公立医院高质量发展新文化建设的探索与实践.pdf
《公立医院高质量发展新文化建设的探索与实践.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公立医院高质量发展新文化建设的探索与实践.pdf(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、Med Educ Manag 2023,Vol.9,No.4 2023年 第 9 卷 第 4 期http:/公立医院高质量发展新文化建设的探索与实践任珊 宋林子 孙冬悦 杨敬*(首都医科大学宣武医院院长办公室,北京 100053)【摘要】医院文化建设是医院发展的软实力,是促进医院可持续发展的内在动力。人文科室建设工作是医院文化建设的重要方面,是贯彻落实深化公立医院改革、推动医院高质量发展的有益举措,对提升医院人文服务水平、改善医患关系具有重要意义。本文论述了北京市某公立医院“十三五”时期文化建设情况,医院在院、科两级积极开展人文科室建设实践,在医院层面,制定并持续完善人文科室建设相关制度,不断
2、提炼医院文化,创新医疗服务模式,实施人性化服务举措,进一步提升医疗质量、效率,改善患者就医秩序、就医环境;在科室层面,以人文科室建设带来的人文精神引导科室持续改善医疗服务各项工作,采取多种方式展示人文工作动态、弘扬人文理念,完善人文科室制度建设,提升医务人员的人文素养和人文技能,加强对职工的人文关怀,创新人性化服务举措,营造和谐人文环境,不断提升患者与职工的满意度。通过人文科室建设,自下而上形成了“以患者为中心”的医院文化,践行人文理念,患者满意度持续提高,职工获得感不断提升。【关键词】人文科室建设;医院文化;现代医院管理制度;高质量发展新文化【中图分类号】R197.32 【文献标识码】APr
3、omoting new culture construction of high-quality development in public hospitalsRen Shan,Song Linzi,Sun Dongyue,Yang Jing*(Presidents Office,Xuanwu Hospital,Capital Medical University,Beijing 100053,China)【Abstract】The construction of hospital culture is the soft power of hospital development and th
4、e internal driving force to promote its sustainable development.Humanistic department construction is an important aspect of hospital culture construction.It is a beneficial measure to implement and deepen the reform of public hospitals and promote the high-quality development of hospitals.It is of
5、great significance to improve the level of humanistic service and doctor-patient relationship.This article discusses the cultural construction of a public hospital in Beijing during the Thirteenth Five-Year Plan period.The hospital carries out the construction of humanities departments at the hospit
6、al and department levels.At the hospital level,hospital formulates and continuously improves the relevant system of humanities department,constantly refines the hospital culture,innovates the medical service model,implements humanized service measures,further improves the medical quality and efficie
7、ncy,and improves the order and environment of medical treatment.At the department level,the departments use the humanistic spirit brought by the construction of the humanistic department to guide the department to continuously improve medical services,adopt various ways to show the dynamics of human
8、istic work,promote humanistic concepts,improve the humanistic department system,enhance the humanistic quality and skills of medical staff,strengthen humanistic care for staff,innovate humanistic service measures,and create a harmonious humanistic environment,continuously improve the satisfaction of
