高标准引领 高质量发展--阳光恒昌物业标准化建设为文化中心项目注入新活力.pdf
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1、82023.07 阳光恒昌物业服务股份有限公司(以下简称恒昌物业)成立于2000年,目前在国内各地在管项目超400个,致力于“成为让您安心的空间管家”。恒昌物业积极开展物业服务标准化建设工作。以创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标,制定了物业服务标准化体系等文件,明确了物业服务的标准、目标、质量管控过程,让质量管理工作有规可依、有据可循。严格按照“五好三快一稳”原则实施标准化服务,在工程维护、环境维护、绿化维护、秩序维护等方面,使用安立方智慧云系统,将办公系统、业务管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统、在线学习系统、客户服务系统进行整合,实现了业务流程的标准化、成本管控的精细化、
2、业务决策的数据化、财务业务的一体化。恒昌物业制定的公建业态服务标准,在服务项目落地后,不仅提升了服务专业化水平、打造了服务品牌,同时也助力完善了市场驱动、政府引导、企业为主、社会参与、开放融合的物业管理行业标准化工作格局。近日,“物业服务标准化公建业态阶段性建设成果发布会”在乌鲁木齐市文化中心(以下简称文化中心)举办,恒昌物业以“五好三快一稳”服务标准制定的公建业态服务标准及其在文化中心项目中的应用引发行业关注。文化中心项目标准建设实践 文化中心位于乌鲁木齐市水磨沟区会展中心片区,占地面积约为17万平方米,建筑面积为25.23万平方米,包括展览馆、博物馆、规划馆、音乐厅、大剧院、文化馆、中心花
3、蕊塔六个文化设施项目。以“雪莲”为造型的文化中心与新疆国际会展中心的“天山明月”交相辉映。文化中心是乌鲁木齐打造“丝绸之路高标准引领 高质量发展高标准引领 高质量发展经济带核心区五大中心”之“文化科技中心”的地标性建筑,对于发挥“文化地标”引领作用,展示地域文化形象,完善公共文化设施,提高文化服务供给品质具有积极作用。恒昌物业与乌鲁木齐交通旅游投资(集团)有限公司下属乌鲁木齐市交旅投物业服务有限公司混改合作成立新疆交旅恒昌物业服务有限公司,文化中心是混改合作后交旅恒昌开启的第一个标杆项目。在进驻文化中心后,恒昌物业扎实推进物业服务标准化工作,将物业基础服务和延伸性服务相结合,在服务品质不断提升
4、的同时,标准化工作也取得了阶段性成果。制定高标准服务原则 恒昌物业进驻文化中心后,按照运营方要求,以客户为中心,服务团队严格以“五好三快一稳”原则阳光恒昌物业标准化建设为文化中心项目注入新活力阳光恒昌物业服务股份有限公司新疆区域公司总经理 李智敏92023.07提供标准化服务,并结合文化中心特点,打造物业服务的标杆项目,制定场馆管家服务标准和大型活动服务保障标准,提升文化中心项目的知名度,全力打造恒昌物业综合性项目服务的品牌形象。实施全方位服务。文化中心服务团队以“文化润疆”为指引服务,通过多种手段,将文化理念、文化知识、文化价值观等渗透到服务的细节中,坚持社会效益为主,经济效益为辅的全方位服
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