市场上B端企业的发展状况及影响因素分析_朱乐延.pdf
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1、企 业 管 理产业创新研究 2023.7 第14 期160基金项目:南京审计大学大学生创新训练项目“南京审计大学大学生创新创业训练计划资助”(项目编号:2020SX02008C)。作者简介:1.朱乐延,女,江苏镇江人;研究方向:金融学;2.盛怡然,女,江苏南通人;研究方向:CPA;3.张馨元,女,云南大理人;研究方向:金融学。市场上 B 端企业的发展状况及影响因素分析朱乐延 盛怡然 张馨元(南京审计大学,江苏南京 210000)摘要:ToC 的在线化功能不断加大用户对网络的依赖度,这种依赖几乎演变成一种生活方式,但从消费互联网到产业互联网,中国经济正在经历一个周期性的转换。2010 年后,中国
2、 ToB 领域的在线化进程加快,产品供应商和服务商都在不拘一格地构建一张 ToB 的在线网络:新技术应用层出不穷,移动办公、物联网、人工智能、生物特征识别、区块链、云计算大数据等先进技术手段相继出现,使企业可以用以前无法实现的方式提供产品和服务,利用丰富的、垂直的细分产品和解决方案,打造个性化的用户体验。本文以钉钉、企业微信、Welink 为例,对市场上 B 端企业的发展状况及影响因素进行分析。关键词:协同办公;数字化;B 端企业;社交特点一、市场背景介绍在分析市场背景结构时,我们运用 PEST 模型进行辅助。Politics(政治因素)。2020 年初,公共卫生事件对国内各行业生产经营造成了
3、不同程度的冲击。为响应国家号召,许多企业通过远程协作、视频会议、线上销售等方式复工复产,各中小学、高校通过网络授课、视频监考等方式完成教学任务。从防疫、工作学习到日常生活,互联网在人们生活中扮演的角色越来越重要,人们对互联网的依赖也在日益强烈。艾媒咨询报告显示,2020 年后的春节复工,全国开展异地办公的企业超过 1800 万家,异地工作人员更是超过了 3 亿,这几乎是全国一半的工作人口。需求的激增为 B 端企业带来良好的发展契机,成为推动相关软件技术发展的强劲动力。Economical(经济因素)。互联网巨头 2C 相继提出“B计划”,从多个维度刺激 SaaS 行业加速发展。消费互联网红利逐
4、渐开始走向下坡,云服务行业发展日趋成熟,互联网巨头 2C 在企业对市场的服务中常态化运作。2018 年,腾讯、美团、阿里巴巴、百度四家公司陆续对外宣布进行组织架构调整,使产业互联网的战略定位实现现代化,除了钉钉、企业微信等入口级别的产品来势汹汹之外,各大互联网厂商更在重金打造自己的企业服务生态的同时,积极展开了投资并购和生态合作。2C 巨头的进入为发挥行业催化剂作用的 SaaS行业带来多维度刺激。相较于直接进入市场竞争,互联网巨头们更专注于提高平台技术和能力,通过先进技术与能力的输出,帮助合作伙伴共同为客户服务,并根据客户需求快速形成相应解决方案。相反地,其合作伙伴也可以依靠巨头提供的流量优势
5、和巨头本身的品牌效应,实现客户的高效触达。巨头们高调参与市场竞争并推动市场发展,向社会释放了产业互联网化时机已到的信号,并提醒相关产业,更加重视数字化在产业创新发展的作用有助于 SaaS 市场教育的全面加速发展。以投资或扶持的名义将资金投入有关市场,在产业互联网的大时代背景下,利用发达网络科技,结合市场需求,激励中小创业公司开发出更优质的 SaaS 产品。Social(社会因素)。随着我国经济社会的不断发展,越来越多的创新产品出现,极大地改变了人们的生活方式,新的生活方式与生活态度也在慢慢形成。与传统观念中购物需要到商场、办公需要到公司、上学需要到学校不同,经济与科技发展创新生活方式,只需要网
