质量管理小组(QC小组)活动程序及常见问题解析.pdf
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1、ns582023年第2 期南钢科技与管理质量管理小组(QC小组)活动程序及常见问题解析王秀芳(科技质量部)摘要:质量管理小组活动是公司员工参加的群众性质量改进活动,遵循PDCA循环等原则,有着固定的活动程序。而在活动开展过程中,却时常存在一些与标准相悖或工具运用不准确的问题。文章对标准程序和常见问题做了说明与解析。关键词:质量管理小组活动程序常常见问题Activity Procedures of the Quality Control Circle and Analysis of Common ProblerWANG Xiufang(Sci-tech and Quality Departmen
2、t)Abstract:The quality control circle activity is a mass quality improvement activity with participation of the companysemployees.It follows the PDCA cycle and other principles,and has a fixed activity procedure.However,in the processof the activities,there are often some problems that are inconsist
3、ent with the standards or the use of tols is inaccurate.The article briefly explains and analyzes the standard procedures and common problems.Keywords:Quality Control Circle Activity,Procedures,Common Problems前言根据团体标准T/CAQ10201-2020质量管理小组活动准则,质量管理小组的定义是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改
4、进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展活动的团队,即QC小组。QC小组可以由公司某一部门或生产厂内部人员组成,也可以由跨班组、跨厂、跨部门的人员组成。我国从1 9 7 8 年开始推行并开展QC小组活动,公司已举办4 6 届。近几年,每年约有2 0 0 个小组参加活动,活动人数达千余人,获得国际、省市、行业等颁布的各级奖项,创造的经济效益也在逐年攀升。为了越来越多的员工参与到活动中来,也为了提高活动质量,就活动程序及常见问题进行解析。1QC小组活动程序1.1QC小组活动课题类型活动课题分为问题解决型课题和创新型课题其中,问题解决型课题分为自定目标课题
5、和指令性目标课题等。1.2问题解决型课题活动程序问题解决型课题分为P(策划)、D(实施)、C(检查)、A(处置)四个阶段及十个步骤。如图1所示。59南钢科技与管理2023年第2 期自定目标课题指令性且标课脚选择课题选择课题现状调查设定日标设定目标目标可行性论证原因分析P确定主要原因制定对策香D对策实施效果检查C达到目标是定巩固措施A总结和下一步打算图1问题解决型课题活动程序图P(策划)阶段,自定目标课题和指令性目标课题稍有不同。自定目标课题由小组成员根据日常工作中存在的问题,自行选择课题之后,进行现状调查并设定目标,接下来进行原因分析、确定主要原因、制定对策;而指令性目标课题是由上级组织根据发
6、展需要,将课题和目标以行政命令的形式下达给QC小组,小组成员在选择课题、设定目标之后需要进行目标可行性论证,接下来跟自定目标课题一样进行原因分析、确定主要原因、制定对策。D(实施)阶段,即是对策实施阶段。C(检查)阶段,进行效果检查,检查是否达到目标。如果达到目标,进行下一步;如果没有达到目标,则需返回考虑策划阶段。A(处置)阶段,需要制定巩固措施,并对整个活动过程进行回顾总结、考虑下一步打算。1.3创新型课题活动程序创新型课题分为P(策划)、D(实施)、C(检查)、A(处置)四个阶段及八个步骤。如图2 所示。P(策划)阶段,小组成员为满足公司内外部顾客及相关方的需求,运用创新的思维,选择课题
7、,并设定目标及可行性论证,再提出方案、确定最佳方案。选择课题设定目标及目标可行性论证P提出方案并确定最佳方案制定对策D对策实施效果检查C达到目标是标准化A总结和下一步打算图2创新型课题活动程序图D(实施)阶段、C(检查)阶段,与问题解决型课题一样,进行对策实施、效果检查。A(处置)阶段,将有推广价值的创新成果进行标准化,并对整个活动过程进行回顾总结、考虑下一步打算。2常见问题及解析这么多年,QC小组活动在开展的过程中都会出现一些与标准相悖或者工具运用不准确的问题。经统计分析,就一些常见问题做如下解析。2.1自定目标课题和指令性目标课题在策划阶段程序混乱如小组成员根据现存问题确定课题为降低*表面
8、划伤率,这是一个自定目标课题,那么接下来需要做的应是现状调查,进行数据和信息收集,并602023年第2 期南钢科技与管理分层统计分析,找出症结所在,为目标设定提供依据;而非先确定目标月划伤次数2 起,再从历史情况等方面进行论证,这实际上是指令性目标课题的程序。2.2原因分析没有分析到末端因素,或者末端因素描述抽象、不具体图3 中影响“汽机发电汽耗高”的一个因素是“跑冒滴漏”,“跑冒滴漏”只是个现象,什么因素引起的这个现象?腐蚀影响、振动影响还是温差过大导致?小组成员没有接着往下分析;另一个影响因素是“通流效率下降”,并接着分析到末端因素“轴承泄露整治”,泄露整治指的是什么?描述不清晰。这样的末
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