高校图书馆基于本质属性的空间服务实践探究.pdf
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1、762023年 第29期 兰台内外局馆建设智慧服务图书馆空间服务源于20世纪后半叶社会科学理论研究“空间转向”的思潮,20 世纪 90年代,国际上就开始了信息共享空间的建设尝试,国内图书馆界于2005年引入“信息共享空间”概念,并由此掀起了对图书馆新空间的建设和对原有空间改造转型的热潮。2015年12月31日,教育部颁布了普通高等学校图书馆规程,增加了“空间服务”的相关内容,使高校图书馆对空间创新服务投入了极大信心和热情。近年来,高校图书馆的空间建设情况充分证实创新空间服务已经成为现代高校图书馆关注和投入的重点,但从实践中不乏存在跟随趋势、效益不高、流于形式的问题,寻其根源,以理论认知为起点开
2、展推理演绎,找准实践准绳是破解问题之关键。本文旨在从深挖图书馆空间本质属性出发,探究图书馆空间服务实践走向深化之路径。一、国内高校图书馆空间服务现状分析1.空间服务已成为高校图书馆主流发展路径通过空间再造提供优质空间服务,实现服务创新转型已成为国内高校图书馆的发展趋势。有调查显示,80%以上的图书馆在2015年之后做了拓展空间服务的实践尝试,其中半数以上的图书馆通过改造拓展了空间服务,还有部分高校图书馆新建馆舍,重新规划开展空间服务,“双一流”高校图书馆更是走在前列,开展了不同类型的空间服务,足见高校图书馆把空间服务从认知到实践都纳为自身发展的重点策略。2.空间服务呈现多元化发展趋势高校图书馆
3、在拓展空间服务的实践中,为满足用户不同的个性化需求,空间功能的多元化和多样化成为主流趋势。在广泛的调研中可以看到,除基本的阅览空间、藏书空间、学习空间所支撑的基础服务外,现代信息技术和信息资源是空间服务的基础性支持,研讨空间、朗读空间、视听空间、技术体验空间所对应的研讨交流服务、视听体验服务、技术体验服务等不断涌现,从各个层面不断满足用户深层次需求。立足于现代信息技术和新型空间的信息共享、交互式学习和交流协作,将成为图书馆多元化空间服务的范式。3.高校图书馆空间服务存在的问题追求空间服务的存在和多样性,但建设的深度和广度还不能使其充分发挥效益。通过深入调研,高校图书馆的用户需要支撑条件完善的学
4、习空间、交流研讨空间和实践创新空间是其显著特点,多数高校设置了此类空间,但其体量和条件支撑还存在不同程度的短板。例如,忽略了有声区和安静区的区分,自主学习空间、研讨空间数量少,需大于供,而某些空间鲜有人问津;场所配套设施不完善,使用感受不佳;创客空间注重热门高新设备设施的投入,在提供师生开展知识实践的设备设施和软件上缺少细致规划。空间服务场所软性元素支撑仍欠缺,导致服务延续发展性和利用率打折扣。比如,空间服务的学科馆员和有专业学科背景的馆员数量有限,高新技术体验空间、创新空间专业顾问以及技术指导配备不完善。以上问题的存在,导致空间服务重点和服务效果与用户需求匹配度不高,探究其深层原因,科学化、
5、体系化管理是提升空间服务质量的重中之重。二、图书馆空间的本质属性研究1.图书馆天然具备“第三空间”属性“第三空间”理论进入视线由来已久,学界对其也有很多方向的解读,但其本质内涵清晰明确,即自由平等、开放包容、舒适愉悦的公共空间。把图书馆界定为第三空间的理论被广泛认可,该理论亦是对图书馆本质属性认知的重要突破,抓住本质属性去探究图书馆发展路径也变得有章可循、有的放矢,其赋予了图书馆氛围底色,结合图书馆自身特殊性将使这种底色充分发酵,形成具备自身特点的特色空间。(1)自主、自由的学习空间在图书馆这个理想的学习空间里,不仅可以让师生脱离平日严肃紧张的学习、研究环境,还可以弥补家庭高校图书馆基于本质属
6、性的空间服务实践探究文/马晓丽摘要:高校图书馆空间服务是图书馆实现服务转型的重要途径和发展主流趋势,现实情况反映出高校图书馆在空间服务上做出了大量实践尝试,在一定程度上让图书馆走出了发展困境,但也存在诸多问题,文章从本质上探究高校图书馆空间属性,以此作为理论逻辑指引,探讨高校图书馆空间服务实践思路。关键词:高校图书馆;空间服务;本质属性;显性知识;隐性知识;知识获取作者简介:马晓丽(1982),女,汉族,河北清苑人,本科,馆员,研究方向:图书馆资源建设与信息服务。772023年 第29期 兰台内外局馆建设智慧服务住所难以营造的求知求解氛围,真正回归自我,以自我为中心,按自己的节奏意愿去解惑、去
7、完善和去开拓。(2)平等包容的交流协作空间图书馆空间属性是中性的、平均的和低姿态的。用户在这里没有身份、级别和地位等世俗元素的压迫,有的是对内心所向单纯沉浸的探究,这就使得老友新朋的交流协作变得自然而然、无障碍、更深入以及更高效。(3)舒适愉悦的空间环境空间设施的样式、颜色、摆放和空间功能的合理化设定,最大化地创造舒适感。安静区到非静区的区分、辅助元素的合理应用,让用户不同层级的心理需求与背景环境高度匹配,获得愉悦感。2.图书馆作为知识情境的知识空间属性高校图书馆作为知识空间,为用户获取知识创造条件提供服务,这是其本质属性。图书馆行业发展经历了从文献服务到信息服务再到知识服务,始终在围绕着知识
8、构建服务,这是其核心发展路径。近年来,随着网络技术、移动网络技术和信息技术的快速发展与深入应用,资源和信息变得唾手可得,使得高校图书馆用户对图书馆实体资源的依赖程度日渐降低,导致图书馆实体空间出现了架空现象,不乏有人质疑图书馆的知识空间价值,但经过深入研究发现问题出在对知识本质和知识获取内在逻辑认知的不足上。就知识本质而言,知识主要分为显性知识和隐性知识,显性知识指的是可通过图像、文字等载体表达的一些知识内容。隐性知识则指的是以人为载体,以认知、经验、信仰和技能等为代表,具有情境依赖和路径依赖的难以交流和共享的主观知识,隐性知识是人类知识的主体,被认为占到人类知识总量的80%以上,且一般情况下
9、比显性知识更有价值。建构主义知识观认为,知识是在特定情境支持下,用户基于自己的文化背景、知识体系等通过与他人交流、协作或利用相关信息,通过意义建构的方式从内心获得的。可以看出,一是以往图书馆的知识服务陷入了实体资源,也就是显性知识的组织与服务的层面;二是“特定情境”,即“知识情境”是知识尤其是隐性知识获取和内化的关键因素。在“图书馆空间与知识情境是不是有天然联系”这一问题上,刘志国、陈威莉、刘蕾等学者对此有较深研究,他们认为图书馆空间的发展战略、物理空间、人员配备、配套设施以及组织文化是为了用户获取和利用知识而服务的,图书馆空间的本质就是知识情境。图书馆开展知识管理和服务的实质就是将拥有知识建
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