关于提升企业在线培训效果的几点思考.pdf
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1、第 2 期 第 25 卷2023 年 4 月No.2 Vol.25 Apr.2023石油化工管理干部学院学报JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTE阿里巴巴创始人马云曾指出:“数字化的进程中,最大的受益者不是互联网企业,而是用互联网改造自己的企业。”在国家推动数字化转型的背景下,人工智能、大数据、5G 等新技术在培训领域应用深入,通过大数据能够精准分析大规模受训群体的需求,学习方式更加泛在化,实现随时随地便捷学习,让知识管理变得高效,比较有效地解决了工学矛盾。1企业在线培训的主要特征1.1个性化学习对于在线培训,个性化学习特征更为明显。在网络环境下,可根据
2、个人意愿选择学习内容、学习时间、地点以及是否参与学习。互联网也让受训者与教师站在了平等的位置上,教师不仅是内容的传播者,更是学习活动的引导者和辅助者,以受训者为中心,满足学习过程中出现的个性化需求。例如,Udacity 等平台的课程将授课过程打造成聊天形式,营造师生平等对话氛围,使学习者体验全新的文化创意和轻松愉快的学习感受。1.2定制化资源学习资源直接关系到学习者对所学知识的兴趣及其学习效果。通过为在线学习者提供专门资源的定制服务,利用碎片化的、情景互动式的学习资源,提供个性化在线学习。2021 年,知学云发布业内首家低代码 PaaS 平台知学云 ZPaaS智慧学习平台,可快速响应企业需求变
3、化,兼具灵活性和扩展性,为企业提供精准场景化、个性化的定制服务。1.3实用性导向成人学习的目的往往是更好地胜任工作,公司也是让受训者“训战结合”“以考促学”提升技能。任正非将华为大学的责任定位为“为华为关于提升企业在线培训效果的几点思考江玉均王紫晔(1.中国石油化工集团有限公司审计中心,北京 100728;2.中国石化集团有限公司党组党校(石油化工管理干部学院),北京 100012)摘要 外界环境导致的线下培训数量锐减在推动企业培训模式向线上转型,但在转型过程中存在一些问题,使在线培训的效果达不到预期。本文分析了企业在线培训的主要特征,结合在线培训面临的主要困境,提出了互联网背景下培训思维优化
4、模式,以期共同提升在线培训质量,从而服务企业高质量发展。关键词 企业培训;数字化转型;培训效果;用人机制12 收稿日期 2023-03-07。第一作者简介 江玉均(1977),男,江苏盐城人,毕业于南京审计大学审计专业,本科学历。高级审计师,现任中国石油化工集团有限公司审计中心党委组织部主任、人力资源室经理。电子邮箱:。61622023 年第 2 期石油化工管理干部学院学报主航道业务培育和输送人才”,强调要聚焦主航道业务,不在非战略机会点上消耗战略竞争力量。以战略预备队为例,华为在人才输出部门和用人部门之间搭建了桥梁,由公司战略牵引、业务需求驱动,通过精气神建设、业务能力测试,以及明确的淘汰机
5、制,受训者经用人部门认证可直接上岗,加快了企业内部人才流动,让合适的人走上合适的岗位。1.4体验式互动交互作用是培训过程中不可或缺的,在一场教学活动中,不同角色之间甚至有超过六种的交互作用,可通过设置积分体系、评奖机制、影响力体系等措施激励学员在线学习。以打造 PGC(专家生产内容)、UGC(用户生产内容)学习社群、KOL(关键意见领袖)交流社区的方式助力企业建设学习型组织,实现人才培育的规模化、系统化、敏捷化、智能化。2在线培训面临的主要困境第一,从受训者体验来看,有时在线培训的效果不佳。由于在线培训所在的虚拟学习环境很难受到物理限制,所以受训者的学习精力容易受到周边事物影响而分散。此外,受
6、训者自身的学习能力、参训动机、学习效能等方面都会直接影响在线培训的效果。有的线上培训缺少必要的互动和组织者的监督,培训课程很容易变成“催眠曲”。第二,从授课教师角度来看,增加了授课难度。传统培训以讲师为中心,受训者集中坐在台下、被动接收知识;迁移到线上后,电子设备的使用、平台功能的应用、课堂的交互设计等因素都给教师授课增加了不少难度。授课教师很难通过各种小组游戏、场景再现、惊吓体验等充分调动受训者的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉五种感官,让受训者的思维跟着走。由于缺乏身临其境的感受,所以受训者很难去主动思考应该学会哪些知识。第三,从培训组织者角度来看,管理流程更加复杂。传统的企业培训 B2B 模
7、式整合已有师资、课程资源后公开招生,对个人需求考虑较少;而数字化转型为企业培训提供了更加开放的平台,更加关注个性化、定制化的培训需求。互联网让知识更新更加频繁,这也要求企业培训部门对新知识做出敏捷反应,快速提出满足需求的培训方案。另外,还要在核对授课内容的基础上,判断是否适合线上教学;通过数字化的形式全流程跟踪在线授课教师的表现以及学员状态等,时刻督促减少学员流失。企业在线培训效果难以有效保障,归根结底在于线下培训模式模糊不清,简单将线下培训的全部经验搬到线上,没有弄清楚在线培训应该是什么样子,在线培训究竟应该怎样进行。3企业培训数字化转型的解决方案随着互联网在各个领域的不断蔓延,在教育领域也
8、出现了互联网思维的足迹。教育互联网思维的本质就是一套以人为本的解决教育问题的方法论,针对企业培训数字化转型的变革,以人为本寻求创新解决方案。马克思主义教育实践观将教育实践活动分为主体、客体和媒介三个角色,给教育视域下的互联网模式提供了新的转型思路。第一,以用户为中心,加快“互联网+教育”模式下主客体的转变。传统教育模式下,传道授业的教师是主体,被动接收知识的受训者是个体;而在“互联网+教育”的新型教育模式下,两者的位置发生颠倒,主动学习知识的学习者成为参与主体,而为学习者提供教学资源的教师成为客体,学习者的个性化需求直接影响教师的行为活动。学生成为教育真正的服务对象,教师则为学生的线上学习提供
9、辅助,因此需要在各个环节中都“以用户为中心”。用户思维是互联网思维的核心,即通过一系列措施或手段,探析用户需求,促进用户参632023 年第 2 期 江玉均王紫晔.关于提升企业在线培训效果的几点思考与,提升用户体验,提高用户流量,在满足用户对产品或服务的个性化需求的同时,实现用户利益和企业利益的共赢。企业在线培训中学员对应用户的角色,培训项目要以学员为导向,知道学员最想要和最需要的是什么,关注学习体验和参与感,提供完善的学习支持服务。培训部门需要站在受训者的角度,及时了解对于哪些内容学员更愿意学,更需要学,学什么能够“解渴”。首先,运用大数据思维,精准挖掘需求,主动贴近企业实际业务,更为精准和
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