基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究.pdf
《基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究.pdf(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、:/基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究郭伟东 许玉斌 周勇 张思 张国远 史志峰(国网山西省电力公司 山西 太原 国家电网有限公司物资管理部 北京)摘 要:随着绿色现代数智供应链体系建设基本完成 数字化水平进一步提升 营商环境明显改善 但仍有诸多不足 在此背景下 文章首先分析了现阶段公司供应商服务大厅的主要问题 然后依托“大云物移智链数”等数字技术手段 整合上下游各业务系统 建设标准化、规范化、便利化、信息化、移动化、数字化、智慧化的智慧低碳服务大厅 加速释放减碳价值 全面打造低碳企业 实现绿色大厅、低碳大厅、数智大厅关 键 词:人工智能 智慧低碳大厅 区块链 大数据 数智化 供
2、应链中图分类号:文献标识码:文章编号:()一、引言为贯彻落实 国家电网公司“碳达峰、碳中和”行动方案 要求 解决数字技术手段覆盖物资业务不全、信息系统过多且操作繁琐、业务流程存在冗余等问题 亟需依托“大云物移智链数”等数字技术手段 整合上下游各业务系统 建设标准化、规范化、便利化、信息化、移动化、数字化、智慧化的智慧低碳服务大厅 打破传统业务办理模式 探索物联应用、推进数据融合、提升主动服务 从拓展服务外延、深化服务内涵、提升服务品质、促进服务转型四方面着力 构建供应商“云端”服务机制 实现实体大厅虚拟化、业务办理智能化、信息共享便捷化 由“数据多跑路、供应商少跑腿”向“一次都不跑”的服务模式
3、转变 积极倡导绿色生态、郭伟东 等:基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究作者简介:郭伟东()男 山西大同人 国网山西省电力公司高级工程师 研究方向:电网物资合同、信息化建设及招投标管理许玉斌()男 山西长治人 国网山西省电力公司正高级工程师 研究方向:电网物资管理、人力资源管理周勇()男 山西太谷人 国网山西省电力公司高级工程师 研究方向:电网物资供应与招投标管理张思()男 山东济南人 国网山西省电力公司正高级经济师 研究方向:电网物资计划与供应链管理张国远()男 天津人 国家电网有限公司物资管理部中级经济师 研究方向:电网物流与供应链管理史志峰()男 山西武乡人 国网山西省电力公
4、司正高级经济师 研究方向:电网物资计划与供应链管理升级绿色服务 营造低碳、和谐的发展环境 全力推进“碳达峰、碳中和”目标落地 同时强化业务办理及服务效率 助推供应商降本增效 提升社会整体效益为强化供应链内外部协同能力 深化各部门业务协同 在合同签订、合同结算等环节 打破系统壁垒 应用大数据、电子签章、移动化、智能化、区块链等技术 实现供应链节点状态信息实时掌控、内外高效协同互联 建立起可追溯、高效率的供应链营商服务体系 培育提升公司绩效、服务供应商的价值创造能力 加速释放减碳价值 全面打造低碳企业 实现绿色大厅、低碳大厅、数智大厅二、现阶段的主要问题供应商服务大厅承担公司集中规模招标项目投标保
5、证金收取 中标通知书发放 中标服务费发票发放 物资采购合同签订 变更解除 票据验审 发票预制 计划付款提报 合同违约处理 招投标及各类物资业务档案管理 供应商服务中心业务咨询 业务指导 投诉受理 业务协调等全部物资合同窗口业务 目前供应商服务大厅支撑的业务系统主要包括“五 一中心”(指 、物资 一中心指供应链运营中心)随着绿色现代数智供应链体系建设基本完成 涉及供应商相关的业务服务已基本实现了线上化但仍然存在诸多不足 如信息化系统建设覆盖业务不全面、信息系统操作繁琐、信息系统集成不充分、业务流程存在冗余等 影响工作效率及成本效益进一步提升 当前主要面临三个方面的挑战:(一)信息发布和业务咨询没
6、有统一出口目前在供应商服务中心 针对招投标、合同签订、合同结算过程中业务问题 供应商业务咨询仍然以电话、微信、邮箱、短信等方式 没有统一入口 业务人员发布信息散在各个支撑系统 且信息权威性不足 针对重复性、常见性问题往往需要耗费较大精力(二)业务支撑系统较多且存在数据壁垒现代绿色数智供应链体系的支撑系统较多 内、外部用户在办理业务时 需要切换多个系统才能完成 操作繁琐 业务流程需要重构 有些系统由不同部门主导、不同厂家开发 存在业务流程重叠、冗长等情况 物资管理中的业务类别较多 有一些业务类别信息化应用不够充分 需要“补齐短板”(三)无法支撑开展动态精准供应商评价在传统供应商评价过程中 只能对
7、各品类物资供应商基本资质能力、社会征信信息等基本信息开展评价 无法实现供应商在电网物资供应过程中全方位、全过程准确评价 无法统一跟踪和收集供应商在招标采购、合同签订、物资生产、运输监控、物资交付、仓储配送、物资调配、安装调试、设备运行、退役废旧各个环节的履约、服务、质量信息 目前供应商的分类分级主要是通过主观经验根据物资种类、企业类型等静态的属性开展分类 再通过评分进行分级来完成 由于缺少科学划分和客观量化的手段 供应商全息多维评价及应用的水平有待提升三、智慧低碳服务大厅建设思路以“一网通办”管理思路为统领 通过采用“大云物移智链数”等数字化技术手段 探索物联应用、推进数据融合、击破系统壁垒
