休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究.pdf
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1、休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究76休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究张 延1 董雪旺2,3 孙明昊1(1.浙江工商大学旅游与城乡规划学院 浙江杭州 310018;2.台州学院台州市文化和旅游研究院 浙江台州 318000;3.台州学院商学院 浙江台州 318000)观点与创新:积极参与休闲活动能够帮助残障儿童重构与社会的联结 旅游志愿者有助于提升残障儿童家庭抗逆力 旅游志愿者在工作过程中应着重改善残障儿童家庭抗逆力的干预措施 构建了休闲活动中通过旅游志愿者的帮助提升残障儿童家庭抗逆力的理论框架摘要:残障儿童家庭在参与休闲活动过程中承受着种种压力。本研究对
2、 15 组曾得到旅游志愿者帮助的残障儿童家庭,就休闲活动中的压力事件及与志愿者的互动感受等相关问题进行了访谈研究,发现:(1)积极参与休闲活动可提升残障儿童家庭的抗逆能力;(2)旅游志愿者可以帮助残障儿童家庭对休闲活动过程中的压力事件进行新解读和新认知。本文认为:(1)在休闲活动开展前,旅游志愿者自身应注重培养开放性、宜人性、责任性的人格特征和魅力;(2)在休闲活动过程中,旅游志愿者应通过沟通互动和情感联结的方式帮助残障儿童家庭将活动中遇到的障碍、危机和压力视为一种宝贵经验和成长机遇;(3)旅游志愿者可以在自我认知、自我提升、旅游需求、社会资源等方面给予残障儿童家庭技术援助,以帮助残障儿童家庭
3、发展乐观接纳、未来设想和逆境成长的抗逆能力。本文为探讨旅游志愿者的工作意义提供了新的思考视角。关键词:旅游志愿者;残障儿童家庭;家庭抗逆力;休闲活动中图分类号F59 DOI:10.12054/lydk.bisu.229文献标识码A 文章编号2096-3238(2023)04-0076-20收稿日期2022-11-26;修订日期2023-04-10基金项目 本研究受浙江省教育厅科研项目“压力和责任:残障儿童家庭旅游休闲抗逆力突破路径研究”(项目编号:Y202146445)资助。作者简介 张 延(1978),女,浙江杭州人,博士,浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授,硕士生导师,研究方向:休闲理论
4、与实践。通讯作者。E-mail: 董雪旺(1974),男,山西襄汾人,博士,台州学院台州市文化和旅游研究院教授,硕士生导师,研究方向:旅游地理学。孙明昊(1997),男,河南洛阳人,浙江工商大学旅游与城乡规划学院硕士研究生,研究方向:无障碍旅游与旅游者行为。引用格式 张延,董雪旺,孙明昊.休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究J.旅游导刊,2023,7(4):7695.ZHANG Yan,DONG Xuewang,SUN Minghao.Research on the resilience increases of families with disabled children
5、by tourism volunteers from the perspective of leisure activitiesJ.Tourism and Hospitality Prospects,2023,7(4):7695.77旅游导刊 第 7 卷 2023 年第 4 期 Tourism and Hospitality Prospects Vol.7 No.4,2023引言第二次全国残疾人抽样调查数据显示,我国有8 500多万残疾人,其中每年新增残障儿童 20 万(禹玲玲,2017)。由于残障儿童在康复过程中需要更多的照顾,因此残障儿童家庭承担着巨大的心理压力(张宁生、荣卉,1999;Y
6、au,McKercher&Packer,2004;Darcy,2010;Blichfeldt&Nicolaisen,2011)。近年来,随着旅游业的蓬勃发展,残障儿童家庭参与休闲活动的需求也在快速增长(徐三娥,2021)。得益于我国推出的一系列与残障人士密切相关的支持政策和保护制度(马忆南,2012),我国残障儿童家庭的生活品质得到了大幅改善。同时,越来越多的残障儿童家庭渴望参与到休闲活动中去(张玲,2020)。面对与日俱增的需求,如何帮助残障儿童家庭更高品质地参与休闲旅游活动,并通过休闲活动帮助残障儿童家庭提升抗逆力(family resilience),是值得社会和学术界重视的研究问题(D