9、 patients and staff.Through the construction of humanities DOI:10.3969/j.issn.2096-045X.2023.04.021 医院管理 基金项目 北京市医管中心“培育计划”项目:现代医院管理制度在公立医院发展规划制定与实施中的实证研究(PG2021013)第一作者 任珊,硕士,馆员,研究方向:医院管理。Email:*通信作者 杨敬,硕士,副研究员,首都医科大学宣武医院院长办公室主任,研究方向:医院管理。Email:yangjingxwhosp.org525Med Educ Manag 2023,Vol.9,No.4 20
10、23年 第 9 卷 第 4 期http:/departments,a patient-centered hospital culture has been formed from bottom to top,and both patient satisfaction and employees sense of gain have continued to improve.【Keywords】humanities department construction;hospital culture;modern hospital management system;high-quality dev
11、elopment of new culture医院文化建设是医院发展的软实力,是促进医院可持续发展的内在动力,是推动医院高质量发展的重要保障1-2。加强医院文化建设,能够提升医院职工的凝聚力和向心力,激发职工的积极性与创造力,为患者提供更优质高效的医疗服务,增强医院的品牌实力3-4。2017年7月,国务院办公厅印发了 关于建立现代医院管理制度的指导意见,从完善医院管理制度层面提出要加强医院文化建设5。2021年5月,国务院办公厅印发 关于推动公立医院高质量发展的意见(简称 意见),指出建设公立医院高质量发展新文化是推动公立医院高质量发展重点工作之一6。意见 从强化患者需求导向、建设特色鲜明的医
12、院文化和关心关爱医务人员三方面,对建设公立医院高质量发展新文化提出了目标和要求。人文科室建设工作是医院文化建设的重要方面,是贯彻落实深化公立医院改革、推动医院高质量发展的有益举措,对提升医院人文服务水平、改善医患关系具有重要意义。通过人文科室建设活动,医院强化人文管理和服务理念,提高医务人员人文素养和技能,提升医疗服务质量,丰富人文管理和服务内涵,构建和谐医患关系,改善患者就医和医务人员执业体验,带动医院文化建设和医疗服务水平的整体提升。1北京市某公立医院“十三五”时期文化建设情况通过在线问卷调查平台向北京市某公立医院职工发放调查问卷,医院职工包括管理者、医生、护士、医技和工勤人员等,了解“十
13、三五”时期医院在学科建设、人才培养、医疗质量、文化建设等方面的实施情况和存在问题与不足,共收回有效问卷2 011份,有效率100%。并对问卷“十三五”期间“医院内部最大的核心优势”和“取得的突出成就”进行了调研,结果显示:在医院内部最大核心优势方面,调查结果排在第一顺位的是“医疗技术领先”,有1 537人(76.43%)选择了这一项;排在第二顺位的是“知名专家众多”,有1 319人(65.59%)选择了这一选项,排在第三顺位的为“行业服务口碑好”,1 004人(49.93%)选择这一选项,排名前三的优势均与医疗技术和服务相关。排在第四、第五、第六、第七顺位的分别为“医 护 团 队 专 业(49
14、.03%)”“管 理 水 准 较 高(44.51%)”“核心区位置优势(41.92%)”“医疗设备先进(31.28%)”,排在第八位以下的选项均在30%以下,分别为外部资源丰富、党建/群团工作扎实、宣传能力强、文化建设水平较高、上级单位支持、资金支持力度强大(表1)。医院在“十三五”期间取得成就方面,调查显示,排在第一顺位的是“医疗质量与安全”,有1 387人(68.97%)选择了这一选项;排在第二顺位的是“人才培养和人才队伍建设”,有1 275人(63.40%)选择了这一选项;排在第三顺位的是表1“十三五”期间某公立医院内部最大的核心优势选项医疗技术领先知名专家众多行业服务口碑好医护团队专业
15、管理水准较高核心区位置优势医疗设备先进外部资源丰富党建、群团工作扎实宣传能力强文化建设水平较高上级单位支持资金支持力度强大不清楚其他频数1 5371 3191 004986895843629420409250137123100230百分比(%)76.4365.5949.9349.0344.5141.9231.2820.8920.3412.436.816.124.971.140.00顺位123456789101112131415526Med Educ Manag 2023,Vol.9,No.4 2023年 第 9 卷 第 4 期http:/“学科建设”,有1 168人(58.08%)选择这一选项
16、。排在第四到第十二顺位的分别为:“科研和科技转化(38.64%)”“教育教学(37.39%)”“医院发展规 划(34.66%)”“医 院 管 理 与 资 源 保 障(30.08%)”“党建和思想政治建设(22.08%)”“信息 化 建 设(17.45%)”“社 会 公 益 性 服 务(13.82%)”“国际合作交流工作(13.58%)”“文化传承与建设(7.91%)”(表2)。值得注意的是,医院文化建设的排名在两项调查中均不高,反映出医院文化建设受重视程度不高。深入分析发现,医院文化建设多样性和创新性不够,在关爱职工等方面没有真正把职工“急难愁盼”的诉求落到实处;同时,医院职工对于文化建设作用
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公立 医院 质量 发展 新文化 建设 探索 实践
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。