8、打造集成云计算技术、通信技术与终端硬件技术的融 年第 期合产品智慧低碳服务平台 构建全链条供应商“云端”服务机制 做到实体大厅虚拟化、业务办理线上化、信息流转无纸化、数据共享便捷化 真正实现由“数据多跑路、供应商少跑腿”向“一次都不跑”的服务模式转变 建立与供应商友好互动、共赢共享、良性发展的服务模式为打造绿色现代数智供应链贡献力量:()打造供应商服务“单一窗口”以实体大厅为模型 构建虚拟供应商大厅 实现供应商多点鼠标少交材料 同时借助移动应用“物资”通过移动端电子签章技术 构建供应商虚拟服务大厅的移动端作业方式 实现供应商相关业务在手机终端一键办理()实现业务人员“一网通办”打破系统壁垒 通
9、过接口集成、数据集成、应用集成等方式贯通各业务系统 实现业务人员“一网通办”利用虚拟数字员工实现业务办理智能化 提升工作效率四、智慧低碳服务大厅关键技术依托“大云物移智链数”等数字技术手段 整合上下游各业务系统 建设标准化、规范化、便利化、信息化、移动化、数字化、智慧化的智慧低碳服务大厅 实现绿色大厅、低碳大厅、数智大厅大数据是将各种数据统一收集起来进行计算 发掘其中的价值 随着公司绿色现代数智供应链体系建设及应用 产生大量业务数据 使供应链的大数据应用从理念变为现实 数据驱动模式推动产业智能化变革 将大幅度提高绿色现代数智供应链各业务节点效率“业务数据化、数据资产化、资产服务化”正成为绿色现
10、代数智供应链的重要基础 通过依托大数据分析技术 为专业分析决策提供有力支撑 同时综合各维度统计信息对供应商精准画像 为后续物资合同履约、合同违约处罚提供详细数据参考 且可服务前端招投标环节 准确引导采购选好选优 真正支撑供应链各环节发展云计算主要是通过海量运算能力为其他技术提供基础条件和实现保障 云计算技术的使用可以为客户企业提供安全稳定的基础信息服务和标准统一的应用组件服务 为企业数字化提供基座 从而可以强化与供应链上下游企业间的数据连接、信息共享 高效地整合、管理和调度数据资源 推动供应链向数智化、生态化转变 实现共享与赋能 是绿色现代数智供应链的核心需求 基于国网云开展基础应用平台建设
11、构建供应商“云端”服务机制 实现实体大厅虚拟化、业务办理智能化、信息共享便捷化利用移动互联网技术 实现供应商移动办公 任何时间、地点 供应商可办理单据签署、业务咨询等操作 同时可查看合同签署情况、单据签署进度、付款进度等信息 让供应商随时随地准确获取合同付款流程及状态信息 方便企业合理统筹安排资金计划 实现供应商业务操作移动化人工智能是第四次工业革命的重要产物 人工智能技术逐步融入绿色现代数智供应链的运行之中 通过赋能绿色现代数智供应链各业务环节、各业务应用领域 智能配置物资供应资源、优化供应环节、提升效率 切实帮助上下游企业解决实际问题 持续优化电力营商环境 通过借助 算法、语音识别算法、语
12、义分析算法、知识智能检索及挖掘等技术为供应商提供精准的智能 客服服务 实现关键字智能检索、问题精准回复、人性化的智能应答区块链创建了一种由计算机维护的不可更改的数字账本 其防篡改架构和完整的数据透明度郭伟东 等:基于绿色现代数智供应链的智慧低碳服务大厅应用研究为上下游企业提供了一种可靠有效的共享信息方式 同时为物资动态跟踪、数据存储提供了重要基础 成为一个更经济、安全的数据架构 保障了物流、信息流的高效运转 在区块链技术日趋成熟的未来 供应环节中的融资增信、货物追踪溯源等均可取得广泛应用 供应链上下游企业间合作加速 互信成本降低 企业间产业生态联盟得以形成 通过依托区块链技术不可伪造、不可虚构
13、、不可篡改等特点 将在供应商办理业务过程中需要上链的业务数据(如质保款供应商承诺函、质量确认单、中标通知书、交接验收单等)通过区块链技术予以存证 实现多方数据可信存证、有据可查、有据可依、全流程追踪溯源 实现业务数据可信化借助全景三维技术 以实体大厅为模型 构建虚拟供应商大厅 在线上百分百还原实体大厅场景及服务功能 通过虚拟交互界面 强化供应商互动 为供应商提供“身临其境”的办事体验 供应商通过“虚拟大厅”“虚拟窗口”“虚拟客服”可自助导览功能区、查阅办事指南并进行在线咨询和在线办理各项业务 实现线上线下深度融合 实体大厅与网上大厅无缝对接 构建线上线下一体化供应商服务五、智慧低碳服务大厅平台
14、架构(一)业务架构通过应用数字化技术手段 打破传统业务办理模式 从拓展服务外延、深化服务内涵、提升服务品质、促进服务转型四方面着力 构建供应商“云端”服务机制 实现实体大厅虚拟化、业务办理智能化 支撑实体大厅招投标窗口业务、合同签订窗口业务、合同变更窗口业务、合同解除窗口业务、违约处罚窗口业务、合同履约窗口业务、合同结算窗口业务、供应商关系管理等业务窗口 同时提供云端智慧客服、智能导览服务 提升供应商服务质量、优化营商环境 具体业务架构如图 所示智慧低碳服务大厅低碳大厅基础服务智能客服智能导览通知中心自助中心招投标窗口招标信息在线查询中标信息在线查询代理服务费管理中标通知书管理合同签约窗口电商
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 基于 绿色 现代 供应 智慧 服务 大厅 应用 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。