7、aruwalla&Darcy,2005;方晓义,2005;徐铁柱,2019;Hunter-Jones,Sudbury-Riley&Al-Abdin,et al.,2020)。旅游志愿者服务是休闲活动的重要组成部分。旅游志愿者通过人力和精神支持的形式提供独特的利他服务体验,而休闲活动本身又为志愿者提供了学习环境和学习机会(Wearing&McGehee,2013)。中国慈善发展报告(2022)指出,2021 年全国实名注册志愿者总数达 2.22 亿人,占人口总数的 15.72%(杨团、朱健刚,2022)。旅游志愿者的组成包括旅游休闲工作人员、项目支持者和游客本身。近年来,有关旅游志愿者利他主义或
8、个人价值的研究成果不断涌现(Coghlan,2015;Coghlan&Weiler,2018;Han,Meng&Chua,et al.,2019),越来越多关于旅游志愿者服务的文献试图解答“人们为什么从事志愿活动”这一问题。研究发现,旅游志愿者活动参与意愿的决定因素一般可分为利他主义和个人原因两类(Han,Koo&Chua,et al.,2020;Qi,2020)。与一般旅游休闲活动相比,帮助残障儿童家庭进行休闲活动的志愿者行为并不多见,但其仍然代表了休闲领域中典型的积极利他主义。在旅游志愿者的帮助下,如果残障儿童家庭对休闲活动表现出持续的兴趣倾向,可以激励旅游志愿者活动的利益相关者(包括非营
9、利组织、政府部门和供应商)持续提供更优质的设施、服务和经济支持(Thompson&Taheri,2020)。然而,以往研究对志愿者服务对象及群体特性的探讨甚少,对残障儿童家庭休闲活动参与意愿的描述也较有限。目前家庭抗逆力可以影响家庭旅游意愿的观点仍是假设,鲜有研究关注残障儿童家庭对休闲活动体验的认知评价如何休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究78影响其家庭抗逆力的提升。因此,本研究把残障儿童家庭作为一个整体单位,尝试从旅游志愿者介入的外力视角去分析以下问题:(1)旅游志愿者的介入是否能缓解残障儿童家庭在休闲活动中的压力感受,并改善其休闲活动体验?(2)旅游志愿者应该具备哪些素质
10、和能力才能更好地帮助残障儿童家庭提升家庭抗逆力?一、文献回顾1.家庭抗逆力相关研究家庭抗逆力指一个家庭从逆境中增强解决问题和战胜问题的能力(Walsh,2016a)。不同于其他抗逆力侧重于在逆境中促进幸福的能力,家庭抗逆力强调的是应对挑战的事务处理能力,以及家庭内部整体应对问题的反应能力(Walsh,2016b)。Walsh 将这个过程分为 3 个模块:信念体系(家庭理解挑战意义并保持乐观的能力)、组织过程(家庭适应逆境的情感支持方式)、解决技巧(家庭用来解决压力事件的具体方法)。这 3 个模块能够帮助家庭调节逆境中能力和压力之间不平衡的问题,建立起有效管理逆境并调整状态的新途径(Patter
11、son,2002;Henry,Hubbard&Struckmeyer,et al.,2018)。家庭抗逆力的产生过程因家庭而异,并且与家庭的文化背景、生活环境、服务机构、其他社区资源有着密不可分的关系(McCubbin&McCubbin,2013;Walsh,2016b)。研究表明,残障儿童家庭抗逆力水平与儿童的残障程度、照顾者的收入有关。在有发育障碍儿童的家庭中,家庭抗逆力水平与育儿压力和心理困扰程度 有 关(Suzuki,Hiratani&Mizukoshi,et al.,2018;Kim,Dababnah&Lee,2020)。在有精神健康障碍儿童的家庭中,家庭抗逆力水平与父母的抚育技巧和
12、意志力有关(Herbell,Breitenstein&Melnyk,et al.,2020)。具有高家庭抗逆力能帮助残障儿童获得更多、更充分的锻炼,因此患焦虑症和抑郁症的概率较低(Burns,Colotti&Pfl edderer,et al.,2020;Nabors,Graves&Fiser,et al.,2021);有持续性常规医疗保健参与照顾的残障儿童家庭,其家庭抗逆力水平和残障儿童健康状况都得到了改善和提升(Henry,Hubbard&Struckmeyer,et al.,2018)。这些研究说明具有扶持帮助、资源调动能力的家庭更有利于残障儿童的身心健康及其家庭抗逆力的培养。虽然有学者
