战略管理PPT课件.ppt
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1、战略管理北京大学竞争力研究中心副主任、郭春林教授我的两个观念学问与知识是有差别的:能改变人的行为或观念的叫知 识,其他的称之为学问。学科的构成:任何一门学科都是由一个系统,几个理论和一些概念构成。企业成功的螺旋核心问题成就集中力量集中力量高人一筹的能力高人一筹的能力企业的四个满意企业的四个满意=F=F(顾客,员工,股东,社会顾客,员工,股东,社会)市场问题:受众未被满足的需求。战略管理课的架构环境与资源决策与控制战略与选择战略与目标战略与目标环境与资源决策与控制战略与选择战略与目标什么是管理什么是战略战略思维战略家的素质战略管理过程文化与理念使命与远景确定目标 什么是管理家具桌椅的生产1、60
2、年代前:生产方式=木匠+锯刨凿+木材 市场营销=劳务服务 赢利方式=计时工资 2、70年代后:生产方式=木匠+电技术(锯刨凿)+木材 市场营销=定单模式+服务 赢利方式=计件收费 生产率提高=供大于求 3、80年代后:生产方式=木匠+电技术(锯刨凿)+技术(新木材)市场营销=产品营销 赢利方式=产品溢价 生产率提高=供大于求 工厂化管理=设计+市场信息+成本效益效益公式 *管理效益=(劳动者+劳动对象+劳动工具)*科学技术*信息人力资源管理 产品管理 资产管理 技术管理 市场管理 战略管理超额利润什么是管理?-毛泽东:领导就是出主意,想办法,用人。-管理就是让人有效地做事并取得成果斯蒂芬.P.
3、罗宾斯:管理就是计划、组织、领导、控制的过程所以:生产在于效率 产品在于交易 员工在于管理 市场就是竞价 顾客才是上帝管理的发展管理的三个原则:目标激情理智管理的三个阶段:人治-法治-文治西方管理的着力点:事(什么是事?)东方管理的着力点:人(识、用、留?)中国企业管理加强点:点1-战略管理 点2-资本管理 点3-人力资源 点4-技术管理何谓战略?谁在管CEOCEO的任务-领头羊原理:最高权力;最好资源;最壮体格-羊群中的羊为什么要跟着领头羊?-组织价值与未来 规避风险 健康成长 获得资源-组织价值=(盈利性;成长性;风险性)假如现在你是哈药集团的例如:20192019年,三精制药保健品营业额
4、为3.783.78亿元,增长为1.02%,1.02%,利润率仅增长0.21%;090.21%;09年上半年,三精制药的保健品营业额为83868386万元,较上年同期下降-44.96%,-44.96%,而且利润率减少3.3%3.3%。总资产、所有者权益等都下降了-4.14%-4.14%、-9.85%-9.85%。-哈药现状分析 1、市场:保健品领域。2、产品:仿制。3、营销:广告+经销商。4、优势:技术+资金。4、战略:仿制药+广告。09.10.7哈药任命刘占滨为三精制药的董事长。怎么办?-1 1、分析原因:环境?销售?价格?产品?质量?资金?成本?-2 2、思考对策:政策适应;受众策略;产品策
5、略;价格策略;促销策略;渠道策略.战略strategy战略strategy:思想;定位;是一种 策略;意图;匹配;模式;战战略略是是企企业业在在特特定定的的环环境境中中确确定定的的核核心心目目标标与与达达成成这这些些目目标标的的关关键键路路径径的的组组合合。-也也可可以以说说:战战略略=目目标标+手手段段战略的目的战略的根本目的是盈利战略的三个要素:“势,时,术”,也就是审时、度势、用谋。战略的三个问题:1、我是谁?2、我想干什么?3、我怎么做?战略的三个匹配:环境、目标、实力相匹配战略的三个出路:1、特色;2、竞争;3、发展 战略 -帝王思维万 法为识心动还是幡动 1、颐和园是唯物的还是唯心
6、?你会说是客观存在的?但是如果没有慈禧太后,没有太监,没有设计者,没有工人?2、六祖慧能:不是风动,也不是幡动,而是心动。系统决定价值任何事物都存在于一个系统中,系统中的要素是等值的,要素的权重随时间而变化。这也就是老子的:天地不仁,以百姓为刍狗。理性决策必须要有系统。鸟笼效应。,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌。詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”没过几天,恰逢卡尔森生日,詹姆斯送上了礼物一只精致的鸟笼。战略思维的七个核心概念-目标-环境-资源-经济逻辑-策略-差别化-行动 战略思
