浅谈军贸产品技术手册编制方法和实践.pdf
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1、航天标准化2023 年第 1 期徐永萍官胜国宋娜李峰李政阳(中国运载火箭技术研究院,北京,100076)摘要:在系统分析航天行业标准 军贸产品技术手册编制指南 系列标准的基础上,结合军贸项目实践,探索军贸产品技术手册编制实施方法,总结标准贯彻实施经验,并从文件类型和技术要求方面对该系列标准提出改进建议。关键词:军贸产品;技术文件编制;技术手册;标准实施。标准解读与实施浅谈军贸产品技术手册编制方法和实践长期以来,发展军贸业务一直都是国家外交的重要手段,受到国家的高度重视。在“一带一路”的时代背景下,我国军贸迎来了前所未有的发展机遇,在做好军贸产品研制以及在提升产品技术、质量、性能的同时,还应该通
2、过高效的售后服务保障体系提升用户对产品的认可度,提升产品的信誉和产品竞争力。军贸产品技术手册(以下简称“技术手册”)是产品交付后,最终用户在培训、操作使用、维修和技术转让过程中必须使用的重要文件,也是产品维护保障和开展售后服务的技术依据。技术手册编制过程是对产品操作方法和故障诊断与维修保障进行的二次设计。目前,军贸产品技术手册编制的主要依据是航天行业标准 军贸产品技术手册编 制 指 南(以下简称 指南)系列标准。该标准发布以来,某军贸型号严格贯标,规范了相关文件管理,深入探索了军贸产品技术手册编制方法,提高了手册编写效率和质量,提升了手册的使用性和便捷性,得到了用户的好评,取得了一定的经验和成
3、果。1军贸产品技术手册编制要求2018年,国防科工局发布了航天行业标准军贸产品技术手册编制指南 系列标准,该系列标准分为6部分:军贸技术手册编制通用要求、操作手册、维修手册、技术图册、润滑规程以及培训挂图。“操作手册”指导现场人员如何正确的、安全的使用设备,是对装备进行一级维修和故障处理的技术文件;“维修手册”规定维修人员使用随装配置的维修备件、工具和设备及补充配备的其他维修备件、工具和设备对装备进行预防性维修和修复性维修的内容;“技术图册”规定维修人员需要了解并掌握的设计操作手册和维修手册中工作内容的装配关系和电缆连接关系;“润滑规程”用于指导对地面装备通过润滑剂进行润滑作业的技术教程;“培
4、训挂图”用于培训过程中直观表现产品全貌和主要部件组成。指南 对军贸产品技术手册的常规内容、文字格式、表格、图文标注、附录等方面的内容进行了全面规定,为军贸产品技术手册规范化编写提供了重要依据。该标准对军贸技术手册提出的技术要求主要包括:文件代号、版本受控,修订历史可追溯,安全提示显著,知识产权保护全面;文件中描述方式应符合出口国家及国际通用表达习惯,文字表达应简明、通俗易懂;文件应具有统一性,技术手册的文体、术语、符号、代号等应规范、统一;文件内容应全面,覆盖需向用户阐述的内容;文件内容务实、实用、好27-DOI:10.19314/ki.1009-234x.2023.01.010航天标准化20
5、23 年第 1 期用;文件内容准确,引用的数据应准确全面,形成的结论可追溯,使用的产品图样等资料应客观真实,符合产品的技术状态,做到文件、图样、实物一致;文件应符合保密要求,经过保密审查;文件印制、装订质量要能够满足使用要求。2军贸产品技术手册编制实施方法2.1纳入项目策划,明确贯标要求指南 发布后,项目两总高度重视,将该系列标准的贯标工作纳入项目全周期策划,明确了指南 应用尽用的原则。特别是在策划阶段要求项目管理人员需要根据合同规定、结合项目与用户的特点,提炼出本项目对技术手册的特殊要求;对合同没有规定的内容,则严格依据 指南;同时结合单位档案管理办法和项目特点,对技术手册相关文件管理要求进
6、行明确规定。上述管理要求纳入项目管理顶层要求中,作为项目实施的依据。项目策划阶段是布局军贸产品技术手册内容、格式、制作要求和管理方法的最佳时机,应特别重视标准的选用分析。对项目采取应用尽用的原则,通过直接引用标准,一方面能够保证策划内容正确、全面、合理、可行,具有可操作性;另一方面较大程度提高策划效率,节省细节规划的时间;同时通过统一性、规范性管理,后续其他同类项目的产品技术手册能够使用本项目的工作成果,提升后续项目的实施效率,节约文件编制的人工成本。2.2加强标准宣贯,提升专业水平技术手册的编写人员大部分均为设计人员,在没有经过培训的状态下开展文件编写工作,容易形成思维惯性,将技术手册编写成
7、技术分析文件。为此需要在项目实施前,着重对技术手册编写人员开展标准知识和管理要求培训。首先,从组织层面重视按照标准和管理要求进行规范化编写;其次,项目组织成员在手册编写过程中要熟练掌握标准和管理要求或者了解在需要的时候如何对标、对哪些标;最后,通过培训让编写人员了解质量管理部门如何对符合性进行闭环检查,了解项目管理相应的奖惩措施,提升对对标编写文件重要性的认识。在技术手册的技术要求方面,着重强调合同的有关规定,即工作目标。具体工作要针对目标开展,既要满足合同规定,又要最大限度的达到用户满意。在符合合同要求、满足国家相关出口管理规定的条件下,充分借鉴国际上相关产品说明书与维修手册的编写内容与表述
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