基于“互联网+”的图书馆服务转型与发展探析.pdf
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1、“互联网”模式已广泛应用于各行各业,促进了原有行业发展结构和模式的优化,提高了行业的发展速度和效率.以图书馆服务为视角,将“互联网”模式融合于图书馆的服务转型发展中,通过转换服务方式、加强跨界合作、强化“互联网”思维馆员队伍建设、夯实馆藏信息资源等路径,实现图书馆服务的提质增效.关键词:互联网;图书馆服务;转型与发展中图分类号:G 文献标识码:A文章编号:()随着信息技术的飞速发展,“互联网”不断融入社会的方方面面,给各行各业发展带来全新的发展机遇,大大推动了社会生活方式的深刻变革.“互联网”的概念,最早提出于 年 月 日的第五届移动博览会,易观国际C E O于扬在会议上首次应用该概念.年,李
2、克强同志提出了“互联网”发展规划,随之“互联网”的相关研究与讨论不断深入,推动了社会各界对于“互联网”模式的深层次关注和实践.在此背景下,图书馆业界引入了“互联网”理念,对“互联网”图书馆模式进行了广泛的探讨,试图推动图书馆服务的转型与发展,对于提升新时代图书馆的服务水平具有重要意义.一、“互联网”环境的图书馆服务的内容“互联网”是指“互联网各个传统行业”的发展模式,其实质是传统行业通过互联网新技术的应用,转变传统行业的发展模式,为传统行业整体的优化和提高创造更加优异的环境,同时通过加强自身与其他行业之间的合作,实现各个行业之间信息的深度交流和融合.“互联网”思维重新定位了图书馆的发展理念,通
3、过促进图书馆服务模式的重塑、服务主体的变化以及服务理念的转换等,进行了“互联网”环境下图书馆行业的跨界融合、服务结构重建、创新驱动方式培养,并利用开放的图书馆服务生态建设方式,实现图书馆服务与其他行业领域之间的深刻联结.“互联网图书馆”本质是依托互联网核心技术对传统图书馆进行智能改造,强调开放连接、空间重构、资源整合、平台共享和跨界融合,将人与馆、馆与馆、人与人用网络连接起来,搭建共建共享的信息资源平台,有助于提高图书馆整体服务水平.“互联网”的图书馆服务能有效破解传统图书馆服务发展中遇到的制约瓶颈,为海量数据环境下的读者需求提供更加优质便捷的个性化服务,从而提升图书馆为读者服务的水平.二、“
4、互联网”环境的图书馆服务的意义(一)图书馆服务模式更加优化基于传统的图书馆服务,图书资源的采集、登记、加工、录入、流通等都是其服务开展的主要方式,这种方式能较好地保证图书馆工作有序展开和图书馆资源的合理利用.随着“互联网”服务理念的创新与发展,则对这一传统服务模式带来了深刻冲击.在“互联网”工作模式下,图书馆的资源整理模式发生变化,图书馆的图书相关信息采集由线下转移到线上,图书馆知识主体之间的行为交互由单向变为双向(用户与馆员之间的双向交互),呈现出主体多元化、资源开放化等特点,使得社会对图书馆的认知越来越深刻,读者对图书馆的体验感明显增强,图书馆的服务水平也由此提升到一个新的水平.伴随新技术
5、产生的微服务(微信、微博等)、创客、D打印技术、虚拟现实技术(V R)、增强现实技术(A R)等应用,都能为图书馆信息服务提供良好联结支撑.其中,微服务具有用户多、易操作、交互性强等特征,使用微平台构建的移动微图书馆,更加贴近用户使用习惯.只要具备移动终端和网络,则使随时随地访问图书馆成为可能.如此,将大大拉近图书馆与读者的距离,增强读者对图书馆的认同感.上海交通大学李政道图书馆将A R移动视觉搜索技术应用在资源展示中,实现了虚拟现实体验与自主观展.新兴技术的逐步应用,将进一步促使图书馆服务模式优收稿日期:作者简介:李建平(),男,宁夏银川人,硕士,副研究馆员,研究方向为数字图书馆.化,增强读
6、者的服务体验,极大地提高图书馆的服务质量.(二)服务主体多元化在传统图书馆服务模式中,图书馆员负责资源的组织、整理、加工、推送等服务,其是图书馆服务的提供主体.在“互联网”工作环境下,传统的信息交互模式发生了改变,图书馆服务提供主体也随之发生变化.一是信息服务的提供者多元化.随着经济社会的发展,图书馆的资源提供不再仅仅局限于图书馆员,专业的信息服务开发公司、图书供应商等相继介入了部分资源的提供服务.诸如知网、万方、维普等专业的数据库供应商都为社会所熟知,它们为科研工作提供了海量的数字资源,且操作方便快捷,大大满足了读者的个性化需求;维基百科、百度百科等为大众提供了丰富的社会信息、科学信息等基础
7、社会信息;国家哲学社会科学学术期刊数据库、OA图书馆等免费数据库,则是信息资源提供主体的有益补充.因此,随着信息服务提供主体的多元化,图书馆需要认真甄别和选择合作机构,并合理充分利用此类资源服务,以保障图书馆服务水平的最大化.二是图书馆员在与用户互动中,用户知识能起到对图书馆资源的有益补充,改变了以往图书馆员是信息资源的唯一来源.馆员通过获取用户的相关专业知识,可以进一步充实图书馆信息资源,促进用户服务提供主体地位的开发.随着图书馆服务主体的改变,图书馆的服务水平将有效提升.当前,高校图书馆中真人图书馆的应用则为图书馆服务主体变革方式做了有益启示.(三)服务意识显著增强在“互联网”工作环境下,
8、读者的服务需求显著变化,由以前比较单一的服务需求逐渐呈现出更加多样化与个性化的特点.而在云计算、大数据等新技术的推动下,馆藏资源进一步重新优化配置,各类数据库及信息服务平台相继构建,物理空间与虚拟空间已经越来越难以区分.这一切既打破了传统的图书馆服务模式,也为图书馆服务带来了“互联网”新思维.显然,只具备传统知识结构和服务思维的馆员很难适应图书馆在“互联网”环境下发展的需要,馆员的知识结构需要调整和更新,为读者服务的思维和理念必须转变.因此,在“互联网”环境下,馆员需要不断提升个人业务素养,熟练掌握“互联网”环境下的信息技术,树立为读者服务的“互联网”思维方式.(四)图书馆服务效能不断增强随着
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