网络社会突发公共事件的不确定性演化及其治理.pdf
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1、一尧问题的提出网络社会已成为深度影响社会运行和人们日常生活的又一场域遥 当前袁信息技术迅猛发展袁以互联网和信息技术为核心的网络给社会发展和人们的日常生活带来了颠覆性的变化遥 信息与通讯技术的联通袁促进处于不同物理空间的人在虚拟网络空间中自由交流尧广泛交融袁从而形成对现实社会具有深刻影响的社会新空间遥 网络社会的崛起不但改变了现实社会中人们的日常在场交往方式袁也使得现实社会事件进入虚拟网络空间袁经发展传播后形成新的社会事件遥突发公共事件一般是突然发生尧造成或可能造成严重社会危害尧 需要立即应对的如自然灾害尧事故灾难尧公共卫生事件和社会安全事件等遥突发公共事件一般涉及公共健康和公共安全袁因受众广尧
2、影响面大袁其生成尧发酵与传播发展往往会牵引公众巨大的注意力遥 传统社会向网络社会的转型为突发公共事件提供了新的传播空间袁产生了许多新的特点遥 网络社会的虚拟性尧快速性和不确定性往往导致突发公共事件传播的失真性尧后真相性与治理真空性袁网络社会和现实社会的交互影响又进一步催生突发公共事件的不确定性演化趋势袁这不仅影响了突发公共事件的有效处理袁也考验了政府等治理主体的危机公关能力和治理效能袁既是影响现实社会稳定的风险要素袁也是对政府公信力建设的巨大挑战遥 因此袁对网络社会突发公共事件的生成尧传播和演化进行深入分析袁挖掘其新特征尧新问题袁从价值引导尧主体行动和技术手段等方面形成有效的应对之策是网络社会
3、良性发展的应有之举遥目前现有的有关网络社会突发公共事件的研究多从新闻传播学理论出发袁 对公共突发事件的网络舆情咱1暂尧后真相咱2暂尧传播媒介咱3暂与社会心理咱4-5暂等层面进行了较多研究遥研究的主要内容涉本刊网址 窑 在线杂志院憎憎憎援躁澡造贼援灶藻贼援糟灶基金项目院北京市社会科学基金重点项目野北京平台经济发展与灵活就业的社会学研究冶渊圆圆杂砸粤园园猿冤作者简介院顾海娥渊1984要冤袁女袁江苏盐城人袁中国人民大学社会与人口学院博士生袁中国人民大学书报资料中心编辑袁副编审袁主要研究方向院环境社会学尧社会政策遥网络社会突发公共事件的不确定性演化及其治理*顾海娥渊中国人民大学书报资料中心袁北京100
4、872冤摘要院突发公共事件的产生尧发酵与演变往往牵引公众的巨大关注遥 网络社会突发公共事件的生成与演化出现了很多新的不确定性特征袁表现为突发公共事件传播的去中心化曰传播速度快袁范围广尧交互性强以及传播方式多样化袁传播语言更新颖尧演变趋势更复杂等遥 网络社会突发公共事件的不确定性不可避免带来了传播的野信息茧房冶尧失真性尧利益冲突性及治理真空等困境遥 从野价值原主体原技术冶的三维框架出发袁坚持科学思想的引领尧增强网络社会突发公共事件治理的规范性尧关注个体在突发公共事件网络社会传播下的情绪表达以及创新突发公共事件技术治理路径袁 可实现对网络社会突发公共事件的有效治理遥关键词院网络社会曰突发公共事件曰
5、不确定性演化中图分类号院悦怨员圆援远猿文献标志码院A文章编号院1001-862X渊2023冤04-0员园怨-00远1092023.4及突发公共事件的内涵尧传播趋势与后果袁尤其是当前后真相时代袁网络新媒体渊微博尧微信等冤介入突发公共事件的话语变迁与议题建构尧各传播主体的角色与功能等遥咱6-7暂突发公共事件多是社会事件袁一旦将其放置于网络社会的巨大流动场域中袁其不确定性风险往往呈倍数增加袁但对于这种不确定性的演化趋势及其背后的演化机理袁尚存深度挖掘的研究空间遥 本文立足网络社会学袁从风险及网络空间的不确定性理论视角探讨当前突发公共事件的演化特征与治理困境袁从价值引导到主体行动再到技术应用提出相应的
