“互联网%2B图书馆”思维下高校图书馆特色服务体系建设研究.pdf
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1、-59-媒介经营管理MEIJIE JINGYING GUANLI“互联网+图书馆”思维下高校图书馆 特色服务体系建设研究 陈曼曼摘要“互联网+”的井喷式发展为各行各业的变革注入了新的创造力和生命力。“互联网+”的崛起为高校图书馆服务体系创新带来新契机。文章在阐述“互联网+”背景下高校图书馆特色服务体系建设的重要意义的基础上,对笔者所在学校图书馆线上服务的实际状况进行分析,指出现阶段高校图书馆线上服务存在的问题,并提出高校图书馆应加强图书馆数字教参资源建设、建设图书馆线上服务平台、采用多元化阅读推广以及提升图书馆馆员服务能力等,从而实现新一代信息技术与图书馆业务的深度融合,为读者提供便捷而高效的
2、图书馆服务。关键词“互联网+”;高校;图书馆;特色服务;线上服务;服务体系;智慧图书馆近年来,以5G、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术正成为各行各业数字化转型的驱动力1。我国高校积极探索运用新一代信息技术进行智慧图书馆建设,为读者提供访问便捷、内容丰富、形式多样的图书馆特色服务。智慧图书馆是新一代信息技术与图书馆业务场景深度融合的神经系统。对高校图书馆而言,运用“互联网+图书馆”的思维探索图书馆服务体系建设的新思路和新路径,为读者提供立体化、全方位、广覆盖的知识服务,是高校图书馆实现自身创新发展的必然要求,更是高校图书馆摆脱被边缘化的关键所在。一、“互联网+”背景下高校图书馆特色服务体
3、系建设的重要意义“互联网+”背景下,高校图书馆应将新一代信息技术与图书馆业务融合,发挥新一代信息技术在数字化、网络化、智能化层面的优势,构建图书馆与读者之间的多种联系渠道,实现知识共享,并为读者提供更加个性化、多样化的图书馆服务2。“互联网+”背景下,高校图书馆特色服务体系建设的重要意义主要体现在三个方面。第一,可以为读者提供更加精准的资源服务。高校图书馆通过对图书馆资源进行有效的整合,为读者提供可以满足其需求的图书馆资源,并借助流程化、精细化的图书馆服务方式,增强读者获取图书馆资源的使用体验。第二,可以显著提升高校图书馆的服务水平,提高读者对高校图书馆知识与信息服务的满意度。第三,可以为读者
4、提供更加丰富的服务内容。通过建设特色服务体系,高校图书馆可以通过校际图书馆合作以及引进优质资源等多种方式,提供更加丰富的服务内容,满足读者对多样化资源服务、文献服务的需求。二、高校图书馆线上服务中存在的主要问题近年来,我国高校高度重视图书馆线上服务体系建设,但由于建设时间较短,建设经验不足等,高校图书馆线上服务仍存在一些问题,主要体现在以下五个方面。第一,线上服务体系不够完善。为了满足师生群体对图书馆线上服务的需要,目前很多高校图书馆都推出图书馆线上服务,但尚未形成完善的线上服务体基金项目教育部产学合作协同育人项目2022年第二批立项项目“高校图书馆的线上服务和线下文化中心服务体系”的阶段性研
5、究成果之一(项目编号:220900700262133)。作者简介陈曼曼(1988),女,湖北武汉人,武汉东湖学院图书馆中级馆员。传播与版权CHUANBO YU BANQUAN-60-2023年第12期总第127期系。这就需要高校图书馆在对读者需求进行充分调研的基础上,不断丰富和完善线上服务内容,体现本馆特色,更好地为读者提供线上优质服务。第二,资源保障体系不健全。目前很多高校图书馆虽然开展了线上服务,并为师生提供了所需要的电子图书资源,但在服务过程中出现了很多问题,比如数据资源分散、重复服务等,而最为突出的问题就是提供的电子教材和教参资源不能满足广大师生的需求。笔者通过对高校图书馆进行调研发现
