在线共情叙事的情感影响及其风险预判.pdf
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1、江苏社会科学2023年第 4 期一、研究背景进入中国特色社会主义新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,人民对美好生活的需要日益广泛,不仅在物质文化生活方面有了高质量追求,对民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求也增长迅速并提出了更高要求。当前,在不少领域人民群众通过互联网新媒体表达意愿时有发生,这不单折射出人民群众对美好生活的向往,也在相当程度上反映了人民群众维护和追求美好生活的方式方法,出现了借助互联网新媒体进行表达的新特征。人类在很长一段时间扛着理性大旗,并将追求“理性”视作个体和社会进步的表征,但事实上人类自身从未彻底摆脱“感
2、性”的制约和限制。理性和感性并非二元对立,它们相互纠缠、彼此夹带。在特在线共情叙事的情感影响及其风险预判陈相雨内容提要由社会情感事实或情感资源构成的社会情感场,是在线共情叙事面对的主观现实场域。以人民为中心的现代政治情感、由结构分化催生的社会阶层失衡感、以家国共生为特征的整体主义情感,是当前社会情感场中最突出的情感事实类型,也是诉求主体在线共情叙事经常征用的情感资源。在线共情叙事作为诉求主体通过互联网表达意见和诉求的社会情感动员行动,在促进网络公共舆论生成的同时,还能启蒙网民形成集体同情、共同致敬、公共谴责等网络公共情感,但在此过程中亦会滋生超出诉求主体预期的负面情感。对此,特定主体应重点从消
3、弭隐患上进行情感风险预判,即警惕在线情感暴力、谨防情感消费主义、力避情感表达“嗜新症”等,以此促进社会情感场发生正向性结构变迁。关键词在线共情叙事社会情感场情感影响网络公共情感情感风险陈相雨,南京林业大学人文社会科学学院教授本文为江苏省社会科学基金重点项目“环境维权事件中线上线下协作动员及其化解机制研究”(20XWA003)的阶段性成果。132在线共情叙事的情感影响及其风险预判定情境中,“理性”甚至是“感性”的外在标签。大卫 休谟指出:“不论在何种情况下,理性的作用只是辅助的,它只能是情感的奴隶,即理性是并且应该是情感的奴隶,除了服务和服从,再不能有任何其他的职务。”1进入互联网时代,人人都有
4、麦克风,个体化表达成为新常态,在弥漫式泛在化传播实践中,情感和情绪比事实更能影响受众。作为人类的情感本能和思维基本构件,叙事具有生物学和社会学层面的双重意义,它能够让大脑神经元兴奋起来,将思想和感觉之碎片连接起来,按照语言和符号表意逻辑和组装规则,构建相对完整的情节链条,并将意识形态或更具隐蔽性的议程设置注入其中,形成凝聚自己人的共同体2。叙事过程在相当程度上也是参与者情感传递和情绪感染的过程。较之于客观冰冷的数据和平淡无奇的流水账,富有人情味的故事,更容易唤醒和激发接受者的情感情绪共鸣。叙事共同体本质上又是情感共同体。共情(empathy)一般被视为人的一种基本能力,是一个人能够理解另一个人
5、的独特经历,并对此做出反应的能力,它能让一个人对另一个人产生同情心理,并做出利他主义的行动3。但是,具备共情能力,并不代表就能实现共情,人之所以冷漠或做出残忍行为,很大程度上是因为“共情回路”出现了故障。亦如西蒙巴伦-科恩所言:“我曾经多次将共情回路称为最后共路(final commonpathway),因为有一系列因素都会影响、破坏它的功能。”4而这对亟须实现共情的诉求主体而言,打通或拆除“共情回路”上的故障,就显得尤为重要。实现共情并非易事,在特定情境下甚至还会遭遇“反共情”,不过在当下情感情绪弥漫的网络空间中,在特定情境中情感情绪可能比事实更能影响人5,更可能对网络舆论产生先导性形塑作用
