DB3305∕T 57-2023 幸福邻里中心运营与服务规范(湖州市).pdf
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1、DB3305/T 572023 ICS 03.080.99 CCS A 12 3305 浙江省湖州市地方标准 DB3305/T 572023 代替 DB3305/T 572018 幸福邻里中心运营与服务规范 Specification for the operation and service of Happy Neighbourhood Center 2023-12-18 发布 2023-12-20 实施 湖州市市场监督管理局 发 布 DB3305/T 572023 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.2 5 运营与管理.2 6 服务内
2、容与要求.3 7 评价要求.4 附录 A(规范性)幸福邻里中心标识标牌.5 参考文献.7 DB3305/T 572023 II 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件代替DB3305/T 572018幸福邻里中心建设与服务管理规范,与DB3305/T 572018相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下:更改了本文件的名称(见封面,2018版的封面);更改了“幸福邻里中心”的定义(见3.1,2018版的3.1),增加了“社区社会工作”的定义(见3.4),删除了“政府购买服务”、“社会组织”“社区社会组织”的定义(
3、见2018版的2.2、2.3和2.4);更改了“建设要求”一章的标题(见第4章,2018版的第3章),增加“党建引领”内容(见4.1);更改了“服务与运营”一章的标题,增加人员资质等要求(见5.2,2018版的4.2),补充管理要求内容(见5.3,2018版的5.1.1);更改了“管理要求”一章的标题,增加“城乡社区治理服务”(见6.2.1)“社会救助服务”(见6.2.2)“其他服务”(见6.2.6)和“专业工作方法”(见6.3),删除“家庭服务”(见2018版的4.3.1),更改“协商议事”名称为“议事协商”并补充内容(见6.4,2018版的4.3.2),补充“组织培育”内容(见6.5,20
4、18版的4.3.3);增加了“评价要求”一章内容(见第7章);删除了“附录 B(规范性附录)幸福邻里中心建设与服务管理评估表”(见 2018 版的附录 B)。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖州市民政局提出。本文件由湖州市民政标准化技术委员会归口。本文件起草单位:湖州市民政局、湖州市仁与社会创新发展中心、湖州市社会工作联合会、德清县民政局、浙江省标准化研究院。本文件主要起草人:臧培峰、耿斌、郑荣华、潘梦婷、施丽彬、李红、李乐、费晓露、张琨。本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:2018 年首次发布为 DB3305/T 572018;本次为第
5、一次修订。DB3305/T 572023 1 幸福邻里中心运营与服务规范 1 范围 本文件规定了幸福邻里中心运营与服务的基本要求、运营与管理、服务内容与要求、评价要求等内容。本文件适用于幸福邻里中心的运营与服务,其他社区公共治理空间运营可参照执行。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则 GB/T 36967 青少年社会工作服务指南 GB 50763 无障碍
6、设计规范 GB 55036 消防设施通用规范 MZ/T 058 儿童社会工作服务指南 MZ/T 064 老年社会工作服务指南 MZ/T 071 社区社会工作服务指南 MZ/T 094 社会工作方法-个案工作 MZ/T 095 社会工作方法-小组工作 MZ/T 166 社会工作督导指南 DB3305/T 170 社会工作者参与社区协商议事规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 幸福邻里中心 happy neighbourhood center 以“健康、互助、幸福”为核心理念,以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充,通过整合
7、社区(村)资源,立足居民需求建立的集服务居民、议事协商、组织培育等功能为一体的综合性社区治理服务平台。幸福邻里中心分为三类:街道(乡镇)级、社区(村)级、小区(自然村)级,建筑面积分别不少于 800m、600m和 300m。3.2 个案工作 case work DB3305/T 572023 2 以有需要的个人或家庭为服务对象,运用个别化的工作方式,增强其解决困难和适应社会的能力,促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。来源:MZ/T 094,3.1 3.3 小组工作 group work 以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象,通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享,帮助小组组员改
8、善其社会功能的一种专业社会工作方法。来源:MZ/T 095,3.2 3.4 社区社会工作 community sociaI work 强调综合运用实践模式(如地区发展、社会策划、社区照顾),通过科学的工作过程,采用专业技巧,处理社会问题和推进社区发展的一种专业社会工作方法。4 基本要求 4.1 党建引领 坚持党的领导,运营机构应建立独立党组织、联合性或功能性党组织,未达到建立党组织条件的可建立党建联络员机制。4.2 阵地整合 以党群服务中心为主阵地,整合社会工作站、新时代文明实践中心(站、所)、居家养老服务照料中心、儿童之家、文化礼堂、卫生服务站等公共服务用房。4.3 功能布局 围绕服务居民、
9、议事协商、组织培育的服务功能定位,设立相应的功能室且全部对外开放,功能室宜包括但不限于:多功能室、文体活动室、阅览室、个案室、小组室、议事厅、社会组织孵化室、助餐点等。4.4 标志设施 主体建筑外应悬挂统一的幸福邻里中心标识标牌,按附录A。入口处、各楼层应设有导向标志,符合GB/T 15566.1的要求。消防设施符合GB 55036的要求,无障碍通道符合GB 50763的要求。4.5 服务拓展 各级幸福邻里中心应结合当地实际,并根据一老一小、困难家庭等重点居民需求,宜自行增加服务项目,拓展服务内容。5 运营与管理 5.1 运营方式 DB3305/T 572023 3 幸福邻里中心采取政府购买基
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