7、维就是在理论上,针对组织的未来,把这7个概念结构化,并保证思维的一致性和连续性。问题与边界问题就是目标与现实水平的偏差。-斯蒂芬.P.罗宾斯界定问题的边界-分析问题的广度和深度。分析广度-指分析的范围有多宽(多少变量)、时间跨度有多大。分析深度-就是分析的深入程度和过程,也就是、对基本变量的分解、判断和推演的细致程度。取决于三个要素:分析目标;分析起点层次;分析精度。基本变量 不可控变量 关键变量 半可控变量 可控变量基本变量 非关键变量例如;人们为什么买洗衣机?-二分法原理:阴阳;矛盾;对立;刚柔;动静认知的层次-信息:苏联解体后,俄罗斯想让“明斯克”航空母舰退役,解体出售废钢铁。“明斯克”
8、航空母舰商机?-看法1-1-能买废钢铁-有利吗?-事件感知-看法2-2-做旅游景点-可能吗?-模式感知-看法3-3-航空母舰主题公园-市场、政府、关键点、投资、如何盈利.-系统结构感知战略思维的四个纬度战略空间逻辑时间竞争行动时空的转换V=s/t。把时间转换成空间。S=v*t 例如:沃尔玛的智能配送系统,让货物 上架的时间精确到15分钟。把空间转换成时间。T=s/v 例如:威胜电表生产过程的分工与合作。时空的转换关键是速度(V),在经 济学上就是效率,因此效率决定生活水平。逻辑经济逻辑=A+B-=A+B-(+B+B)A+B=A+B=盈利-四川麻辣烫赢利点:荤素同价每串价格很低-微利。盈利逻辑:
9、价低-客多-盐重-口渴-喝 啤酒啤酒因果逻辑:因为:A+A+所以:-蝴蝶效应:云南蝴蝶泉的蝴蝶飞舞引起了美国阿拉斯加的飓风。盈利逻辑是内外的交换经济逻辑是不等式。怎样不等:1、信息不对称-混水摸鱼。2、空间不等-大吃小。3、时间不等-快鱼吃慢鱼。4、交换不等-这是经济逻辑的核心。交换是与市场受众的交换。价值只产生交换的瞬间。竞争外在的压力.竞争潜在的进入者替代品供应商购买者威胜你你你例你作为快餐店的经理,你的老板给你确定了一个目标:从今年1月1日到6月30日之间,在利润维持去年同期水平的基础上,将销售额相对去年同期提高10%。请提出实现目标的计划或方案。.广告或其他促销措施扩大营业面积其他降价
10、推出新产品延长营业时间销售收入增长10%外卖涨价改善就餐环境改进服务目标 行动路径“试错”一般常见方式角度1 1分析基础思考因为:销售收入=价格 销售量所以:要提高销售收入 选择11提高价格。但提价可能影响销量 选择22扩大销量。但扩大销量可能需要降价-好像有点晕,不清晰,换一种思路角度2 2分析思考基本路径问-快餐店销售收入最基本的来源是什么?答-是顾客所以增加销售收入,就必须:1.增加老顾客来店的频率。2.提高人均消费。3.增加新顾客。-这是三条基本路径或选择基本路径分析那个路径最优-环境分析:也就商圈分析,多少社区;多少家庭;人口构成;年龄结构;收入状况;多少个事业单位,福利如何,有无午
11、饭。竞争分析:多少个竞争对手;服务质量;产品结构;定价战略等。假设:商圈分析的结论是:单位效益好,人群收入高,原来人均快餐消费10元,他们对价格的敏感度很底,而且,没有一家能够提供优质产品、服务和环境的竞争对手。则:-提高消费水平就是最佳路径。广告或其他促销措施扩大营业面积其他降价推出新产品延长营业时间销售收入增长10%外卖涨价改善就餐环境改进服务目 标行 动路径环境资源增加顾客增加老顾客的来店频率增加新顾客提高人均消费环境资源 战略家的素质贝尔电话公司的未来美国贝尔电话公司的总裁-费尔(维尔)在1910-1930年做了三件事:1、确定“以服务为准则”的经营方针,成立公众管制委员会,主动接受公