6、,在这个意义上在线共情叙事又具备打通或拆除“共情回路”障碍的潜能。在概念上,在线共情叙事是指具有诉求目标的网民或诉求主体,为凸显特定诉求并使之能被更多网民看见、接纳和支持,采取悲情表达、身份对比、恐惧暗示、文本戏仿等讲故事的策略和技术,唤醒网民共同和相似的情感和情绪反应,并使网民在认知、体验和想象中形成为网民所共享的集体情感,其目的在于促进公共舆论形成,继而对对象化客体产生舆论倒逼效应,最终实现诉求目标或改变不对称的社会交往关系。在线共情叙事作为诉求主体实现诉求目标的情感情绪表达手段,有些诉求主体经过了一定的理性考量,而有一些诉求主体则缺乏足够的理性制约,尤其是对参与其中的广大网民而言,他们往
7、往借助这一社会行动将压抑许久的负面情感和情绪释放和宣泄在网络空间。单就情感情绪的宣泄和释放而言,在线共情叙事具备结构功能主义价值,可避免遭受不公待遇的诉求主体线下聚集以及由此可能造成的破坏性社会影响,这在很大程度上可间接降低维护现实社会稳定运行的成本,起到了社会安全阀作用。刘易斯 科塞指出,不管哪一种社会,矛盾和冲突都是社会运行中的常态,都是不可避免的,负面情感和情绪是其产生的重要原因,如果这种负面情感和情绪能够得到释放,就会对现实社会环境中所累积的不满、焦虑和怨恨等负面情感和情绪产生转移和消解作用,进而维护社会秩序的稳定运行6。但值得注意的是,网络空间并非完全意义上的“空中楼阁”,线上发生之
8、事也并非只在线上产生影响,网络空间连接着现实空间,网上网下相互融合、线上线下虚实一体化已经成为事实,在网络空间进行在线共情叙事,其影响远非社会安全阀理论能够解释清楚。1大卫 休谟:人性论 下册,关文运译,商务印书馆1980 年版,第 453 页。2王强:叙事传播的疾病隐喻及其发生发展机制,编辑之友 2022年第6期。3吴飞:共情传播的理论基础与实践路径探索,新闻与传播研究 2019年第5期。4西蒙 巴伦-科恩:恶的科学:论共情与残酷行为的起源,高天羽译,广西师范大学出版社2018 年版,第 152 页。5曹亚雄、鲍雨璇:后现代主义视域下“后真相”现象的根源及本质,湖北大学学报(哲学社会科学版)
9、2022年第2期。6刘易斯 科塞:社会冲突的功能,孙立平译,华夏出版社1989年版,第2433页。133江苏社会科学2023年第 4 期更为重要的是,在线共情叙事的情感影响并不总是正面积极的,其在启蒙网民形成公共情感的同时,还在滋生和孕育深层次的情感风险。诉求主体的在线共情叙事,从开始到结束,整个过程都加入了相当程度的盘算和计划,诉求目标一旦实现,在线共情叙事的行动旋即终结。那种宣称理性始终掌控感性,并始终主导情感情绪释放规模、程度和速度的言说,在网络世界的复杂多变面前往往不堪一击。因为,针对心灵感受的操控,也会遭遇“理性化的限度”,正如有研究者指出的,“情感并非可以任由社会控制,而有其自身的
10、演化逻辑”1。在这个意义上,诉求主体的在线共情叙事,有些虽然主观上经历了理性过滤,但效果上可能超越原先所设界限。目前,鲜有研究者对在线共情叙事的情感影响进行深入探讨,肩负网络治理使命的相关主体对此也关注不多,因而对此问题展开深入系统的研究具有重要的意义。二、在线共情叙事的社会情感场任何社会行动都在一定的社会场域中进行,社会场域不仅为社会行动提供资源,同时也限制社会行动所能采取的技术策略。社会情感场,是在线共情叙事直接面对的社会子场域。在概念上,社会情感场,是指多种社会情感事实的集合,具有特定的内部关系,既相互连接,又彼此紧张,它与威廉斯 雷蒙德的“情感结构”2概念相似,但更侧重揭示不同情感之间