6、络与电子设备便能足不出户地了解全球。许多网站和应用软件也应运而生,越来越多的行业开始认可互联网,并将互联网引入行业进行创新,为B 端企业走向大众带来了极大可能。企 业 管 理INDUSTRIAL INNOVATION 产业创新研究161Technology(科技因素)。协同办公应用指向企业用户直接提供移动办公 SaaS 应用,同时将第三方开发者扩大产品功能覆盖的移动&PC 办公软件整合在 SaaS 平台上。移动办公平台以不受办公时间、空间限制,聚合多种办公产品能力为特点,由具有独立功能的移动办公 SaaS 发展而来1。解决信息传递不及时、反馈不到位的痛点,才是它的价值所在;将多种类的功能统一聚
7、集于一个平台,减少切换不同平台所花费的时间,使办公更加便捷有序;通过奖励机制提高员工工作热情,实现对企业发展的贡献,从而达到企业管理高效、企业产能提升的目的,更好地适应当前利用互联网实现企业创新转型的时代发展趋势。二、典型产品分析钉钉。钉钉对外宣布用户已经超过 5 亿,在 2022 钉钉未来组织大会上,各种组织包括企业和学校的用户已经超过1900 万。这是钉钉用户数继 2021 年 1 月突破 4 亿后,时隔9 个月再次刷新历史最高纪录。此外,钉钉最新公布的数据显示,截至 2021 年 8 月 31 日,整个钉钉平台上生长了超过150 万个“钉钉”,较年初增长了 3 倍,其中 8 个月内生长了
8、86 万个代码较低的 APP,而目前已经有超过 90 万开发者入驻钉钉开放平台。企业微信。2016 年,微信 1.0 推出,主要关注即时通讯与交流;更新版的微信 2.0 于 2017 年上线,在老版的基础上合并企业账号,API 逐步丰富。2018 年,微信实现了微信对话消息和群聊消息的兼容;2019 年,第三方微信插件软件被屏蔽,使得第三方用户开始集体向微信迁移;2020 年,突如其来的公共卫生事件既是机遇也是挑战,微信以私域营销和公企服务为突破口,开始开发新场景,助力企业向数字化现代化转型,开发环境初具规模。2022 年,微信企业在共享办公、客户管理和开发界面上做出新的突破,并推出 4.0
9、版本,实现了 1000w 真实企业数量、1.8 亿活跃用户、5 亿微信用户连接的体量增长。华为 Welink。据华为云 WeLink 产品总裁王俊透露,截至 2021 年,WeLink 已服务 70 万+企业/组织,涵盖政企、教育、医疗等领域。WeLink 在全球拥有 19.5 万用户,日活高达 99.8%,日连接量超过 1200 万次,实现团队连接 52 万人,业务连接 700+,每年知识连接 21 亿次。全球华人整体协作效率提高 30%,员工满意度超过 90 分,APP 送达周期从 90 天到 7 天不等。众多的数据和良好的发展态势可以证明 WeLink 取得了令人满意的成绩,同时 WeL
10、ink 一经推出,华为云就成立了华为云 WeLink 生态联盟,首批加入的合作伙伴包括鼎桥通信、国汽智联、中石油共享运营中心、金山办公、中软国际、致远互联、罗技中国、华为商旅、红圈营销、合思费控、Coremail 论客、芯盾集团、见证直播、视源股份、喜马拉雅、为知笔记等多家业内知名公司。华为坚持开放发展战略,恪守道德边界,在赋能合作伙伴的同时,带动相关产业的创新发展,推动协同高效的运营,提高行业整体水平,真正实现共创、共享、共赢。三、影响因素分析(一)产品定位钉钉。主要针对中小企业和团队,是由企业交流、沟通协同的企业应用场景衍生出来的。从钉钉的功能结构到其自上而下的产品形式不难看出,钉钉并没有
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