浅谈质量管理体系在产品设计过程中的应用.pdf
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1、第期(总第 期)年月机 械 工 程 与 自 动 化ME CHAN I C A LE N G I N E E R I N G&AUT OMA T I ONN o A u g 文章编号:()浅谈质量管理体系在产品设计过程中的应用韩海龙(中国重汽集团大同齿轮有限公司 技术中心,山西大同 )摘要:质量管理体系是企业产品质量保证的重要手段,在质量管理体系的实际应用过程中,存在体系运行失效的情况.以产品设计过程为例,列举了质量管理体系运行失效的典型问题,进行针对性分析并提出改进建议,以提高质量管理体系运行效率,为企业产品质量提升提供保障.关键词:质量管理体系;运行效率;产品设计中图分类号:T B 文献标识
2、码:A收稿日期:;修订日期:作者简介:韩海龙(),男,山西霍州人,工程师,本科,主要从事变速器设计研发及匹配和技术管理工作.引言在当今汽车行业竞争异常激烈的环境中,产品质量是企业生存的根本,而产品设计质量则是产品质量的基础.质量管理体系作为企业质量管理的重要工具,其在产品设计过程中的应用则成为产品质量保证的关键环节.企业质量管理体系规范的管理和有效的运转,有利于促进企业管理水平的提高,有利于帮助企业持续改进产品质量,有利于提高顾客对产品的满意程度,从而给企业带来显著的效益.根据多年从事质量体系管理工作的经验,部分企业在质量管理体系应用过程中,尤其是在产品设计过程的应用阶段存在若干问题,导致体系
3、运行效率低下甚至无效,徒增工作量,对产品质量保障和提升无益.现针对几个典型问题进行分析,使质量管理体系在产品设计过程中能够有效应用,打牢产品质量基础.企业在产品设计过程中开展质量管理体系工作时存在的典型问题部分企业在产品开发过程中,质量管理体系的运行并不理想,主要存在以下三方面问题:()质量管理体系文件与设计过程脱节.产品设计过程随意,未按体系要求开展,文件后补现象严重,质量管理体系成为“表皮”,没有起到保障设计质量的作用,导致质量管理体系运行失效.()生搬硬套质量管理体系流程.对质量管理体系理解不深刻,不能根据产品开发的实际情况进行灵活应用,在产品开发过程中生搬硬套质量管理体系流程,导致设计
4、过程死板且繁冗,不仅降低了产品开发效率,还导致体系文件质量低下.部分对质量管理体系不熟悉的研发人员执行相关流程时没有头绪,导致文件缺失、错误较多,影响后续设计工作的有效开展.()评审环节不严谨或者缺失.质量管理体系要求的各关键节点评审,尤其是跨部门间的评审缺失,不能充分发现产品设计过程中的问题,容易引起后期产品制造过程中的质量事故,增加管理成本.存在问题的原因分析质量管理体系是贯穿产品开发全周期的团队协作工作,任何一个环节的弱化或者缺失,都会导致质量管理体系整体效率低下甚至失效.存在上述问题的原因主要有以下几点:()对质量管理体系的重要性认识不足.企业、部门或人员没有从思想上深刻认识到质量管理
5、体系的作用,认为质量体系管理工作是一种形式和负担,仅仅用来通过认证,没有切实用于指导产品设计过程,没有认真组织人、机、料、法、环等资源支持其正常运行.()企业或部门未组织经验丰富的专业人员对质量管理体系开发流程根据本企业或部门实际工作需求进行优化,使之成为能够指导实际工作的工具.对年轻的研发人员培训及锻炼不足,使其在产品设计工作过程中只是“照猫画虎”,未理解质量管理体系相关流程和文件的要求和作用,容易出现文件质量较低、后补文件等情况.()企业未形成跨部门的质量体系管理模式,企业内部仍存在壁垒,部门职责未有效建立并实施.部分企业虽然在形式上识别了部门职责,但在质量体系应用过程中,对需部门间合作的
6、关键节点评审不够重视,甚至有“事不关己”的错误心态.部门间信息不流通和工作不协调,导致产品质量事故的发生.针对问题的建议措施企业高层应充分认识到质量管理体系对产品质量的意义,对企业各层级员工进行培训,在企业内部形成依靠质量管理体系保障产品质量的共识.在具体的产品开发项目中,应建立跨部门项目小组,指定项目经理负责产品开发的全面工作.赋予项目经理相应的权力,能够协调相关资源,满足产品开发需求.本文以产品设计过程为例,建议执行以下措施:()产品策划阶段成立专项职能小组,指定项目负责人,主要负责项目开发的整体策划与实施,组织进行产品开发所需资源调动、各相关职能部门沟通协调等工作.()项目负责人组织经验
7、丰富研发人员进行讨论,根据本项目实际需求,罗列各阶段所需的人、机、料、法、环 等 资 源,按 照A P Q P(A d v a n c e d P r o d u c tQ u a l i t yP l a n n i n g,产品质量先期策划)具体要求进行组织策划,明确各阶段的输入和输出文件、工作内容及要求、工作负责人员及工作完成的时间节点等.该环节的实施可以用乌龟图的形式展示,如图所示.图产品策划乌龟图()根据质量管理体系要求,制定适合本项目的开发流程,使项目组成员明确工作流程、工作内容及要求,使抽象的质量管理概念转化成为可操作的工作指导文件.对所有的文件资料制定模板,细化到文件里的具体内
