后疫情时代下社区心理健康服务模式的探索.pdf
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1、246 时代论坛 后疫情时代下社区心理健康服务模式的探索后疫情时代,是指新冠肺炎疫情得到有效控制后,疫情并未完全消失的一段时期。这段时期全社会仍然处于常态化疫情防控的阶段,并且会持续较长的一段时间,对人民生产生活等各方面产生干扰的同时,也对大众心理健康造成较大影响。2021-2022大众心理健康洞察报告显示,疫情以来人们的心理压力明显加剧,情感、职场、家庭等现实压力使许多人出现了心理问题,其中抑郁和焦虑等情绪困扰、个人成长、原生家庭的问题依然排在前列。社区作为社会的基本构成单位,是基层治理的“最后一公里”,后疫情时代在社区网格化管理的过程中,不仅要保证居民的生命安全,也应注重社区居民的心理健康
2、。在当前的时代背景下,社区心理健康服务在我国精神心理领域备受关注,相关政策密集发布,推动着社会心理健康服务快速发展1。目前,部分地区开始尝试统筹资源多方协同,构建心理干预疏导常态化工作机制,健全社会心理服务体系,这对于满足居民心理健康需求、提高社区现代化服务和治理能力、化解社会矛盾都具有重要意义2。在这个特殊的时期,社区心理健康服务需要重点解决三个问题:第一,如何在社区中充分运用新媒体平台提供心理健康服务与情绪监测;第二,针对有着不同心理需求的人群,可以进行哪些多样性与针对性相结合的心理辅导活动;第三,如何保证社区心理健康服务的有效性和董泉旭高阳(南开大学滨海学院天津300270)摘要:社区心
3、理健康服务是一项重要的基层保障工作,在后疫情时代构建社区心理健康服务体系,对于基层民众缓解心理问题、提升化解风险的能力、促进社会心态积极发展有着重要作用。目前,在政府的推动下部分地区已经开始社区心理服务的试点工作,但由于我国社区心理健康服务起步较晚,还未形成标准化的服务模式。通过与社区工作人员的访谈和调研,分析了我国社区心理健康服务的现状,并根据目前工作的困难和后疫情时代下的社会背景,本文在新媒体平台宣教、团体心理辅导、构建专业化服务机制等方面做出了对于社区心理健康服务模式的探索。关键词:后疫情时代;社区治理;心理健康服务;心理辅导作者简介:董泉旭(2000-)男,汉族,内蒙古包头人,本科在读
4、,研究方向:应用心理学;通讯作者:高阳(1993-)女,汉族,河北石家庄人,硕士,讲师,研究方向:心理健康教育。基金项目:2022年天津市大学生创新创业训练计划项目资助:心时代全民心理健康服务社区行(项目编号:202213663032)。专业性?笔者通过与社区工作人员进行访谈、分析权威机构发布的心理健康报告、在高校内组织团体辅导,对社区心理健康服务的模式进行了探索。社区心理健康服务现状2022年国务院发布的十四五国民健康规划通知指出:要将精神心理问题提升到一个重要的战略性地位。近些年来,国家也在大力地搭建社会心理服务体系,已经有多个试点地区取得了一定的成绩,但由于我国社区心理健康服务起步相对较
5、晚,还未形成较为完善规范的模式和体系,后疫情时代在社区推广心理健康服务的工作还面临着一定的困难。当前工作的成效。经过与天津市某社区工作人员的访谈了解到,近年来随着国家相关政策的不断发布,越来越多的社区在当地政府的指导下,有意识地开展心理健康服务。天津市已有部分社区联合志愿者开展了心理知识科普讲座,针对部分老年人等弱势群体的心理咨询、陪同就诊等志愿服务项目。对于社会基层心理健康服务体系的建设,这些社区做出的初步探索在进一步推动治理现代化的同时,也让我们可以更清晰地了解到在进行服务时需要注意哪些问题,为之后更深入全面开展工作打下了坚实基础。目前工作的困难。第一,疫情较为紧张的时期无法在 247时代
6、论坛线下进行聚集性活动,大部分活动需要在线上进行。由于大部分社区的工作方式较为传统,对于疫情时期居民心理健康关注度不高,社区工作人员基本只会向居民转发与心理健康有关的文章、专家线上讲座链接,或者由对有心理需求的居民自行寻求帮助,社区并没有统一的平台向大家提供心理服务。这样的方式并不能引起社区居民的重视,对于大多数对心理健康认知程度不高的居民来说,自行阅读科普文章和听取专家讲座,对他们在缓解焦虑等情绪问题的作用微乎其微,而且对于社区来说也无法通过心理学量表了解居民的心理状况。在疫情防控的过程中,一旦社区居民心理状态较为消极或产生应激反应,就很容易对社区防疫措施产生抵触情绪,这种不良情绪可能会对社
7、区中的更多人产生不利影响,进而影响社区抗疫工作成效3。第二,社区开展心理健康服务的形式较为单一、宣传力量薄弱。通过对社区工作人员的访谈得知,目前社区正在开展的与心理健康相关的工作形式主要是:科普讲座、家庭关系调解、养老服务等。没有专门进行的心理健康活动,整体服务模式有限、服务形式单一、服务人群覆盖面较小。在活动的宣传工作上,社区工作人员的主要宣传方式是张贴海报,以及在社区群中发送通知等较为传统的方式。这些象征性的宣传方式并不能引起社区居民对于心理健康活动的兴趣,大多数居民对于这些活动的积极性并不高,甚至有很多人根本不了解社区举办过相关的活动。第三,社区缺乏心理健康工作的专业化人员。做好心理健康
8、服务需要具有心理学、社会工作等专业教育背景的人才,目前绝大多数社区均没有心理健康服务专职人员。而由此带来的困难就是因为缺乏专业知识,即使社区居民想要向社区工作人员寻求帮助,也没有办法得到更有效的专业化服务,大多只能通过谈心、聊天等方式进行安慰疏导。后疫情时代,社区工作人员在防疫方面的工作量陡然增多,很难在做好社区治理和防疫等本职工作的同时,顾及居民的心理状态。即使是能开展部分心理健康服务的社区,大多也是依靠社会专业机构、高校、志愿服务组织等。这样的大多由兼职人员构成的服务团队存在的问题一方面是人员不稳定,无法与社区居民构成长期的信任适应关系,另一方面是服务人员的专业能力和组织活动的质量不能完全
9、得到保证4。同时,社区心理服务与专业心理服务机构日常的工作方式有较大区别,需要相关工作者逐渐适应组织社区活动的方式,才有可能更好地保证服务质量。后疫情时代社区心理健康服务模式通过前文背景与现状的分析可知,在后疫情时代若能多方协同,为居民提供专业性、趣味性、有效性相结合的心理健康服务,不仅能满足居民心理需求,提高社会心理健康素质,而且对于疫情防控工作也有着正面促进作用。当前是一个互联网时代,新媒体的运用已经渗透到了各行各业,疫情也改变了人们就医问诊和寻求帮助的方式,这也说明民众对于心理健康云平台也有着较大需求;而在社区进行团体辅导活动可以丰富活动形式,提升民众对心理健康的积极性;社区心理健康专业
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