酒店销售部工作职责及流程.doc
《酒店销售部工作职责及流程.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店销售部工作职责及流程.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、岗位职责及工作流程销售部各岗位工作职责 销售总监:1、在总经理的领导下,全面负责饭店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动态、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经审批后组织实施。2、根据饭店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系。提出饭店价格政策实施方案,并组织贯彻实施。3、掌握国内外旅游市场的动态,分析各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。4、经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府
2、外事部门的密切联系、并与各客户建立长期稳定的良好协作关系。5、提出饭店重要销售活动和参加国内旅游展销活动的实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果进行分析,并向上级领导报告。6、领导销售部全体员工努力贯彻和落实销售部的经营决策和各项计划,全面负责销售部的质量控制和日常运转工作。调整和完善本部门各项规章制度、岗位工作项目和岗位职责以适应酒店的发展。7、组织实施员工培训,使员工保持良好的业务技能状态,指导下属不断学习,更新专业知识,适应市场变化。8、每天查阅各类报表,掌握酒店的各项经营情况,对每个细分市场制定销售目标,保证销售工作遵循潜在市场需求规律而有效发展
3、,按营销情况修订饭店的促销策略。9、负责饭店对客户的宣传、推销工作、参与研究饭店产品的价格制定和产品的组合开发,并及时对目标市场开展宣传、促销推广。7、出席饭店的每日/每周例会,主持本部门的每日例会,将饭店的有关规定及时传达到本部门员工。发挥工作中的主观能动性,积极完成上级领导交办的各项任务。销售主管:1、在销售总监的指导下,实施负责地区的销售计划,协调个有关部门落实各种会议、旅行团的接待计划和工作。了解所管辖地区的会议、协议单位、旅行社业务特点和客源流向,熟悉饭店各种服务设施及各类合同条款、价格。2、根据负责地区的业务,做好会议、协议单位、旅行社的预定工作,做好年度和月度客源流量的统计工作。
4、3、熟悉负责地区的单位、旅行社、预订中心的操作特点,与各单位、旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。4、做好负责地区的会议、协议单位、旅游市场、旅行社的客源分析。承担有关洽谈、咨询工作,沟通各部门落实各种接待计划。5、完成部门营业目标,确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。负责不断开发、发展新客户。6、经常拜访老客户,与老客户保持密切的关系,及时掌握老客户的新需求和客源情况,随时为他们安排用房、娱乐、用餐、会议等事宜。7、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议,并及时与其它部门沟通,保证协议的实施。8、陪同来访客户参观饭店的设施设备,赠送饭店的宣传资料,出面迎送重要宾客,通过销
5、售访问,电话推销、参展等方式及时向客户传递饭店信息,推销产品,完成销售任务。9、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作,及时掌握市场动态,随时为销售总监提供准确的信息资料。10、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。做好销售后分析总结,认真填写各类分析报表,及时向销售总监反映有关市场情况、客房需求、价格策略、促销手段等方面的意见。7、完成销售总监交给的其它工作。文员:1、做好部门会议的记录工作。2、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。3、负责整理并保管部门各类信息资料文件。4、根据部门各销售代表的工作总结、客源统计和分析资料,撰写月度部门工作总结
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 销售部 工作 职责 流程
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。