11、的关系,同时兼具雷氏概念的稳定性和明确性,能在系统性的信念之外捕捉更为微妙和鲜活的社会体验,进而帮助研究者把握正在生动上演、自己切身感受的“意义和价值”3。在社会情感场背后有更为宏大的经济社会结构场域,但对诉求主体从事的在线共情叙事而言,社会情感场是在线共情叙事所直接面对的,更是诉求主体感受最为真切、体验最为真实的。社会情感场作为主观现实或可以体验到的社会事实,虽然由作为“至尊现实”的经济社会结构所决定,但也有一定独立性,即经济社会结构变迁并不会即刻引发社会情感场变化。换言之,社会情感场能暂且脱离经济社会结构并在一定时期实现漂移式存在。基于上述考虑,本文使用“社会情感场”概念分析在线共情叙事所
12、面对的“现世存在”的主观现实场域。不管何种社会,其社会情感场所包含的具体情感类型都是复杂多样的。不同的分类就会有不同的社会情感类型。从价值方向上看,社会情感大致可分为积极社会情感和消极社会情感两大类型:积极社会情感,包括爱(爱国、爱党、爱家、爱人等)、幸福、勇敢、期盼、感恩、感动、信任、安全、同情、尊敬等;消极社会情感,包括嫉妒、怨恨、恐惧、担忧、焦虑、悲伤、羞耻、无奈、委屈、孤独等。但是,社会情感场会随着社会结构变迁而产生变化,即社会情感场的主基调或社会情感场中某几类情感,会因为社会结构的调整变化而得到强化或削弱。单就在线共情叙事而言,以人民为中心的现代政治情感、由结构分化催生的社会阶层失衡
13、感、以家国共生为特征的整体主义情感,在当前社会情感场中最为突出,也是在线共情叙事经常征用的情感资源。其一,以人民为中心的现代政治情感。江山就是人民,人民就是江山。以人民为中心,坚持一切为了人民,一切依靠人民,不单是一种发展思想,更是一种具有温度的现代政治情感。面对社会转型带来的利益调整、利益分化和利益博弈,人民群众对自由、平等、公平、正义的情感体验更为敏锐,情感需求也更加旺盛。倘若人民群众在经济社会生活中无法体验和感知自由、平等、公平、正义等社会情感,“以人民为中心”只能算是一句无法得到落实的口号。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央始终把人民放在心中最高位置,推动改革发展成果更多更公平
14、惠及全体人民,以人民为中心成为1成伯清:当代情感体制的社会学探析,中国社会科学 2017年第5期。2Williams Raymond,Marxism and Literature,Oxford:Oxford University Press,1977,p.132.3成伯清:代际差异、感受结构与社会变迁从文化返哺谈起,河北学刊 2015年第3期。134在线共情叙事的情感影响及其风险预判人民群众可以体验和感知的现代政治情感,这也使人民群众对党和政府的治国理政更加有信心。以人民为中心的现代政治情感,不单为诉求主体的利益诉求提供了道德情感层面的合法性庇护,而且也为诉求主体在线共情叙事提供了可资征用的情
15、感资源。事实上,在线共情叙事能触发网络公共舆论的迅速生成,与诉求主体巧妙利用以人民为中心的政治情感不无关系。其二,由结构分化催生的社会阶层失衡感。改革开放以后,我国经济社会进入发展快车道,社会结构不断分化调整,不可避免诱发和催生各种难点、堵点、痛点式社会问题,例如社会资源亟须均衡分配、破除阶层固化并实现阶层有效流动、缩小贫富差距还要花大气力等,尤其以“失地”“失房”“失业”为主的“三失”群体亟须得到精准式帮扶。这些要花大气力破解的发展难题,同样不可避免地诱发和催生了人民群众的社会阶层失衡感,尤其是在消费主义浪潮席卷社会诸多领域的背景下,利益受损或处于弱势地位的社会主体更易体验和感知挫折、焦虑、
