提升情感粒度的家居产品设计工具研究.pdf
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1、F&ID第30卷第08期 2023年08月 家具与室内装饰1基金项目:中央高校基本科研业务费专项资金(2023RC05)作者简介:唐雪林(1995-),女,博士研究生,研究方向:情感设计、行为改变设计、设计方法论,E-mail:通信作者:邹佳佩(1988-),女,博士,讲师,研究方向:社会创新与可持续设计、交互设计、设计研究,E-mail:引文格式:唐雪琳,刘振生,邹佳佩,等.提升情感粒度的家居产品设计工具研究J.家具与室内装饰,2023,30(08):01-06.TANG Xuelin,LIU Zhensheng,ZOU Jiapei,et al.A Tool for Emotional G
2、ranularity Enhancement in Household Product DesignJ.Furniture&Interior Design,2023,30(08):01-06.现代社会的消费取向具有科技与情感相结合的时代特质1。家居产品不仅拥有功能属性,也是用户日常生活的重要组成部分,因此需要特别注重其情感价值。加之传统家居向智能家居产品的转型渐显,给用户带来更加多元的情感体验,如何准确地理解多样化的情感设计意图成为研究新诉求。因此,本文构建提升情感粒度的家居产品设计辅助工具,主要论述了该工具的内容开发和形式选择过程及其有效性验证,旨在帮助设计师在家居产品设计过程中准确地理验,
3、相反,模糊的概括词汇(如:不错、一般、好)是更多低情感粒度的个体表达情感的选择。情感粒度作为一种情境化能力,其对于设计过程的价值已经得到论证3-6。一方面,拥有高情感粒度的设计师具有较强的共情能力,面对用户与产品互动所产生的复杂情感需求可以准确意会和满足。另一方面,在为特定的离散情感设计过程中,高情感粒度的设计师可以依据确切、清晰的情感意图来得到相对优质的设计结果。同时,还能与团队成解用户情感。1 情感粒度的含义“情感粒度(Emotional Granularity)”一词起于心理学研究,指个体能准确、具体地表达和解释自我与他人情感的能力2。用户与家居产品的交互过程总会激发各式各样的情感,但不
4、同个体对于情感理解与情感表达存在差异。具有较高情感粒度的个体对相似情感的区分能力更强并倾向于用分化的词语(如:兴奋、惊奇、无聊等)理解和表达情感体A Tool for Emotional Granularity Enhancement in Household Product Design唐雪琳1,刘振生1,邹佳佩2,万 炜1 Tang Xuelin1&Liu Zhensheng1&Zou Jiapei2&Wan Wei1(1.清华大学美术学院,北京 100084;2.北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院,北京 100876)摘 要:为构建设计辅助工具以促进设计师在家居产品情感化设计过程中情感粒
5、度的提升。首先界定研究范围,明确研究对象为33种由产品激发的常见用户情感,并提出行为倾向、成分模式和核心主题作为提升情感粒度的三大特征元素及设计工具中的主要内容。然后阐述工具内容的开发过程,通过图文匹配实验、回顾式访谈和文献调研的方法,总结出每种情感特征元素的具体内容。其中,情感的核心主题是家居产品区别于其他事物的特有结论。最后选定卡片式设计工具,并对26名新手设计师和12名专家设计师分别开展家居产品概念设计对照试验以验证该工具的有效性。结果表明:行为倾向、成分模式和核心主题都是准确唤起某一特定情感的价值路径,此工具能有效提升设计师的情感粒度,同时对家居产品情感化设计过程提供新的辅助视角和实践
6、价值。关键词:情感粒度;设计工具;家居产品设计;情感化设计DOI:10.16771/43-1247/ts.2023.08.001中图分类号:TS664.1 文献标识码:A 文章编号:1006-8260(2023)08-0001-06Abstract:The aim of the present research was to construct a design tool that could help designers enhance emotional granularity during the household product design process.First,this p
7、aper defined the scope of the research,identifying that 33 common user emotions inspired by products would be studied and proposing action tendencies,stimulation components,and core relational themes as three characteristic elements to enhance emotional granularity and the main content in design too