6、解决对策袁以期为构建高质量网络治理格局提供新的视角遥二尧不确定性院网络社会突发公共事件的演化野当传播技术和网络技术发生改变袁一切都会改变遥冶咱8暂网络社会的典型特征在于它的脱域性和不确定性袁而这两种特性对于突发公共事件来说袁一是加速了传播速度袁扩增了事件的覆盖面袁使得原先地域性的突发事件经网络传播扩散成为全国性事件遥 二是与现实世界的交叠互动进一步加深了突发公共事件演化趋势的不确定性遥 因网络社会传播方式的去中心化尧速度快尧范围广尧交互性强尧技术手段多元袁因此在网络社会袁突发公共事件的不确定性特征就更为明显遥渊一冤去中心化传播催生网络社会突发公共事件的瞬时扩散在传统社会袁 突发公共事件的传播有
7、几个必不可少的基本要素院 传播的中心主体要要要一个具有核心凝聚力与组织引导力的群体袁 传播的中心地点要要要人们聚集的公共场域袁 传播的中心事件要要要某一核心的突发公共事件遥 而在网络社会下袁由于数字网络技术的发展袁传统的传播元素在数字网络中可以去中心地连接在一起遥首先袁网络社会突发公共事件的传播主体已不完全是基于地域相近且互相关联的群体袁其传播的主体可以是任何一个人袁 传播的地点也将更具脱域性遥 随时随地的信息分享和传播丰富了传播者的内涵和外延袁 淡化了原有传播中心的效用遥其次袁网络社会突发公共事件的传播不再需要传统突发公共事件传播的中心场所袁不局限于地域的聚集袁 网络已成为新型的信息传播聚集
8、地遥 野依托互联网技术实现 耶时空压缩爷袁将耶此时此地的我爷与耶远距离的现场爷连接起来冶咱8暂袁从而实现了传播范围的扩大遥 再次袁网络社会突发公共事件的去中心不代表没有一个中心的事件让大家共同关注袁 而是成为中心事件的选择不再唯一袁 人们同时可接触到多项突发公共事件袁不同的事件都可作为传播的中心遥网络社会突发公共事件的去中心化传播给了人们获取信息的更多通道袁 使得每个个体的自我价值尧 自我观点与态度在突发公共事件传播中的越来越突显袁 这也为网络社会突发公共事件的风险管控带来了风险遥渊二冤强交互性扩增网络社会突发公共事件的辐射面和影响力在传统社会袁 突发公共事件的传播受到时间尧人力尧物力和基础设
9、施等物理空间的限制袁信息传播的速度往往会滞后袁 且由于目标受众的不确定性袁无法进行实时沟通与反馈袁因此其传播效果往往大打折扣遥 在网络社会袁信息与互联网技术为人们提供了不囿于特定场所的网络空间遥 信息的传播与人机交互在速度和方式上都实现了新的飞跃遥 突发公共事件的传播者不仅可以在无限的网络空间里面尽可能选择其想要传播的目标受众袁 还可以精准地向其目标对象投递突发公共事件的全部信息袁 大大提升了传递信息的全面性遥 另外还可以通过构建一个或多个网络群组袁 即便网络群体的成员之间身隔万里袁也可以与目标对象实时交流沟通袁保持互动关系袁 随时把控突发公共事件传播的走向与效果遥 着对于突发公共事件传播的受
10、众来说袁此时他们已不是传统传播场域中被动的信息接受者袁而是整个突发公共事件传播的参与主体遥也许起初他们是突发公共事件的被动接受者袁但当他们出于对事件的关心关注袁 想要继续了解事件传播走向袁他们就不再是被动的了袁且不必再像传统社会那样从具体的传播媒介中寻得信息袁而是可通过电脑尧手机等数字设备从网络空间搜寻海量信息袁并参与讨论尧转发和传递遥这些强交互性地即时发表评论尧 自媒体转发推送等迅速扩大了网络社会突发公共事件的传播影响力遥110渊三冤新技术应用赋予网络社会突发公共事件演变方式的多样化传统社会的突发公共事件传播一般依靠以下两种方式院一是突发公共事件宣传的主要人员在特定场所中对公众进行面对面的宣
11、传袁为了得到一定的传播效果袁往往会选择在人员密集的场所进行呼喊传播遥 二是通过主要媒体袁如报纸尧电视与广播等媒介向广众宣传袁这样宣传的范围虽然在不断扩展袁但是由于是单向度宣传袁所得到宣传效果也并不尽如人意遥 在网络社会袁网络技术的发展带来了传播方式革命性的变革袁传统的报纸尧电视以及广播等权威媒体的野发声冶不再是传播的唯一中心袁 传播的媒介呈现多样化特征遥以邮件尧博客尧论坛尧贴吧尧微博尧微信以及抖音尧快手尧微视频为代表的网络平台因其即时分享和转载等功能袁 正在有力推动着各类信息的传播遥突发公共事件的网络社会传播自然也不例外袁某一突发公共事件通过全媒体多渠道多种方式即时向所有目标受众精准传播袁并且