16、悲伤、不公、怨恨等社会阶层失衡和失落的情感情绪。更令人揪心的是,社会阶层失衡的情感情绪体验不仅成了主观社会事实脱离社会结构而存在,而且还会传递给下一代,以致社会情感场发生积极变化的难度增大。就目前情况而言,这种由社会结构分化催生的社会阶层失衡感,是诉求主体在线共情叙事中可资利用的重要社会情感资源。其三,以家国共生为特征的整体主义情感。家,是理解中国社会和国家关系的重要入口。国家是由千百万小家所组成的大家,没有国家的强大,就没有小家的幸福,这是中国人朴素的整体主义情感。在古典意义上,家在社会领域是尊尊亲亲的伦理载体,在国家领域是博施济众的仁政依托;在现代意义上,家在社会领域是感情的寄托,在国家领
17、域是亲民政治的依据1。社会转型带来的各种利益调整,在本质上又是家国关系的调整。在中国式现代化建设进程中,对家国关系的处理所呈现出的整体主义情感,是以家国共生为特征的,完全意义上的“家国同构”或“家国分立”,既不符合实际,也无法被广大人民群众所接受。对诉求主体而言,将家国关系完全割裂,就会陷入道德情感困境,在线共情叙事势必遭遇更大的“反共情”阻碍。社会情感场,虽是由诸多情感或情感资源构成的主观现实场域,但其“现世存在”的属性,使诉求主体不得不面对和考虑它能起到的限制和决定作用,在线共情叙事所用技术策略也只有和广大网民所处的社会情感场形成呼应之势,才能实现促进网络公共舆论生成的预设之效。这是在分析
18、在线共情叙事的情感影响之前必须先探究社会情感场的原因。社会情感场具有稳定性、明确性和客观性等特征,对在线共情叙事具有无可替代的基础性作用,而作为一种社会行动的在线共情叙事在促进网络公共舆论生成过程中,又会在相当程度上产生超出诉求主体预期边界的情感影响。在这些情感影响中,有些是积极的,有些是消极的或仅以风险形式持续存在的。三、情感影响:在线共情叙事促进网络公共情感启蒙作为一种社会行动的在线共情叙事,其积极影响集中表现为启蒙网民形成网络公共情感。在正式讨论网络公共情感启蒙前,有必要先回答何为网络公共情感。网络公共情感,是以维护公共利益和公共秩序为旨归的网民集体情感。表面上看,网络公共情感这一概念充
19、满着内在的矛盾性,或者说这一概念几乎可以判定为“伪概念”。因为,“公共”意味着“公共领域”,是建立在“理性”基础之上的,须按照“理性”原则进行运作,亦如哈贝马斯所说的公共领域要以“沟通理性”为前提才能形成。而“情感”是作为“理性”对立面而存在,“公共”和“情感”结合在一起,是否就意味着“公共”的死亡呢?事实上,此忧虑是多余的。“情感”既可对社会秩序产生破坏作用,也可对社会秩序起到很好1任剑涛:浪漫想象:家哲学与家国同构的解释遗阙,探索与争鸣 2022年第5期。135江苏社会科学2023年第 4 期的控制作用。哈贝马斯的公共领域理论,排除了个人趣味和情感在交往中的作用,预设了“理性”对“情感”的
20、优先权1,具有理性崇拜的先天缺陷,须在反思基础上使用。因而,在公共领域研究中,尝试超越“情感-理性”二元对立的固有视角,不失为明智之举。从这个意义上说,作为概念的“网络公共情感”在学理上是成立的。那么,在线共情叙事启蒙网民形成网络公共情感,具体表现在哪些方面呢?笔者认为,主要表现在如下三个方面:其一,集体同情。在线共情叙事的直接主体大多为现实社会利益受损之网民或其他相关诉求主体,他们已具备明确的权利保护意识,在现实诉求机制不够顺畅的情况下,往往借助网络新媒体并运用网络语言符号,围绕特定议题向广大网民进行悲情表达。诉求内容往往又集中于利益受损主体的不公遭遇和受损惨状,进而最大限度上激起网民“同情
