面向飞行员飞行全生命周期的作风胜任能力画像.pdf
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1、项目基金:国家自然科学基金民航联合基金重点项目()中国民航局安全能力基金项目(/)四 川 省 科 技 厅 重 点 研 发 计 划 项 目()作者简介:陈农田()男湖北咸宁人副教授研究方向:航空安全与适航技术、人机环境系统工程、通用航空技术(电话)(电子信箱).面向飞行员飞行全生命周期的作风胜任能力画像陈农田宁威峰齐少桓(中国民用航空飞行学院 航空工程学院四川 广汉)【摘要】目的 建立面向飞行技能全生命周期的飞行员作风胜任能力客观量化评价画像方法 方法采用问卷调查、量表分析法建立飞行员作风胜任能力画像指标体系运用层次分析熵权法确定各指标权重通过实证分析得到飞行技能全生命周期的作风胜任能力雷达图
2、结果()通过对现有胜任力指标加以归纳总结形成飞行员作风胜任力画像的初始指标并通过调查问卷的形式对指标加以验证和分析保证其适用性最终形成 个维度 项具体胜任力能力指标()基于各项指标内部的结构关系利用层次分析法和熵权法的组合赋权为各项指标和维度设计权重最终形成量化表格()以被试者群体为例展开作风胜任力的评估设计作风胜任力画像的雷达图 结论该方法适用于飞行员飞行技能作风胜任力的量化评估适用于飞行员飞行技能选拔以及为同行业的研究人员提供一定的参考【关键词】航空交通工程人因工程交通安全技能全生命周期飞行员作风胜任能力胜任特征理论模型画像方法中图分类号:文献标识码:文章编号:():./.()【】.().
3、().().【】引言随着民航业的日益发展飞行安全已经成为行业内外关注的重点 自 年起民航局着重培养飞行员的各项能力此外 年民航局提出了飞行员技能全生命周期管理()体系的实现路线图其中明确提出建立一套能够量化飞行员作风胜任能力的评价标准 可见发展飞行员各项能人类工效学 年 月第 卷第 期 .力尤其是飞行员的作风胜任能力对飞行安全具有重大意义胜任能力最早由 进行系统论述来表示员工的工作水平是否达到预期目标通过测量员工的个人形象、技能、特征、知识、角色等相关方面的水平划分绩效等级 国内外学者对胜任能力的研究较多且集中在对胜任能力模型的研究 认为在构建胜任能力模型的过程中需要结合岗位、个人、组织三个方
4、面论述了冰山理论模型人的能力结构如同漂浮冰山浮于表面的内容涵盖知识、行为、技能等方面主要依靠于后天学习来提升与改变 同样认可胜任能力模型对公司员工的激励作用尤其是将胜任能力模型同薪酬、绩效、员工发展以及激励等方面挂钩 论述了胜任能力指标选取与员工选聘升职之间的关系 在选择胜任能力指标时应同时注重数量与质量的选择当指标过多时公平合理将难以保证并且无法良好的区分和分散胜任能力要求 孙林辉等人采用文献归纳法建立煤矿工人的安全胜任力评价体系并应用到人因测评仪器结果表明:该体系可以全面评价煤矿工人的安全胜任力水平可靠性较高 此外郭爽等人构建了地铁驾驶员职业胜任力评价体系并取得不错的效果 邵羽晗表示个体通
5、过应用胜任能力模型可引导和帮助自身对工作优势进行辨别对自身缺陷和不足加以了解在之后学习工作中能够实现持续的学习与改进保证职业道路的良性发展 邵长荣系统地论述了胜任能力模型建立的最终目的:确定员工评价的基本标准并通过科学性的精细划分将人力资源物尽其用通过胜任能力模型的帮助指导企业与员工建设和培养科学化的团队组织实现员工潜能挖掘和公司的良性循环 苏琦深入了岗位、个人、组织的模型关系构建通过深度挖掘员工能力缺陷和优势将个人能力与岗位胜任能力结合评估实现了培训方案和改进建议的细化提高了人员能力培养的效率总之国内外对胜任能力的研究集中在模型的构建以及应用模型来寻求员工自身能力的提升途径等方面而在民航领域
6、中关于作风胜任能力的研究比较少且尚未形成一个比较完整的可观察、可系统客观量化的指标体系且关于飞行员作风的研究主要集中在定性阶段国内尤其是作风水平的细致化研究仍处于空白阶段 因此在民航领域需要更好的结合我国国情与文化背景建立高适应性的飞行员作风能力客观量化评估画像方法 对象与方法.量表编制根据国内外相关文献总结以及专家给出的意见结合飞行员工作内容分析并参照飞行员作风胜任能力画像初选指标编制飞行员作风胜任能力画像指标体系量表 量表第一部分为人口统计学的基本信息量表主体内容采用改进后的李克特式量表被试者需要在每一项目依照实际情况结合自身经历对该项指标合理程度进行评判 项目的评分区间为 分 分说明该项