13、通过研究证明了减缓压力的释压方式与家庭背景及家庭所具备的资源条件相关(Schneiderman,Smith&Palinkas,2012),但尚未注意到家庭79旅游导刊 第 7 卷 2023 年第 4 期 Tourism and Hospitality Prospects Vol.7 No.4,2023抗逆力与社会外力所给予帮助之间的协调关系。有研究对寄养家庭的家庭抗逆力和儿童适应寄养压力的策略进行了比较研究(Lietz,Julien-Chinn&Geiger,et al.,2016),发现陪护照顾者从正式或非正式途径寻求支持并培养自身乐观态度,有助于其照顾的残障儿童获得必要的身心康复和照顾(S
14、chneiderman,Smith&Palinkas,2012)。也有研究(Geiger,Piel&Lietz,et al.,2016;Lietz,Julien-Chinn&Geiger,et al.,2016)发现陪护照顾者、家庭成员与社会工作者持续共情和沟通是确保家庭抗逆力稳固提升的关键因素。但这些研究的外界条件介入较少,且缺乏衡量社会外力对家庭产生的影响力因素分析。例如,有研究(Cavanaugh,Sutherby&Sharda,et al.,2020)基于社会价值的反思来理解家庭对逆境的评估,发现社会参与度和亲属照顾者的整体幸福感正相关,但是也指出还需要进一步的研究来更全面地检验衡量社
15、会外部给家庭成员和儿童带来的影响因素。还有研究指出只有提供有力的案例分析,才能了解残障儿童家庭如何在逆境中借助社会资源来培养坚韧乐观的家庭抗逆力(Ehrle&Geen,2002)。2.旅游休闲活动中的残障儿童家庭休闲活动是家庭生活不可或缺的部分,在整个家庭生命周期中,家庭成员是出现频率较高的休闲伙伴(Kim&Lehto,2013)。父母有目的地策划和组织家庭休闲活动有利于家庭内部和睦相处并缓和矛盾(Sedgley,Pritchard&Morgan,et al.,2017),儿童参与休闲活动能促进其身心健康发展(Nyman,Westin&Carson,2018)。休闲活动在残障儿童家庭中具备积极
16、的促进作用。休闲活动是提高家庭整体生活质量的一种重要手段,家庭成员需要不断培养、提高自身的生活能力和社交技能,以获得更好的成长。对残障儿童而言,参加各类休闲活动有助于提升其生存技能、社交能力和环境适应力,久而久之还有助于改善其身心健康(Sedgley,Pritchard&Morgan,et al.,2017)。愉悦的休闲活动体验是发育障碍儿童康复的重要促进因素(Mactavish,Mackay&Iwasaki,et al.,2007)。参与休闲活动还可以促进发育障碍儿童和非残疾儿童之间进行更多沟通交流。通过参与休闲活动,残障儿童的自我概念、运动能力以及社交能力都可以得到提升(Kim&Lehto
17、,2013)。3.旅游休闲活动中的志愿者服务旅游志愿者服务是一个广义概念,学界关于其界定有不同的观点(Uriely,Reichel&Ron,2003)。关于旅游志愿者的研究目前主要集中在动机(Paraskevaidis&Andriotis,2017;Olsen,Vogt&Andereck,2018)、志愿者体验价值(Deery,Jago&Shaw,1997;Stebbins,1998;Moore,Rodger&Taplin,2015)以及活休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究80动中的志愿者行为(Downward&Ralston,2006;Qi,Smith&Yeoman,201
18、8)等方面。旅游业中提供体力或精神体验服务的志愿者可以是旅游工作者、项目相关者或旅游者本身。旅游行业具有社会性和商业性双重需求,现有围绕志愿者的研究较少考虑旅游环境的复杂性和特殊性,西方研究志愿者的社会背景和案例条件也与我国实际情况有所不同。基于以上考虑,本文展开相关研究。二、研究对象与方法 1.研究对象 本研究采用滚雪球方式进行访谈研究。首先委托杭州市萧山区特殊教育学校推荐调查对象,并参考以下 3 项标准:(1)家庭主要照顾者应具备基本的、清楚的文字表述与情绪管理能力,以便访谈的正常进行与记录;(2)家庭在以往的旅游过程中曾经接触过旅游志愿者;(3)儿童的残障类型尽量多样化。由杭州市萧山区特
19、殊教育学校推荐了最初的两组家庭,课题组在对这两组家庭进行深入访谈后,再请每个家庭推荐 1 至 2 组被访候选家庭,在选择过程中剔除类型过于雷同的候选家庭,以矫正样本的同源偏差。2020 年 4 月至 8 月,共有20 组家庭纳入本研究。以随机形式选择其中 15 组家庭的访谈资料进行三级编码,余下 5 组家庭的访谈资料用于理论饱和度检验。在数据采集过程中,访谈人员尽量保持最佳的聆听方式,让被访谈者充分、自由地表达其对休闲活动压力事件及与旅游志愿者互动的体会、情绪和感受。表 1 为随机选择的 15 组被采访家庭的基本特征。表 1 受访残障儿童家庭特征Tab.1 The family charact