6、,很多高校图书馆虽然都订购或试用了十个以上全文电子图书数据库,但是依旧出现无法提供师生部分所需教材电子全文的情况,且有的专业课教参数据库虽然可以为师生提供教参资源,但是里面的内容并不全面,这势必会影响高校线上教学的开展。第三,数字教参资源不足。为了保障线上教学更好地开展,众多高校尝试开发各类线上系统,如开发教学教参系统等。而这些系统并未形成一个有机的整体,有的系统会出现资源重复配置的情况,无法为读者提供优质的服务。由于各类线上系统没有集中在同一平台上,高校图书馆在构建教材教参数字资源库时,存在资源重复和配置不合理的问题。第四,数字资源的整合和挖掘不足。目前,笔者调研发现,仅有部分高校图书馆在采
7、购数字资源时开展了师生群体推荐工作,许多高校图书馆大多参考同类院校图书馆的数字资源建设经验引进一些数据库,忽视对现有数字资源的深度整合和挖掘,出现现有数字资源和新引进数字资源利用率较低等问题。这在一定程度上反映高校图书馆在现有数字资源的整合利用等方面存在的不足。第五,阅读活动趋于同质化。笔者通过对本科高校图书馆的阅读推广活动进行分析研究后发现,很多高校图书馆都在线上推出了多种阅读活动,包括阅读打卡、超星名师讲座等。就活动开展情况来说,虽然这些高校图书馆开展的阅读推广活动较多,但能体现学校特色的活动较少,无法充分调动读者参与的积极性。因此,高校图书馆需要进一步丰富线上阅读活动内容,不断创新活动组
8、织形式,从读者的喜好出发,增强线上阅读活动的吸引力。三、“互联网+图书馆”思维下高校图书馆特色服务体系建设建议针对高校图书馆建设与发展中存在的突出问题,文章提出引入“互联网+图书馆”思维,实现新一代信息技术与图书馆业务场景融合,打造图书馆特色服务体系,具体建议如下。(一)加强图书馆数字教参资源建设为了满足广大师生对教参资源的实际需求,高校图书馆在建设图书馆特色服务体系之前应对教参资源进行数字化,从而满足师生群体在线学习的实际需要。第一,搭建教参资源数字馆藏平台。高校图书馆应加强对师生群体的教参资源需求的调研,并结合调研结果对各类数字教参资源进行整合,搭建具有本校特色且满足师生群体实际需求的教参
9、资源数字馆藏平台。一方面,高校图书馆可以对自有图书资源进行数字化扫描并上传至教参资源数字馆藏平台。另一方面,高校图书馆可以在各大电商平台采购相关资源,为广大师生提供充足的数字教参资源。总之,高校图书馆要充分发挥新一代信息技术的优势,对广大师生的需求进行分析研究,并从各专业实际情况出发科学配置资源,对缺少的资源要第一时间进行补充,以满足师生使用需求。第二,加强对教参资源数字馆藏平台的技术维护和资源更新。高校图书馆应组建专门的技术团队负责教参资源数字馆藏平台的技术维护、内容管理和更新,确保平台各项功能正常运行。同时,高校图书馆也要确保广大师生在校内或校外均可通过教参资源数字馆藏平台的文献传递功能及
10、时获取所需要的资源3。此外,高校图书馆也要加强资源更新,在保证线上资源库正常使用的情况下,与多家数据库供应商建立合作关系,开通试用多种学术数据库,包括 IGI Global 学术电子图书全库、京东读书电子书阅览室、畅想之星电子书平台等。这样高校图书馆可以为读者提供更新、更丰富、更多样化的资源。第三,加强图书馆区域联盟建设,实现区域性图书馆共建共享。高校图书馆要进一步丰富数字资源,提高数字资源保障能力,使数字资源得到充分应用,为更好开展高校图书馆线上服务提供有效保障4。高校图书馆走区域性联盟电子教材系统建设道路:一是能使电子教材资源的利用得到保障,满足师生不断变化的需求;二是能够进一步加强教材资
11、源和学校课程之间的联系,使两者同步发展,相互补充。高校图书馆与本区域公共图书馆、他校图书馆之间加强合作,将优秀的教参资源聚合起来,提高资源利用率,能够避免资源重复建设,使所有资源发挥最大的作用。(二)建设图书馆线上服务平台随着信息技术的不断发展,5G、人工智能等新一代信息技术得到广泛应用,并推动着经济社会的数字化进程。高校图书馆在完善教参资源建设、开展线下传统阅读服务的基础上建设功能完善、体验良好的图书-61-媒介经营管理MEIJIE JINGYING GUANLI馆线上服务平台,能够满足广大师生的图书资源使用需求,为师生提供更加个性化、精准化、智能化的服务。第一,高校图书馆要对广大师生的资源
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