8、容,列出具体分项,让具体实施人员用选择或填空的方式去完成.例如:在进行产品策划编制产品开发建议书时,可以在其模板中细化到技术指标、质量目标、成本目标、项目预算、计算机软件要求、产品失效分析及风险评定、产品实现的过程、初始材料清单等子项;在子项内再进行分项,如变速箱产品开发的技术指标可以设定为挡位数、输入扭矩、速比、转速、重量等具体性能指标,具体内容填写即可.这样的操作模式,便于年轻的技术人员操作,逐条逐份的输出极大地减少了文件质量低、文件缺失等情况.()阶段性工作完成后,项目负责人对该阶段的文件进行系统的审核,避免出现体系文件后补现象,加强对质量管理体系文件的过程管理.企业或部门内部也可以设置
9、专人专岗去进行该项工作,充分利用专职人员的经验,提高工作质量和工作效率.()从产品方案阶段开始,就对量化后指标进行设计及验证方法的策划,确保产品开发形成闭环,有输入有输出,有设计有验证.对输入的指标和过程中的问题都要在后续的资料中进行验证或关闭,做到环环相扣,确保设计目标不遗漏.()产品设计阶段要完成全部产品图样和设计文件,并通过样件试制和试验来验证产品图样和设计文件的正确性、产品的适用性和可靠性、产品满足顾客要求的程度.不仅要考虑产品功能、性能方面的要求,还要考虑成本、开发进度、生产节拍等多方面的要求,在关键节点要组织开展评审,必要时进行跨部门评审,对能否进入到下一个阶段做出明确结论.通过持
10、续对上述工作进行完善,可逐步形成一套适合该类型开发项目甚至适合本企业的完整的、易操作的质量管理体系方法,对今后的产品设计工作具有良好的指导意义,实现经验的积累.当新的产品开发项目启动时,可以直接套用,提高产品开发质量和工作效率.结论在产品设计过程中,有效运行I AT F 质量管理体系,制定详细的工作计划,责任到人;制定详细的文件模板,便于操作;分阶段、分步骤完成产品设计,确保开发目标形成闭环,保证输出文件的一致性、完整性、准确性,并加强各阶段尤其是跨部门间、关键节点的评审,贯穿到全过程,对全面提升客户满意度,提高产品设计质量具有很重要的意义.(参考文献和英文摘要转第 页)年第期韩海龙:浅谈质量
11、管理体系在产品设计过程中的应用罗仕鉴,潘云鹤产品设计中的感性意象理论、技术与应用研究进展J机械工程学报,():罗仕鉴,朱上上用户和设计师的产品造型感性意象J机械工程学报,():罗仕鉴,朱上上浅谈用户和设计师的产品造型感性意象J广告大观,():N a g a m a c h iMK a n s e i e n g i n e e r i n g:A n e w e r g o n o m i cc o n s u m e r o r i e n t e dt e c h n o l o g yf o rp r o d u c td e v e l o p m e n tJ I n t e r n
12、 a t i o n a l J o u r n a l o f I n d u s t r i a lE r g o n o m i c s,():罗仕鉴,朱上上,孙守迁,等产品造型设计中的用户知识与设计知识研究J中国机械工程,():E r i c s s o nKA,S i m o n H AP r o t o c o la n a l y s i s:V e r b a lr e p o r t sa sd a t aM S e c o n d E d i t i o n C a m b r i d g e:M I TP r e s s,D i s c u s s i o no nP a
13、 n e lD e s i g nB a s e do nP r o d u c tP e r c e p t u a l I m a g eT h e o r ya n dM e t h o dY U EX i a o y u n(S h a n x iD e s i g na n dR e s e a r c hI n s t i t u t eo fM e c h a n i c a l a n dE l e c t r i c a lE n g i n e e r i n gC o,L t d,T a i y u a n ,C h i n a)A b s t r a c t:W i t
14、 ht h ec o n t i n u o u sd e v e l o p m e n to f s o c i e t ya n dt h ec o n t i n u o u s i n n o v a t i o no f t e c h n o l o g y,p e o p l e sd e m a n df o rp r o d u c t s i sn o t l i m i t e dt ot h e f u n c t i o n a l r e q u i r e m e n t s,m o r ea n dm o r e i s t h ec o e x i s t
15、e n c eo f f u n c t i o na n da p p e a r a n c e l e v e l o fd e m a n d P e r c e p t u a li m a g ed e s i g ni np r o d u c t i n d u s t r i a ld e s i g ni sa ni m p o r t a n t r e s e a r c hm e a n s,c o m b i n i n gp e r c e p t u a l i m a g et h e o r yw i t hp r o d u c td e s i g n,
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