文旅融合背景下公共图书馆旅游信息服务探析_叶紫菡.pdf
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1、收稿日期:2023-02-18作者简介:叶紫菡(1988),汕头市图书馆馆员。文旅融合背景下公共图书馆旅游信息服务探析叶紫菡(汕头市图书馆,广东 汕头 515000)摘 要:文章从文旅融合的背景与公共图书馆信息服务的发展历程出发,探析公共图书馆旅游信息服务理念,从馆藏纸质资源、旅游信息数字平台、旅游信息咨询服务三个方面梳理做好公共图书馆旅游信息服务的途径,并就如何进一步做好公共图书馆旅游信息服务提出完善制度、加强人才队伍建设、做好宣传工作、与政企协同合作等层面的思考。关键词:文旅融合;公共图书馆;旅游信息服务中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2023)03
2、-0027-041 文旅融合的背景 文化旅游融合指的是文化产业与旅游产业相互融合,在旅游景点注入文化内涵,使游客在感受壮美景色的同时,体验地域文化特色。中华民族自古以来就崇尚“读万卷书,行万里路”,2009 年文化部和国家旅游局联合发布了关于促进文化与旅游结合发展的指导意见,第一次从国家层面提出文化和旅游相融合、相促进的发展战略。2018 年政府机构改革,整合了文化部、国家旅游局的职责,成立文化和旅游部,进一步从政府机构设置的角度统筹推动文化事业、文化产业与旅游产业的融合发展。据不完全统计,2018 年至 2020 年,中央各部委发布涉及文旅发展的相关政策 346 个,文旅融合理念不断深化。2
3、021 年 3 月 8 日,文化和旅游部 国家发展改革委 财政部关于推动公共文化服务高质量发展的意见指出,要在把握各自特点和规律的基础上,促进公共文化服务与科技、旅游相融合,文化事业、产业相融合,建立协同共进的文化发展格局。2021 年4 月 29 日,文化和旅游部发布的“十四五”文化和旅游发展规划提出,要坚持以文塑旅、以旅彰文,推动文化和旅游深度融合、创新发展,不断巩固优势叠加、双生共赢的良好局面,要提升旅游的文化内涵,以旅游促进文化传播,培育文化和旅游融合发展新业态。2021 年 6 月 10 日,文化和旅游部发布的“十四五”公共文化服务体系建设规划提出,要推动文化和旅游融合发展,抓好文化
4、和旅游公共服务机构功能融合试点工作,树立一批有代表性和推广价值的典型案例。随着我国旅游产业的成熟和发展,文化与旅游的融合成为必然的发展趋势,近年来涉及文旅发展利好政策的相继发布为文旅产业指明了发展方向,为文化和旅游的深度融合提供了强有力的政策支持和保障措施。文化和旅游的融合发展,也为公共文化服务提供了新的发展契机,公共图书馆作为公共文化服务体系中的重要阵地,理应承担起新的历史使命。2 公共图书馆信息服务 20 世纪 50 年代以来,科学技术迅速发展,文献信息如潮水般涌现,社会对各类信息、知识情报的需求越来越高,公共图书馆的服务工作从被动、单一的读者进馆借阅图书,发展到主动、多类型并建立沟通渠道
5、的信息咨询、检索服务等;从以整本图书、期刊为单位的一次文献服务,向以单篇文章、关键词、主题内容等为单位的多次文献信息服务转变。第三次浪潮的冲击和信息时代的到来,使更高层次的服务方法(如定题服务、情报服务等)由朦胧的构想变成明确具体的发展趋势。1994 年,国际图联与联合国教科文组织共同颁布的公共图书馆宣72第 43 卷第 3 期河南图书馆学刊2023 年 3 月言指出,公共图书馆是地方的信息中心,随时准备为它的用户提供各种知识和信息;确保公民获取各种社区信息,向地方企业、社团和事业团体提供足够的信息,都是公共图书馆的使命。2018 年 1 月 1日起施行的中华人民共和国公共图书馆法第三十五条规