8、ls.Then,the development process of the tool content was expounded.Specifically,through the visual-semantic matching experiment,retrospective interviews,and literature research,the specific content of each characteristic element was summarized.It is noteworthy that core relational themes lead to the
9、unique conclusion that household products are different from other things.Finally,the card-type design tool was chosen,and controlled experiments in household product conceptual design were carried out on 26 novice designers and 12 expert designers separately in order to validate the design tool.The
10、 results show that action tendencies,stimulation components,and core relational themes serve as the value paths for accurately evoking a specific emotion.The constructed design tool can effectively enhance the emotional granularity of designers,which will offer new perspectives and practical value f
11、or studies on the emotional design of household products.Key words:Emotional granularity;Design tools;Household product design;Emotional design提升情感粒度的家居产品设计工具研究2员保持连贯一致的有效沟通,从而对设计问题展开更多创造性的探索。因此,如何提升设计师的情感粒度作为提高情感化设计质量中的重要一环值得被研究。2 家居产品情感化设计概述目前关于家居产品情感化设计的研究,主要从家居的形态、色彩、材料和结构等属性入手,理论依据大多为唐诺曼(Don No
12、rman)的三层次理论和日本的感性工学。例如,胡东楠7提出需从形态、色彩和材料去考虑家居产品的情感化设计,以满足用户对情感化的需求;王瑾8等人提出六项情感语义与椅子形态对照关系,从而构建家具形态情感设计方法。韩飞9以庭院户外家具为对象,提出视觉和触觉是用户获取情感体验的途径,造型、色彩和材质则是影响用户情感体验的产品属性。由此可见,从提升设计师情感粒度的视角来开展家居产品情感化设计的研究相对缺乏。3 研究对象和特征元素的界定提升设计师情感粒度的本质是理解由产品激发的不同情感之间的细微差别,因此首先需选定合适的用户情感作为研究对象。不同情感的区分架构可以看作是树状结构,包含上层、中层与下层10。
13、上层的情感划分最为模糊,例如:“积极情感”与“消极情感”;中层的情感划分较为基础,例如:“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”传统七种情志;下层的情感划分更加具体,依据不同需求形成各类情感合集。由此可见,上层和中层的情感划分均过于简单,远不能解析丰富复杂的用户情感,因此粒度级别不够。在下层的各类集合中,本文选用周文治提出的以四种基本情绪为本原,将相似性较高的复合情绪进行相邻排列,最终形成包含33种情绪的环形阵列为研究对象(见图1)11。原因在于一方面此阵列中的情感与家居产品设计中的用户情感紧密相连;另一方面,环形阵列的排布形式充分体现了情感之间的相似性,契合提升情感粒度的本质需求。环形阵列提供了用户情