12、众管制。2、成立贝尔研究所,树立一个敌人。3、建立贝尔资金市场AT&T普通股。战略家素质七种素质的分类:数、语、音、想、身、人、自。六因素的%:德50;念20;素10;能10;知5;家5;-刘邦:能将帅,而不能将兵。-项羽:能将兵,而不能将帅。战略家的素质:道德胸怀直觉思想勇气冒险竞争激情善谋领导力例如:1、李嘉诚的道德生意;2、给和尚卖梳子;战略管理过程战略管理的基本过程。战略形成2.外部环境分析4.SWOT分析客户满意程度主要成功因素风险评估理想及使命确定5.战略定位8.战略改进8.评估和控制6.特定战略执行7.经营计划1.内部因素分析3.行业/市场竞争分析全球最佳借鉴诊断成文执行评估 文
13、化与理念什么是文化?什么是文化?1、价值观 2、行为准则 3、理想和信念三大宗教中的行为准则异同:基督教:个体自由+集体主义。伊斯兰:无个体自由+集体主义。佛教:个体自由+非集体主义。文化与经营有关吗?成功的企业都有一个强大的文化 彼得斯和沃特曼追求卓越北师大的校长陈垣 的“民族与文化”。一个国家要想站在世界的前沿,这个民族的文化首先要站在世界的前沿,企业也 然。农村的狗。德国的电话亭实验。中国高校的管理文化分析因为:1、凡事领导说了算。2、行政收益比教师高。3、5-8年就可以拿个正处。而10年 你不一定能拿个副教授。价值判断:1、行政权威学术权威 2、行政效益学术效益行为结果:人人都愿意搞行
14、政。所以:1、每个高校不少于200个处级干部。2、培养不出国际型人才。理念-企业理念即企业的理想与信念,是战略发展的主导思想,是战略追求的灵魂,是企业识别系统的核心,对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用.有一位店主问我:怎样拿这两万元的小店,让他在两年内开上奥迪A6?我说:完全可以。1)用两万元作租赁费,可以开上。2)用你的店贩卖毒品,可以开上。3)晚上拿把刀,到街上抢劫,可以。4)业内机会使你从店主变成批发 商,你抓住了,战略清晰。可以。飞龙的休克飞龙的历程1、1986年,姜伟以2万元的资金创立了沈阳飞龙保健品有限公司。2、1991飞龙公司的“延生护保液”等系列保健品,初创产
15、值1200万元;1992年实现产值1.8亿元,利润6000多万元;1993年实现产值10亿元,利润2亿元。3、1992年度人均利税排名中名列第二。姜伟获得了“全国杰出青年企业家”、“中国十大杰出青年”、“中国改革风云人物”但真正的荣誉应该是成为辽宁民民营企业的带头人,中国医蘋药保健行业的一哥4、姜伟抓住商机,于2019年8月向国家工商行政管理局申报“伟哥”商标并抢注成功,诞生了中国的“伟哥”。5、2019年4月14日国家药品监督局把沈阳飞龙的“伟哥开泰胶囊”作为“劣药”查处,飞龙从此陷了“休克”状态。为什么?1、姜伟的口号:最优秀的人应该做商人,最优秀的商人应去做广告人。(广告=忽悠=营销)。
16、2、顾客的认识提高:产品的核心是效用。使命与愿景 诱惑与希望战略意图-针对企业内部战略使命-针对企业外部战略愿景-针对企业未来企业使命 使命-是企业存在的目的、理由和目前和未来将要从事的经营业务范围。使命是对外的承诺使命界定-顾客的需求-顾客-技术和活动福特的大众车福特在创建汽车公司时为公司确定的使命与信念是“让每一个美国人都能买的起福特汽车”什么是战略愿景愿景 Vision用文字描绘的企业未来图景。战略愿景(strategic vision)规划公司未来发展方向、业务与业务组合以及发展状态(竞争地位)。_未来图景原理失败的愿景联想联想公司90年代末的远景:高科技的联想、服务的联想、国际化的联
17、想 联想回忆 1984.11.1 柳传志等11位科技人员靠20万起家。1988 联想汉卡拿下了国家科学技术进步一等奖。1989 新技术公司更名北京联想计算机集团公司。1993 联想集团推出586电脑,发动“万元奔腾”大战。1994.1.1 国家批准北京联想新技术发展公司控股的香港联想控股有限公司在香港发行18225万股股票。2019 联想电脑突破一百万台纪录。2019 11.24 天禧家用电脑首开国内因特网先河。中国电子百强第一。2000.5 分拆联想为以互联网相关业务为方向的新联想集团和以电子商务相关业务的神州数码集团。2019 进入互联网、系统集成、IT服务、手机制造开始多元化。2019.
