学术性图书馆创新型馆员队伍...—以上海交通大学图书馆为例_张浩.pdf
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1、2023年第2期学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践 以上海交通大学图书馆为例张浩张吉徐华尤晶晶李新碗摘要馆员队伍建设是图书馆事业稳定发展的基石。回顾 年发展历程,上海交通大学图书馆始终坚持紧密围绕学校“人才强校”发展战略需要,围绕着学术性和创新型两个关键词,不断调整和优化组织机构以及馆员队伍结构,探索建立了一条创新型馆员队伍建设实践路径,包括一个办馆理念、三项办馆视野、一套队伍建设体系、四项馆员基本能力,即“”路线图,以培养一支高水准馆员队伍,建设与世界一流大学相匹配的高水准、智慧型、特色化的信息知识服务中心。关键词学术性图书馆创新型馆员队伍队伍建设体系馆员基本能力分类号 习近平总书记在党
2、的二十大报告中指出,必须坚持人才是第一资源,要深入实施人才强国战略。党的二十大精神对高素质、专业性馆员人才队伍建设提出了新要求,指明了新方向,部署了新任务。馆员队伍建设领域也一直备受国内外图书馆业界的关注。国际图书馆协会联合会()发布的 国际图联战略框架(),将“优化我们的组织”作为战略方向之一,特别提到“有效动员我们的人力资源和网络”和“增加成员数量、丰富成员类型、深化成员参与度”的重要举措;大学图书馆现代化指南针报告 中,也将馆员作为大学图书馆可持续发展的关键要素之一。新时代,建设一支结构合理、爱岗敬业、素质过硬、稳定发展的馆员队伍具有重要的时代价值,是智慧图书馆事业发展的关键。上海交通大
3、学图书馆(以下简称交大馆)在发展过程中,一直坚持紧密围绕学校发展战略需要,馆员队伍建设探索中始终贯穿着学术性和创新型两个关键词。“十三五”期间,交大馆以用户需求和学校“双一流”建设为牵引,全面推进创新转型,着力提升内涵与品质,加强建设年轻化、专业化的馆员队伍,取得了一系列成果:绩效资源建设有效促进馆藏结构优化,学科服务深度融入教、学、研、管和人才培养全过程,文化育人品牌矩阵铺就校园文化生态绿洲,技术应用逐步向智能化升级,国内外合作与影响力持续扩大。年,交大馆制定了“十四五”规划,确定了新时期的建设思路,即“围绕学校发展战略,以建设与世界一流大学相匹配的高水准、智慧型、特色化的信息知识服务中心为
4、目标,加快构建优质的馆藏资源体系、搭建高效的信息获取系统、锤炼精准的知识供给能力,让上海交通大学图书馆成为一个开放、交互、互联的知识创新服务平台,赋能全校师生追求卓越,建设美好未来社会”。规划中特别制定了“建设创新型馆员队伍,引育并举,分层分类加强专业人才培养,加大与世界一流大学深度合作”的馆员队伍建设专项发展目标,并从人才招聘、多维发展、分类培训、科研育成和多元激励五个方面对交大馆人才队伍建设进行全面、系统、整体的布局,确定主要建设任务与重要工作。上海交通大学图书馆组织机构改革及馆员队伍建设发展历程从改革开放至今的 余年间,大学图书馆经历了由资源驱动向服务驱动、纸本资源建设向数字化资源建设、
5、传统服务向智慧服务、粗放型发展模式向大学图书馆学报 通讯作者:李新碗,:,邮箱:。2023年第2期内涵式发展模式的重大转型。作为全国高校图书馆界的一员,交大馆在馆员队伍建设方面不断探索和创新,经过多年的积淀和传承,探索出了一条较为完整的人才队伍转型发展路径。组织机构改革历程回顾 余年的历史,交大馆共进行了三次较大规模的机构改革。历次机构改革均立足时代背景,紧跟国家战略与学校发展要求,有力推动了本馆事业的发展。年,以包兆龙图书馆落成启用为契机,交大馆实施第一轮机构改革,开启现代化图书馆建设,提出“信息载体多样化、资源共享网络化、著录格式标准化、读者服务情报化、运行手段自动化、人员结构合理化、管理
6、方法科学化、经营思想企业化”的理念,成立上海交通大学科学技术情报研究所,推行图情一体化(),开启增值型学术服务。年,交大馆以“创新型大学图书馆”作为建设目标,推行以“学科服务”为主线的全新服务机制(),进行了第二轮机构改革,将 个部门简化为个大部,即读者服务总部、技术服务总部、行政管理总部。在读者服务总部下成立工学部、理学部、文学部,以对接学校的学科发展需要。这次改革还正式启动了全馆馆员轮岗制()。年底,积极响应教育部颁布的 普通高等学校图书馆规程,“不断拓展和深化服务,积极参与学校人才培养、信息化建设和校园文化建设”,交大馆对组织机构再次进行了改革,并于 年正式切换。此时,学科服务模式已基本