21、”和“怜悯”。受到情感和情绪感染的网民群体则以围观、评论、转发、人肉等方式对利益受损主体予以支持,其结果就是生成不利于客体或倒逼客体不得不予以回应的网络公共舆论。广大网民与诉求主体之间并不存在直接的利益关系,但他们会在无意识中在自己与诉求主体之间建立人之意义上的通约关系,并在“移情共振”机制作用下产生“同情”和“怜悯”,在共情和想象中形成情感和情绪共同体。有学者认为“同情”就是“为他人感到悲伤和怜悯”2,诉求主体利益受损程度越大、状况越惨烈,网民给予的“同情”也就越有力,移情共振的程度也就越强烈。值得关注的是,在线共情叙事所激发的“同情”“怜悯”之情,并非传统中国“仁政”思想所强调的治理者对被
22、治理者所应具有的“恻隐之心”,而是在打破和拆除等级关系之后,在“平等”基础上建立起来的“公共情感”。因为,广大网民与诉求主体之间并不存在传统中国社会所特有的“差序格局”关系,网络新媒体所具有的匿名化、去权威、去中心化技术特质,使网民之间实现了最大程度上的自由平等,网民的“同情”是基于“普遍主义”和“公共性”自发产生的。因此,在这个意义上,在线共情叙事有孕育并触发网络公共情感的重要意义。其二,共同致敬。鲁迅先生曾在 中国人失掉自信力了吗 一文中指出:“我们从古以来,就有埋头苦干的人,有拼命硬干的人,有为民请命的人,有舍身求法的人这就是中国的脊梁。”3在特定条件下,处弱势地位的诉求主体亦能得到鲁迅
23、笔下“中国脊梁”或近似的帮助,他们有的行侠仗义、该出手时就出手,有的为民立言、代民请命,有的顶住压力、践行崇高的职业使命。这类主体与诉求客体之间形成了鲜明的形象反差,在线共情叙事只要出现他们努力的身影,哪怕仅仅是一个微小的善举,也可能赢得广大网民潮水般的点赞、表扬和致敬,这是来自广大网民发自肺腑的“共同致敬之情”。甚至,在有些情况下诸如“最美特警”“最美战士”“最美逆行者”等“标签式赞美用语”还会瞬间刷屏,形成“事件”意义上的网络情感表达景观。例如,在温甬线动车事故救援中,特警邵曳戎坚持原地清理救援,成功解救了最后一名生还者的行为,赢得了广大网民的赞扬和尊敬。网民的集体点赞既是网民参与式在线共
24、情叙事之举,更是不约而同培育公共情感、维护公共利益的一种集体行动。其实,对一方的致敬之情,背后隐藏着的是对另一方的失望、悲伤、愤怒、怨恨等负面情感和情绪,这两者是正相关关系。换言之,致敬有多崇高,对另外一方的负面情感和情绪就有多强烈。广大网民鞭挞“丑陋”、宣泄愤怒的情感中,还隐藏着对正面力量的向往和期待,这是一种真实迫切的社会心理需求。当“中国的脊梁”或“中国的脊梁”之行为,抑或那些看似微不足道的善举,在特定条件下出现,“共同致敬之情”就会在网民群体中旋即产生,且限制产生条件越苛刻,“共同致敬之情”就会来得越猛烈。1哈贝马斯:公共领域的结构转型,曹卫东等译,学林出版社1995年版。2乔纳森 特
25、纳、简 斯戴兹:情感社会学,孙俊才、文军译,上海人民出版社2007年版,第47页。3鲁迅:鲁迅全集 第6卷,人民文学出版社1982年版,第118页。136在线共情叙事的情感影响及其风险预判其三,公共谴责。在概念上,“公共谴责”是指网民群体对诉求客体的荒谬言行或错误施政进行严厉责备并促进网络公共舆论生成的集体情感类型。在通常情况下,诉求主体将议题呈现于网络空间,由于文本呈现的“是非曲直”已经分明(亦存在真相被遮蔽之情况),广大网民在道德情感的驱使之下对诉求客体进行公开谴责,进而形成对诉求客体产生压力的网络公共舆论。与此同时,特定部门出于社会稳定需要和公共利益考量出面干预,以致诉求客体不得不选择妥
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