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宜居长寿乡 绿电满资阳——国网四川资阳市雁江供电公司以能效服务解难题促发展.pdf
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1、关 注FOCUS172023.08宜居长寿乡 绿电满资阳宜居长寿乡 绿电满资阳 国网四川资阳市雁江供电公司 罗 娅“为帮助贵企业降低用能成本,为低碳转型共同努力,我们已为您开通“供电能效”服务绿色通道。”2023年 4 月 24 日,国网四川资阳市雁江供电公司南津供电所负责人康旭和同事上门走访资阳市骏兴塑料制品有限公司。截至 2023 年 6 月,四川省资阳市百岁及以上人口 402 人,老年人口比例达 0.07%,在全省所有市州中排名最高。雁江区是四川 3 个“中国长寿之乡”之一,健在百岁老人 162 名,人均寿命较全国高出 3 岁。近年来,雁江区深入践行“绿水青山就是金山银山”理念,以“减污
2、降碳协同增效”为抓手,加快推动形成绿色低碳生产生活方式,打造亲老宜居城市。雁江供电公司以绿电供应助力构建绿色产业体系,不断为长寿之乡高质量发展注入绿色动力。客户经理成为低碳“电管家”“主烤官无烟烤肉,乐享健康美食。”4 月 18 日,雁江区“主烤官”烤肉店老板娘吴利未在朋友圈晒出无烟烤肉视频。2023 年,雁江供电公司结合“送服务、解难题、促发展”客户大走访,积极推进“供电能效服务”转型,形成“3”(客户经理、“红细胞 好邻居”、柔性团队)“N”(后台支撑)的能效服务队伍,通过“线上线下”双渠道开展能效诊断,提供能效提升方案,助推企业降低用能成本,为地方经济发展注入充足电力。雁江供电公司引导客
3、户经理主动转型为低碳绿色消费“电管家”,向火锅店、烧烤店、中餐店客户推广电能替代项目,介绍用电政策,帮助客户比较不同能源的经济性。李小鹏和吴利未是一对自主创业的小夫妻。为了改善顾客用餐体验,在供电公司的帮助下投资了电烧烤,增加了电净化器。雁江供电公司能效服务“电管家”李强向李小鹏和吴利未介绍“网上国网”客户端使用方法,指导他们足不出户办理增容业务,享受指尖上的用电服务。雁江供电公司持续加强能效服务“电管家”业务培训,推行 24 小时网格服务电话,打造“诉求直通、办理直通”的便民网格服务直通车。实施全业务、全节点客户满意度评价,主动接受客户监督,收集意见建议,持续改进服务质量。截至 2023 年
4、 6 月,雁江供电公司客户诉求一次解决率98.68%,位列全省第 9。“红细胞好邻居”架起能效“连心桥”2021 年以来,雁江供电公司发挥行业和专业优势,组建了一支“红细胞 好邻居”服务队,作为对客户经理“电管家”服务的有力补充,组织党员和员工自愿利用工余时间,通过线上线下多种方式,快速便捷响应挂联地址的群众诉求,为企事业单位提供能效优化、能源升级、用能预算等服务。“我们目前属于代理购电,下一步准备按供电公司的建议参加市场化交易,可以节约电费。”四川丰源钢结构有限公司保障部部长骆国平表示。3 月 29 日,雁江供电公司开展“红细胞 好邻居”流动服务车活动,由该公司营销部党支部组织党员骨干,先编
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