20、eristics of interviewed children with disabilities编号No.性别Sex年龄Age障碍类型Disable type照顾者Caregiver地域Region1男6自闭症父母浙江省2女6视障父母浙江省3女6自闭症父母浙江省4女3视障祖父母浙江省5女3自闭症母亲湖南省6男4自闭症父母浙江省7男6视障父母江西省8女5听障外祖母浙江省81旅游导刊 第 7 卷 2023 年第 4 期 Tourism and Hospitality Prospects Vol.7 No.4,2023续表(Continued)编号No.性别Sex年龄Age障碍类型Disable
21、 type照顾者Caregiver地域Region9男6自闭症母亲浙江省10男6肢体残障(中度)父母浙江省11女3肢体残障(重度)母亲河南省12男4自闭症母亲浙江省13女3肢体残障(重度)祖父母山东省14女5视障父母吉林省15男5自闭症父母浙江省2.研究方法本研究采用半结构深入访谈法收集资料,访谈数据处理包括转录、筛选及编码 3 个步骤。研究采用 NVivo 软件,在对表述信息多次拆分剖析的背景下构成节点,对残障儿童家庭应对休闲活动过程前、过程中、过程后所遇压力事件时表现出的事件描述、家庭理念、组织方式、沟通过程、事件结果、感受和反思等叙事内容进行提取和编码。(1)开放性编码首先,结合开放性编
22、码的要求进行现象摘要,对原始访谈文本进行逐句整理,抓取出与旅游志愿者有关的代表性语句,由此形成自由节点,将这些自由节点分解成不同的独立信息单元,分析获取“旅游过程虽然很辛苦,但是好在有志愿者帮过我们”等 701 条原始语句。其次,对文本信息进行回顾,检索多次显现的词语、主体或概念,将文本内容逐步进行概念化和范畴化,并区分类属,从而完成初步的开放性编码。最终,共获得 586 个标签、214 个概念,类属化后得到 32 个范畴。表 2 展示了开放性编码形成的范畴示例。表 2 开放式编码的范畴结果示例Tab.2 Example of category results of open coding范畴
23、Category概念Conception访谈文本中的原始代表语句Original representative statement in interview text自我认知Self-cognition实现自我认知Achieve self-cognition 第一次遇到志愿者,她帮助孩子学习了很多知识(case 1)自我提升Self-improvement实现成就感Sense of achievement 每次遇到志愿者同志,都能明显感到他(孩子)的变化当然我们不去和别的小孩比,就是和自己比,明显能感觉到他(孩子)的进步(case 15)休闲活动视角下旅游志愿者对残障儿童家庭抗逆力提升研究82
24、续表(Continued)范畴Category概念Conception访谈文本中的原始代表语句Original representative statement in interview text安全隐患Hidden danger安全引导Security guidance他(孩子)会推开你的手想自己走,路上有那么多车,但是有志愿者大姐姐带着,他就很乖很乖(case 1)规范意识Standardization consciousness他(孩子)会一直去开路上的那些门,只要有门他就会去开门,所以会打扰到别人,后来那个志愿者姐姐来了,情况马上就好了,孩子马上就规矩了,我们真的很开心(case 1)
25、信息保障Information assurance从去年到现在,我们去过一次江西,对地方不熟悉,但是志愿者是当地人,他(志愿者)介绍了很多非常有用的信息(case 4)收益和收获Benefi ts and gains素养培养Ability training这几次都遇到了素质特别高的志愿者,所以每次旅游我们都感觉有新获得吧,不仅仅是孩子(case 2)家庭凝聚力Family cohesion每次出门都要全家人出动,本来大家都很累,但是那个大学生(志愿者)一来,感觉(孩子)配合度就很好了(case 10)建立联结Establish link以前他(孩子)都是一定要妈妈带,不要爷爷奶奶,但是自从遇到
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