7、成熟,成立了学习与研究支持部,以便更好地支撑学校的教学与研究工作发展;整合全馆与文化传承相关的服务,新设文化与特藏服务部,建设文化育人综合服务体系。交大馆对机构改革优化的思考与创新一直在路上。年起,面对互联网快速发展,“元宇宙”“智慧图书馆”等可能改变未来图书馆发展的新概念,图书馆界也展开了对未来发展的积极探讨。交大馆结合“十四五”规划,即将启动第四轮机构改革设计,以期构建一个响应需求、面向未来、可拓展的柔性组织机构。馆员队伍发展情况在馆员队伍规模上,自 年至 年,交大馆馆员人数呈现比较大规模的增长,从 年 人,增长至 年 人。其中最主要的原因是,上海交通大学闵行校区图书馆的新建与学科服务的兴
8、起,交大馆在 年前后处于事业高速发展期,用人需求大幅增加。从 年起,馆员队伍的规模基本稳定,保持在 人,但同时也出现了馆员年龄结构、学历结构和职称结构不平衡的问题。在年龄结构方面,馆员平均年龄从 年的 岁逐步稳定到 年的 岁,通过不断招聘人员,实现人员更迭,使得目前的年龄分布基本为“正态分布”(也称高斯分布)(见图)。在学历结构方面,拥有硕士及以上学位的馆员人数显著增长,年内提升倍,逐步改善之前“重尾分布”的情况,趋于“正态分布”(见图);在职称结构方面,专业技术人员数量稳定增长,馆员职称以中级为主,也呈现“正态分布”,符合稳定发展的要求(见图)。截至 年 月,交大馆现有正式职工 人,临时聘用
9、 人。岁以下馆员近,平均年龄 岁;本科 及 以 上 学 历 达 到,硕 士 及 以 上 占 比;中级职称以上占比,高级职称比例占比。经过对馆员年龄结构、学历结构、职称结构不断优化,交大馆整体队伍结构呈现年轻化趋势,已形成了一支欣欣向荣的馆员队伍。下一步,队伍建设重心将由人员数量增加转为质量提升,同时继续进行馆员结构优化,激发馆员创新活力。图 年至今上海交通大学图书馆馆员年龄结构图为了更好地观测和分析馆员队伍发展规律,对交大馆 年至今不同类型岗位的人员数量进行了统计,经比较后发现,承担基础性服务(包括资源建设、读者服务、特藏服务等)的人员比例逐年下降,同时,承担学科与研究性服务(包括学习支持、研
10、究支持等)的人员比例不断增加,目前已达到 的区间(见图)。结合图书馆事业的发展,可以发现这两类岗位人员数量比例的变化正是现代图书馆业务重心和服务模式变迁的缩影和见证,从最学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践 张浩,张吉,徐华,尤晶晶,李新碗 ,2023年第2期图 年至今上海交通大学图书馆馆员学历结构图图 年至今上海交通大学图书馆馆员职称结构图图 上海交通大学图书馆不同类型岗位人员数量比例变化情况开始的文献服务到信息服务,进一步转型升级到更深层次的知识服务、创新服务和智慧服务,体现了高校图书馆服务能力和质量的不断优化。上海交通大学图书馆馆员队伍建设路径实践高素质馆员队伍是交大馆建成中国特色世界
11、一流智慧图书馆的根基。交大馆一直秉承“人才强馆”战略,为馆员的成长和发展提供良好的政策支持、环境保障和制度依托。通过多年的探索实践,交大馆总结建立了一条行之有效的“”馆员队伍建设实践路径,即“一个办馆理念、三项办馆视野、一套队伍建设体系和四项馆员基本能力”。一个办馆理念的确立 年上海交通大学老图书馆建设之初,时任校长唐文治先生就曾寄语,“十年而后文运大启,济济人士,博学而多闻,必有圣哲豪杰、奇才异能出于其间,以代天工而维世运”()。百年来,交大馆始终以师生需求为前进动力,不断扩充馆藏规模、完善服务体系、优化学习环境。现已形成多分馆协同服务模式,截至 年底,可提供学习座位近千席,校本部馆藏纸质图
12、书 万册,电子图书 万册,纸质期刊 余种,电子期刊万种,学位论文 万篇(万种),电子数据库 个。普通高等学校图书馆规程 明确定义了“图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能”,“图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用”,并应当坚持“以人为本的服务理念”,“提高服务效益和用户满意度”。这充分表明图书馆办馆的根基是服务于人才培养,要通过不断深化服务内涵,通过知识服务赋能学校的高质量发展。交大馆秉持着图书馆人的初心与使命,提出“一切为了读者,为了读者一切”的服务理念。读者的需求在哪里,馆员的身影就在哪里,推出一系列看得见、感受得到、效果好的创新举措,实现所有读者服务
13、全部前移,扎实提升服务效能。()延长图书馆开放时间:根据学生宿舍关门时间,将所有馆舍闭馆时间从:延长至:,成就“黄金半小时”,在每学期的考试季更将开放时间延长为:至:,全力支持“学在交大”;()采取全员全时段值班制度:读者服务部全员值班,馆员每天在服务台坚守到午夜时分,用心、用情陪伴读者,保证随时解答读者疑问、随时解决读者困难、随时应对突发情况;()全年无休开放,新增 小时阅览室:自 年春节起图书馆在所有节假日均正常开放,并于 年新增 小时阅览室,真正实现图书馆服务“不打烊”(小时阅览室相关入馆数据见图);()建设“超级服务台”:图书馆所有业务全部前移到服务台,包括读者咨询、图书借还、证件事务