6、定,政府设立的公共图书馆应当根据自身条件,为国家机关制定法律、法规、政策和开展有关问题研究,提供文献信息和相关咨询服务。2021 年6 月 10 日,文化和旅游部发布的“十四五”公共文化服务体系建设规划提出,要建设以人为中心的图书馆,推进公共图书馆功能转型升级,持续优化资源建设方式,完善文献保障体系,提升服务能力,创新服务方式,建设区域性知识、信息和学习中心。2022 年7 月27 日,国际图联(IFLA)第87 届世界图书馆与信息大会(WLIC)发布的更新版公共图书馆宣言强调,图书馆将通过提供获取信息、促进知识(包括没有商业、技术或者法律壁垒的科学的和本地的知识)的创造与共享的机会,助力健康
7、的知识社会发展。由此可见,信息服务始终贯穿于公共图书馆发展过程。公共图书馆提供优质的信息服务,有助于充分发挥其价值,保障读者的文化权益。在文旅融合的战略背景下,公共图书馆提供优质的旅游信息服务,向游客提供当地文化的重要载体,有助于促进文旅有机融合。信息服务政策的陆续出台,对公共图书馆信息服务提出了更高的要求,因此,公共图书馆要不断提升信息服务水平,为旅游产业的发展及文旅融合提供更多的思路、依据及理论方面的支撑,更好地促进文化产业和旅游产业的同步发展,形成经济效益和社会效益双赢的良好局面。3 文旅融合背景下公共图书馆旅游信息服务理念 传统图书馆信息服务是按照读者的阅读需要,采用一定的形式和固定的
8、内容为读者提供服务,以满足其阅读需求。随着时代的发展,公共图书馆的功能正面临转型升级,传统的单向提供信息服务已不能满足读者的信息需求。“为人找书,为书找人”是图书馆的服务宗旨,在文旅融合背景下,“书”不仅指的是纸质图书,更应该涵盖和指代“信息”“资源”等,公共图书馆应创新信息服务理念,建立双向信息服务模式。同样,针对旅游信息服务,公共图书馆应充分利用馆藏资源优势,优化信息服务模式,为旅游信息需求者提供优质的旅游信息服务,提高馆藏旅游信息资源的利用率。4 文旅融合背景下公共图书馆旅游信息服务内容和途径4.1 馆藏纸质资源4.1.1 整合馆藏旅游文献纸质资源。旅游文献纸质资源包括游记、地图、非物质
9、文化遗产资料、地方文献等,随着文旅融合进程的推进,公共图书馆馆藏旅游文献的入藏种类和数量也在逐年增加。地方文献是当地社会、文化、经济发展的缩影与积淀,记载了地方自然风光、风土人情、历史遗址遗迹、重大历史事件、重要文物古迹以及民间艺术等,是文化旅游开发的依据,也是重要的旅游文献资源。公共图书馆首先要梳理整合馆藏旅游文献纸质资源,设立旅游文献阅览室,为开展旅游信息服务打下资源基础,如:宁波市图书馆和宁波市旅游局合作,在“宁波城市旅游之窗”专门设置了特色主题阅读分馆 “人文地理馆”,馆内藏有世界地理、中外文学、风土人情、游记散文等人文地理主题的特色图书期刊 3,000 册;其次要增加旅游文献种类,促
10、进旅游信息资源的多样化,如:广州图书馆 2018 年全年入藏的旅游类(含美食类)新书种类较 2017 年增长了 21%,数量较 2017 年增长了 54%;再次要举办地方文献导读活动,引导读者利用地方文献获得更多的地方旅游信息,如:东莞图书馆举办“馆长说莞 东莞红色文旅资源主题党史微课”,引导读者在文献阅读中见证和感受东莞红色文化和东莞城市精神。4.1.2开发旅游信息纸质资源。首先,公共图书馆在整合馆藏旅游文献纸质资源的基础上,要对已有文献进行深度挖掘、加工、整理,使它们成为二次文献,如馆藏目录、提要、索引、文摘、专题汇编等,方便读者查询和利用,提高文献的利用率。其次,公共图书馆要广泛收集本地
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