18、12 剥离、出售、关闭新业务,开始收购IBM的PC业务,谋求进入国际市场。对联想的战略进行分析 产品 计算机 旧 新 市 场 中 国 旧市场渗透产品开发 新市场开发 多元发展 安索夫矩阵安索夫矩阵愿景的分析-看:1、联想的愿景定义的非常宽 而抽象。几乎没有边界。2、优点进入任何业务领 域。3、缺点方向模糊。-结果:战略摇摆。远景陈述-从竞争者的角度:耐 克(60年代):粉碎阿迪达斯。-从顾客的角度:Apotex:为公众提供低价位的药品。(加拿大的巴利.谢曼)确定目标 第一目标原理第一目标原理:人和动物最大的区别是人能够确定自己的第一目标,也就是具有分类,比较和排序的能力。-查理的线:1912年
19、钢铁大王安德鲁.卡内基任命查理为第一任总裁,不久发现一家钢铁厂产量比其他厂低许多,他去查明原因,厂长说:他想尽办法,不断地提高奖金,但 记住:企业家不赚钱是不道德的,但只知道赚钱而没有社会责任与道义的人绝不是企业家。目标目标-就是企业愿景与使命的具体化。成功是目标完成的方式和程度。哈迪.瓦格纳目标的视觉性:方向比速度更能决定效率。目标的现实性:指标与数据。目标的契约性:控制与约束。目标的激励性:考核与调整。目标的确定战略目标确定拟做什么?目标的确定是约束条件下的交集或组合:该做可做能做想做敢做战略目标文化与理念资源与能力环境与机会决策与魄力分析与选择某企业投资投资1 1个亿建缝纫机电机用的电磁
20、线圈厂资源与能力:1、银行给8000万贷款2、有技术文化与理念:自己做机床贸易想投资一个产品能做想做决策与魄力:用的是贷款,赔了再说。敢做环境与机会:1、市场有需求。2、市场供需平衡。3、服装业发达。分析与选择:1、有最好的管理专家和营销专家2、自己有营销队伍。可以做?该做?结果:4 4年来从未赢利增长率/占有率矩阵波士顿(BCG)矩阵需求增长率相对市场占有率高低高低Question mark吉星 star现金牛 cash cow 瘦狗 dog?环境与资源环境与资源决策与控制战略与选择战略与目标环境分析的目的宏观环境分析行业环境分析竞争结构分析竞争对手分析资源与能力分析价值链分析确定战略地位
21、环境分析的目的企业与机会-什么是机会?1、机会是未来行动的可能性。2、对于企业来说,现在和未来的市场缺陷就是机会。3、机会也可以说是企业赖以生存的环境变化。切记:1、企业核心问题是发现和解决企业受众未被满足的需求。2、未来发展的动态关乎你企业的生死。外部机遇理论机会类型:企业可赚的有政府钱、投机钱、管理钱、金融钱,只是赚不同的钱所要求的能力不一样。机会变化:中国企业的四个发展期-1、胆量期:遍地机会,胆量资本。-2、关系期:机会减少,政治资本。-3、资源期:竞争加剧,资源是本。-4、管理期:核心竞争,战略至上。环境的含义环境是影响一个行业和企业的各种因素。环境分析像和尚念弗,是决策者每日必修的
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