12、还能实现交互式的分享与反馈袁其传播效果必然是显著的遥 从这个意义上来说袁这些新的传播形态对当前网络社会进而影响到现实社会情态下的突发公共事件的传播起着至关重要的作用遥与此同时袁 这些网络传播的新形态在技术上尧形式上尧呈现方式上倒逼传统传播话语体系的重构咱1暂遥 这表现为袁在网络社会袁语言风格更为新颖尧信息动态实时更新袁突发公共事件的网络意见表达几乎较少涉及长篇大论的理论说教袁也很少经过严密精细的推论计算袁而是更趋于通俗化尧个性化尧生活化袁有时甚至是一个野笑脸冶尧一个野段子冶尧一张图片等遥 在现实生活中也被广为运用的网络语言袁精准对接了线上线下的语言所指和能指袁进一步推动突发公共事件传播的影响力
13、从网络社会走向现实社会遥三尧真空与悬浮院网络社会突发公共事件的治理困境一直以来袁突发公共事件的处置和应对都受到各国政府的普遍关注袁它关系到国家安全和社会稳定袁关系到人心向背遥 中国是互联网发展最快尧网民数量最多的国家袁目前我国互联网普及率已达 60%以上袁网民规模已超过 8.5 亿人遥咱11暂网络社会的大规模崛起和日益活跃给突发公共事件的传播插上了翅膀袁各大网络平台和自媒体空间时时更新的野热搜冶野头条冶袁为突发公共事件的生成和演化提供了极其便利的土壤袁但是海量复杂尧真伪兼存的各类信息让公共突发事件的发展态势变得愈加不确定遥 在网络社会袁依照传统方法处理突发公共事件不可避免出现了野跟跑冶尧被野舆
14、情牵着鼻子走冶等困境袁政府等相关部门为了澄清事实尧妥善处置袁经常对一些野小事冶都投入巨大精力和资源袁疲于应付遥 这些治理的困境概括起来一是由于网络社会突发公共事件的生成与演化速度过快而导致的管理部门进入延迟袁造成治理的真空遥 二是因网络信息转瞬即逝的传播特征导致针对突发公共事件的治理分工不足袁即野救火速度赶不上火势的蔓延速度冶袁进而滋生的治理悬浮遥渊一冤网络社会信息传播的边界性造成突发公共事件的野真相遮蔽冶就网络社会的信息传递而言袁突发公共事件的网络传播应当是便捷而通畅的袁整个网络社会都应可以是其传播的空间遥 但是野在中国社会袁传统的伦理关系尧熟悉关系或差序格局袁仍然作为社会的底蕴稳定地发挥着
15、规定作用袁无孔不入的信息技术或网络信息袁也要被伦理关系尧熟悉关系联结而成的差序格局间隔起来袁 形成了网络化尧信息化时代的信息流动的圈子效应遥 冶咱9暂为了扩大传播的影响力袁特定的突发公共事件在传播时往往会建立不同功能不同目标受众的群组袁在每个网络群组内部袁信息对于群组内部成员是公开的袁 每个成员获取与使用信息的权利是平等的袁成员之间的信息沟通与交流是通畅的尧活跃的遥 但对于网络群组外部而言袁虽然可以通过网络获取有关突发公共事件的相关信息袁但是这些信息的公开程度是有一定边界的袁群体外部成员并不能够像内部成员那样自由与平等地享有获得与使用完整信息的权利袁也就是说袁在网络空间中袁存在着某些特定突发公
16、共事件的信息对于网络群组外部成员来说是封闭的情形袁这样就形成了突发公共事件网络传播的封闭性难题遥 局部有限的突发公共事件信息的传播影响了部分突发公共事件参与者的信息获得袁一方面可能会使网络社会突发公共事件的不确定性演化及其治理1112023.4其对整个突发公共事件的传播的关注度降低袁另一方面也有可能会对突发公共事件进行错误的解读袁容易被利用袁甚至成为影响突发公共事件进一步有效传播的阻碍者遥渊二冤主体博弈干扰网络社会突发公共事件的传播走向在网络社会袁由于身体的缺场袁处于网络的人们会因为共同的价值目标形成一定的群组袁产生基于对群体高度认同的组织凝聚力遥 虽然对外部其他群组来说袁不同群组之间的边界和
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