DB34∕T 3553-2019 会展代理服务规范 (安徽省).pdf
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1、TCS 03.080 A 12 DB34.l-.文徽省山巳ET且,万标准DB 34/T 3553-2019 会展代理服务规范Convention and exhibition angency service specication 2019-12-25发布2020-01-25实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T 3553-2019 目IJ1=1 本标准按照四月1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省质量和标准化研究院提出井归口。本标准起草单位:黄山徽外|竹艺轩雕刻有限公司、黄山学院旅游学院、安徽新如尔标准化技术服务有限公司、黄山徽字号雕刻文化有限公司、芜湖市市场监督管理局、上海健生实
2、业股份有限公司、杭州|贯之企业管理咨询有限公司。本标准主要起草人:朱伟、方敦礼、李国梁、徐挺、姚玲、胡英奇、程静静。DB34/T 3553-2019 会展代理服务规范1 范围本标准规定了会展代理服务的相关术语与定义、服务要求及评价与改进等内容。本标准适用于会展代理服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,叉所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价GB/T 26165-2010 经济贸易展览会术语GB/T 36682 展览物流
3、服务基本要求LB/T 059 会议服务机构经营与服务规范SB/T 10853 展览服务(布展工程)单位运营服务规范DB34/T 2445-2015 会展租赁服务规范DB34/T 2446 会展广告服务规范3 术语和定义3.1 3.2 3.3 下列术语和定义适用于本文件。会展convention and exhibition 会议、展览等活动的总称。DB34/T 2445-2015,定义3.1会展代理服务convention and exhibition agency service 接受主办方、承办方或参展商委托,在策划、筹展、现场、撤展、后续提供的经营性服务。主办方organlzerj sp
4、onsor 策划、运营会展活动,拥有并对会展活动承担主要责任的组织。注:改与fGB/T 26165-2010,定义2.3.10DB34/T 3553-2019 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 承办方co-organlzer 受主办万委托,承担、协助、参与会展活动策划或运营的组织。注:改写GB/T26165-2010,定义2.3.2。参展商exhibitor 签订参展合同,履行合同义务,拥有展台使用权,展示产品、技术和服务的组织。GB/T 26165-2010,定义2.3.5J 专业观众trade visitor 出于收集信息、采购洽谈、联络参展商等专业或商业目的参加会展活动的观众。注:
5、改写GB/T26165-2010,定义2.3.10,招商visitor promotion 邀请可能成为专业观众的个人或团体参加会展活动的行为O注:改写GB/T26165-2010,定义2.4.10招展exhibition promotion 邀请可能成为参展商的组织参加会展活动的行为。注:改写GB/T26165-2010,定义2.4.204 服务要求4.1 信息确认4.1.1 基本信息应与主办方或承办方确认基本信息,基本信息包括但不限于会展活动的名称、主题、规模、时间、场地、日程安排、工作流程、技术手段、人员配备、预算等。4.1.2 服务内容应与主办方或承办方,以及参展商签订代理服务协议,协
6、议内容应包括策划、筹展、现场服务、撤展、后续服务五个阶段的项目。4.1.3 信息报备根据相关规定,对会展活动信息报备。2 DB34/T 3553-2019 4.2 策划4.2.1 会展方案根据会展主题,应协助主办方或承办方制定会展方案。4.2.2 招展文件4.2.2.1 应协助主办方或承办方编制招展书,招展书内容包括但不限于会展基本信息、服务提供方的联系方式与投诉方式、行业信息与动态、招商宣传、展区划分、展位报价和参展办法。4.2.2.2 应协助主办方或承办方编制参展商参展协议,协议内容包括但不限于:一一会展基本信息、展位情况、参展费用、支付方式与时间、展品内容、参展人员数、合同双方权利与义务
7、和违约责任。4.2.2.3 应协助主办方或承办方编制展商于册,展商于册内容包括但不限于:会展基本信息:一一展位平面图、交通图与会展场所技术数据等基本情况:展位搭建、展品运输、保险及展具租赁等服务信息:一一参展报名表及各项服务申请表等相关表格:一一有关展品运输与摆放的展品指南:一一有关施工管理、仓储管理、展品销售与演示、证件管理、水电使用、安保管理、消防管理的各项规定。4.2.2.4 招展书与展商于册中宜明示法律禁止行为。4.2.3 招商文件4.2.3.1 应协助主办方或承办方编制专业观众邀请函,邀请函内容包括但不限于会展基本信息,展品与参展同信息。4.2.3.2 应协助主办方或承办方编制专业观
8、众参展回执单,参展回执单内容包括但不限于主办方或承办方联系人的联系方式,参展费用,参展观众的个人信息。4.3 筹展4.3.1 广告服务广告服务宜符合DB34/T2446的要求。4.3.2 信息发布4.3.2.1 应协助主办万或承办万发布会展信息,会展信息包括但不限于筹备情况、重要时间节点预告、宣传推广介绍、活动议程、重大变更通知。4.3.2.2 应协助主办方或承办方通过官方渠道发布会展信息。4.3.3 咨询服务4.3.3.1 应向参展商提供会展信息咨询,咨询内容包括但不限于会展基本信息,往期会展报告,参展要求,展位申请起止时间,展台类型、大小与收费情况,招商情况,招展书、展商手册、参展合同等信
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