全渠道营销兴起,电子商务包装的发展新机遇.pdf
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1、日前,史密瑟斯发布了主题为到2 0 2 7 年全渠道营销对电子商务包装的影响的报告(以下简称报告),报告称2 0 2 2 年全球电子商务市场规模达6 3 6 亿美元,未来市场潜力巨大。与此同时,电子商务供应链的不断发展也为商品包装的研发和设计带来了新的挑战。基于广泛研究,包括对材料供应商、加工商、印刷企业和专家进行有针对性的采访,对官方统计数据、国际贸易组织数据、公司网站、行业报告、贸易新闻文章等文献的分析,报告详细阐述了品牌商、包装材料供应商,以及印刷包装企业如何顺应电子商务市场全渠道营销趋势,探寻未来发展新机遇。全渠道营销与全渠道包装全渠道营销(Omni-ChannelRetailing)
2、,是指企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,整合线下实体、电子商务和移动电子商务等渠道来销售商品或服务,提供给顾客无差别54印刷经理人Printing Manager 2023/2的购买体验,具体途径包括网站、实体店、服务终端、直邮、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、上门服务等。换言之,全渠道营销是一种企业通过多种渠道与消费者互动的整合营销传播模式,不同渠道相互整合、相互呼应,成为全方位的营销力量。报告强调了全渠道营销对于企业的重要性。无论是在实体渠道还是线上平台,当品牌想要与消费者进行互动时,最重要的工作就是洞察需求,并跟上消费者的步伐。报告发现:(1)全渠道营销是一种以
3、客户为中心的战略,可在所有渠道中创造积极、无缝的体验。(2)将终端客户的需求放在首位是全渠道战略与其他战略的主要区别。(3)在新冠肺炎疫情形势严峻时期,全球电子商务销售额普遍上升。但随着限制的放松,电子商务产品及包装的销售额增长速度在全球范围内开始放缓。因此,更多品牌选择通过全渠道营销,线上线下相结合,来扩大市场影响力,同时对优质全渠道包装设计的需求也相应增加。(4)全渠道包装是为实体零售和线上交付而设计的,应当围绕客户需求,在包装材料和形式、与消费者的互动,以及可持续等方面有所创新。基于此,报告在下一部分从包装的形式设计、可持续性和满足客户期望的功能等几个方面,讨论了全渠道营销对电子商务包装
4、开发的新要求。全渠道包装的发展新机遇随着越来越多品牌的营销团队转向结合数字和实体领域的全渠道战略,实现跨所有渠道的客户互动逐渐成为许多在线销售品牌的首要任务。对于他们而言,尽管大多数与消费者的互动仍然停留在数字领域,但包装越来越被认为是线下传递品牌价值(如环保、真诚服务和高端品质等)的关键抓手。一些大品牌正在探索一条完全不同的路线:统一的全渠道包装。微信公众号:印刷经理人杂志海外Overseas换句话说,就是产品包装在实体店货架和电商渠道上保持一致并能提供相同的性能,这主要是出于品牌一致性和运营效率的考虑。要实现这一目标,品牌商将面临着巨大的挑战,即创建一个精益、整合的供应链。因此,报告分析了
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