7、目不合理 分分别表示非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要五个层次 量表涵盖了全生命周期飞行员作风胜任能力画像的 个指标(表一)为收集有价值的信息量表最后一部分设置为开放式简答题 被试人员为中国民用航空飞行学院以及某航空公司的 名飞行学员、名副驾驶、名飞行教员以及 名机长共 名 问卷回收后对问卷的完整性和真实性进行测试剔除有明显答复倾向的问卷有效问卷总数为 份.量表信度 效度检验信度一般是对问卷测量结果稳定性的检验通常使用信度测试来反映结果的可靠程度 同质性信度则针对于同一群受试者进行一次测试来测试内部所有题目之间一致性程度在同质性信度中题目间的一致性包含两种含义:第一是所有指标性的题目都与
8、同一个维度或方向相拟合第二是所有题目的得分之间具有较高的正相关性也就是说所有题目都指向同一个维度或者方向 其中克隆巴赫信度系数()即 系数是社会科学研究中最为常用的信度 计算公式如下:()()()其中 为用于测量的题目数 为第个题目得分(测量值)的方差 为量表总得分的方差效度通常用于评价项目与项目测量结果的一致性项目与项目测量结果越贴合则效度越高效度主要包括内容效度、结构效度等 内容效度一般采用德尔菲专家评估法进行分析专家根据量表设置内容给出合理建议 指标的选取通过对具有人类工效学 年 月第 卷第 期 .公信力的胜任能力进行提炼得来避免了重复、认知歧义或表达含糊不清的情况确保了其内容效度 结构
9、效度是指测量工具反映概念和命题内部结构的程度一般通过测量结果与理论假设相比较来检验主要测量方式包括验证性因子分析()和探索性因子分析()本文基于克隆巴赫信度系数展开信度分析检验问卷的信度水平使用德尔菲专家评估法分析问卷内容效度并使用验证性因子分析和探索性因子分析来测量其结构效度 结果.飞行作风胜任能力画像模型构建画像方法主要通过收集目标群体的日常习惯、行为差异等各种数据将其抽象成标签并量化最终构建一个可视化的模型 在民航领域中主要对旅客的用户体验、构成民航安全隐患的恐吓发言等方面进行画像分析 在民航安全飞行层面目前仅汪磊等编制了航线飞行员风险画像的维度界定而将飞行员作风能力品质构建成可观察可量
10、化和可训练指标体系的相关研究鲜见 胜任能力模型()通过若干对个体描述的特征实现鉴别绩效优异者和普通者一般包含个体动机、特质、技能以及行为特征等这些提炼出来的特征往往对于测评对象的绩效水平和工作状况有着最直接的反应实现画像的一般构建方法包括冰山模型、洋葱模型等但其中基于设计与思维的逻辑思路与胜任能力模型实现理念基本相同 根据采集到的用户数据对它们进行划分与归类进而构造出不同用户的画像具体流程如图 所示图 基于设计与思维的画像流程其中定性研究和细分假设可以涵盖为定性分析其目的是了解和分析目标群体所具备的特性和所需信息 定量分析包括数据检验和聚类分析其目的是为了验证定性的猜想提高构建方法的可信程度
11、但由于定量分析成本较高对评定人员水平较高而往往被简化依照个人的项目需求和时间成本进行调整因此在可信度和适用性上存在一定问题 目前普遍被人们接受的构建胜任能力模型的六个步骤:准备、研究、开发与评估、确认和应用 针对作风胜任能力模型将其总结为 个流程如图 所示图 胜任能力模型流程图在胜任能力模型构建过程中准备研究阶段利用画像定性研究方法和实际需求精确定位在开发评估层面利用权重思想设计评估标准最后投入实际应用具体流程如图 所示图 作风胜任能力画像构建原理图.飞行员作风胜任能力评估量表制订()作风胜任能力指标遴选考虑数据收集的便携性选用调查量表法展开对飞行员作风胜任能力画像的研究 采用文献总结法并结合
12、飞行员胜任能力评价量表、认知特性、成熟的胜任能力模型等研究成果 以及中国民航 建设实施路线图确定影响飞行员作风胜任能力的指标界定和画像指标通过德尔菲专家评估法确定各项初选指标剔除重复或不合理的选项形成飞行员作风胜任能力画像初选指标最终结果如表 所示表 作风胜任能力画像初选指标指标名称指标含义成就导向 希望能把工作做得更好达到优秀的绩效标准 这种绩效标准可能是个人过去的业绩可能比其他方面的业绩更好也可能是自我设定的具有挑战性的目标关系建立 与相关人员建立或保持良好的关系或联系网络以帮助完成工作学习能力 通过学习自己或他人的经验教训、科研成果等获得知识和技能以促进未来发展的能力积极主动 重点是采取
13、超出对工作的期望和超出原有层级需要的行动而本身并没有这样的要求这些努力可以改进和增加价值避免问题或创造新的机会团队合作 作为团队的一部分与他人合作而不是单独应对或相互竞争 并与各级、各部门沟通解决或完成方案人类工效学 年 月第 卷第 期 .续表指标名称指标含义诚信 遵守公司制度规定和社会道德规范具有较强的工作责任心自我控制 在面对诱惑、敌意和压力时能够保持冷静控制负面情绪和行为沟通协调 有理解别人的愿望可以帮助一个人感受到别人的感受通过理解别人的言行来分享别人的观点抓住别人没有表达出来的疑惑和感受用适当的语言来帮助自己和他人表达感受分析与计划 在复杂的情境中抓住重点思路清晰把复杂的任务系统地分
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