14、、查证查引、查新服务、自助打印等,努力做到读者少跑路,一站式服务解决所有问题。上述措施均得到广大读者欢迎,全馆上下高度认可,“一切为了读者,为了读者一切”已成为交大馆开展各项工作的“指南针”。学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践 张浩,张吉,徐华,尤晶晶,李新碗 ,2023年第2期注:单位:人次,时间:年月 日 年月 日图上海交通大学图书馆 小时阅览室运行第一个学期读者入馆数据三项办馆视野的要求随着以人工智能、移动互联网、大数据、云计算、物联网等为代表的信息技术飞速发展,用户对信息的接收、创造、传播等行为方式发生了巨大的改变,对信息资源的便捷性、关联性及信息内容的深度挖掘和整合提出了更高的要
15、求。在这样的大背景下,开放性、互联性和交互性已经成为未来图书馆的主旋律,也是图书馆事业发展的战略选择,尤其是元宇宙视域下的图书馆,是由虚实结合、人机交互、万物互联、智慧赋能等特性共同组成,缺一不可。交大馆围绕学校发展战略,以建设与世界一流大学相匹配的高水准、有特色、智慧型的信息知识服务中心为目标,馆员作为支撑图书馆发展的主力军,除了过硬的业务素养,还需要具有更宽阔的战略视野,也就是要具有“大局观、全球观、长远观”,具体而言:大局观。指馆员应树立正确的思维方式,恰当地处理好馆员个人利益与图书馆利益、读者利益相互关系。当馆员个人利益与整体利益、读者利益发生冲突时,优先满足图书馆发展需要和读者需要,
16、是图书馆人的自我修养和觉悟。全球观。上海交通大学正在全面实施人才强校、协同发展、文化引领和国际化四大战略,加足马力奋力迈进世界顶尖大学之列。在这样的学校战略背景下,交大馆致力建立一支具有国际竞争力的卓越馆员队伍,着眼于行业的国际发展趋势,树立目标,取长补短,敢于革新,着力培养馆员全球观视野。长远观。图书馆是“生长着的有机体”,而具有长远观视野的图书馆员正是图书馆可持续发展的人力保障和动力根源。长远观体现在对读者未来需求的预判和对现有服务的坚持,既要主动思考读者需求变化,提前布局,创新服务;又要长线坚守目前提供的各项服务,不因短期成效不明显而轻易放弃。一套队伍建设体系的建立交大馆队伍建设体系按照
17、人力资源管理的环节分为四大模块,即引进招聘、培育培训、晋升考核、奖励激励。一、深度谈话式垂直引进招聘。第一,以实际需求为导向,聘任前充分沟通。交大馆馆员招聘坚持“公正、公开、公平、优中选优”的原则,具体包括“简历初筛校级笔试部门面试馆级面试单独面谈”的流程。为了更加充分地了解应聘者的基本情况,实现人性化的双向选择,在馆级面试之前特别设置了部门面试环节,由部门主任和联系部门的馆领导共同与每位应聘者进行不少于半个小时的交流,综合考察其基本素质、专业素养、工作能力等多个方面。第二,注重高层次专业人才的引进,不断优化人才队伍结构。交大馆特别注重国内外高层次人才(包括副高级以上和技术类人才)的引进,专项
18、发布前沿科技领域情报分析高级专业技术职务岗位、系统开发与运维等岗位的招聘启事。第三,馆员队伍保持较高的“新陈代谢”水平,实现队伍发展同心同向。近五年,离岗(含退休)人数 名,新进人数 名,占总人数约的馆员进行了更替(见图),这支充满年轻活力的馆员队伍更加速了交大馆的发展步伐。图 年上海交通大学图书馆人员变动情况图二、常态化系统培育培训。坚持有重点、全覆盖的培训原则,针对全体馆员制定馆员素养培训体系,针对青年馆员实施青年馆员启航培育计划。常规馆员素养培训体系由道德规范与职业素养、本馆资源与服务体系、专业知识与服务技能、先进工具与分析软件、前沿技术与热点追踪、交流沟通与外语能力等六大板块构成,近年
19、馆员培训总次数超过 次。其中特别注重新系统的培训,如 年图书馆座位学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践 张浩,张吉,徐华,尤晶晶,李新碗 ,2023年第2期预约系统上新后,就对相关业务部门以及新进馆员开展了整体培训,并进行笔试考核,确保培训质量。青年馆员启航培育计划包括思政导学、规范督学、系统研学、导师领学、实践促学和交流互学等六个板块,截至目前,已进行期科研创新培育计划项目,近年共培育了 余项科研育成项目。坚持派送优秀的青年馆员进行海外访学,近年累计派出人(受疫情影响,这项计划近年基本暂停)。三、引入量化量质结合式晋升考核。近两年进行了较大幅度的改革,对于馆员考核,交大馆坚持品行第一、主职
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