14、感类型,但特征元素才是设计师理解这些情感之间细微差别的核心。情感的特征元素指的是某种情感区别于另一种情感的本质原因。认知评价理论认为,情感的产生依赖于 人们对情境的认知评价,每种情感拥有其独特的成分模式和核心主题12。此外,Scherer还认为行为倾向也是情感的特征元素之一13。因此,本文假设行图3图4图5图 1图2图1 包含33种情感的研究对象11图2 设计工具中的三项主要内容图3 图文匹配实验的具体过程图4 每个情感词关联的5幅图片各自被选择的频数图5 情感词与图片的匹配正确率Seminar&Summary专论与综述3F&ID第30卷第08期 2023年08月 家具与室内装饰为倾向、成分模
15、式和核心主题是区别不同情感间细微差别的关键,了解情感这三大特征元素可以帮助设计师在家居产品设计中情感粒度的提升。换言之,33种情感的行为倾向、成分模式和核心主题组成了设计工具中的主要内容(图2)。4 设计工具的内容开发4.1 情感行为倾向的视觉表达行为倾向是指个体在认知评价后准备实施某一动作或表情的状态,不同的情感会激发各异的行为倾向14。情感的行为倾向视觉表达方式众多,包括电影片段、漫画和图片等,本文选用载体限制少、操作灵活方便的图片形式作为情感行为倾向的视觉表达。为选出不同情感所匹配的行为倾向图片,本文开展图文匹配实验,具体研究过程如图3所示。步骤一为图片的搜集与筛选。首先通过线上图像网站
16、输入情感词以获取图片,每个情感词搜集5幅图片,搜集标准为图片中既包含个体的行为倾向,并尽可能体现情感的成因事件。然后,为保证信息的准确性,共招募了61位被试进行线上问卷调研。每位被试在5幅图片中选择2幅与目标情感的行为倾向较为贴近的视觉表达,将33种情感依次评选完毕后提交问卷。统计结果表明,存在某些图片比其他图片更加贴近目标情感(图4)。最终,将选择人数较高的2幅图片作为目标情感的行为倾向视觉表达。步骤二为图片的匹配与验证。为评估所选图片是否能够有效地描述目标情感,以及它们是否能与其他类似的情绪相区分,本文对21名被试以线上问卷的形式展开验证性实验。参与者将33组图片与情感词语一一匹配,若认为
17、图片中所表达的情感在情感词集合中找不到合适的映射对象时,可以写下其他情感词语。实验共取得21份有效结果,统计结果表明:除“愤怒-憎恶”、“兴奋-欢跃”、“恐慌-惊吓”这三对相似情感外,其余情感匹配正确率均在90%以上(图5),说明选择的图片 具有较高有效性。步骤三为图片的改进与调整。将“愤怒-憎恨”、“兴奋-欢跃”、“恐慌-惊吓”三对相似情感的图片进行调整后展开了重新验证,验证程序与步骤二中保持一致。结果表明,三对情感的匹配率比前一版具有显著提升,均高达95%以上,可以认为改进后的视觉表达具有较高的有效性。经过以上三个步骤的实验,最终33种情感均与特定的行为倾向图片相匹配表1 33种情感的成分
18、模式(部分)目标情感 目标情感的成分模式兴奋兴趣爱恋怜悯安逸委屈痛苦恶心紧张烦躁愤怒欢跃高动机一致、高 内在愉悦感、高于期望、高应对潜 力、高确定性动机一致、内在愉悦、不确定性高 内在愉悦感、高确定性其他代理(归 因于他人或 事)、高确定性动机一致、内在愉悦、高应对潜 力、高确定性动机不一致、低于期望、其他代理(归 因于他人或 事)、低应对潜 力高动机不一致、内在不愉悦、其他代理(归 因于他人或 事)、低应对潜 力高动机不一致、内在不愉悦低应对潜 力、低确定性高动机不一致、内在不愉悦、低于期望、低应对潜 力、低确定性高动机不一致、违反标准、其他代理(归 因于他人或 事)、高应对潜 力高动机一致
19、、高 内在愉悦感、高确定性图6 33种情感行为倾向的视觉表达(部分)图7 激活被试记忆的家居产品图片(部分)图8 卡片工具的总括介绍页图6图7图84(图6),通过理解图片中的行为倾向和情境氛围,使设计师进一步区分情感的内涵。至此,完成了设计工具中第一项主要内容。4.2 情感的成分模式与核心主题认知评价理论认为,每种情感均对应不同的成分模式和核心主题。成分模式是一套评价成分组件,每种情感由特定的评价成分模式构成。按照前人研究观点,本文认为用户与家居产品互动的情感评价成分组件可以分为:动机一致性、内在愉悦感、期望确认性、标准一致性、代理性、应对潜力和确定性七类12,某种特定情感是由这七类组件中不同
20、的组合方式综合框定而成。核心主题则是指唤起个 人特定情感的核心情境。与行为倾向和成分模式不同的是,情感的核心主题与交互对象息息相关,虽然不同事物或许都可以构建某种情感的核心主题,但其方法途径之间可能相去甚远。因此,本文主要探讨家居产品激发用户情感的方法途径和核心主题,也是家居产品区别于其他事物的特有结论。为通晓33种情感各自的成分模式与核心主题,本部分采用回顾式访谈(Retrospective Interview)和文献调研(Literature Research)相结合的方式获取结果。本部分实验招募了20名被试,男女各10名,均为在校研究生。实验对每名被试采用半结构化访谈,开始前已经告知被试
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