高职金融类“岗课赛证”融通教学模式构建与实施——以金融产品数字营销课程为例.pdf
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1、第 25 卷 第 4 期 宁波教育学院学报 Vol.25 No.4 2023 年 8 月 JOURNAL OF NINGBO INSTITUTE OF EDUCATION Aug.2023 收稿日期:2023-03-24 第一作者简介:胡健炜(1996-),男,浙江宁波人,教师,研究方向:证券市场投融资理论。高职金融类“岗课赛证”融通教学模式构建与实施 以金融产品数字营销课程为例 胡健炜,周燕齐,陈玉泰(宁波城市职业技术学院 商学院,浙江 宁波 315100)摘要:职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分,高职院校是培养职业技能应用型人才的重要阵地。应在金融产品数字营销课程中,构建“
2、岗课赛证”融通教学模式,通过课前自学、课堂教学做好“岗课对接”,课后延学实现“课赛证对接”,确保教学全流程思政元素不断线。实施“岗课赛证”融通教学后,学生的金融产品营销能力、知识内化程度、职业能力和职业素养均得到显著提升。关键词:高职;岗课赛证;金融产品社群营销 中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:1009-2560(2023)04-0098-05 2021 年 4 月,全国职业教育大会上提出“岗课赛证”融合的新概念,强调高职院校人才培养的综合性和复合性,即通过融“岗、赛、证”要素于“课”,将产业界、教育界的竞赛以及证书进行联结,这是新时代高职产教深度融合的产物,也是高职院校全方位
3、培养高素质技术技能人才、增强学生核心竞争能力的有效途径1。随着人工智能、大数据等金融科技的兴起,金融业进入移动互联网数字化时代,柜台业务逐步削减,传统金融服务营销模式难以适应行业的发展。与此同时,高职金融类专业的人才培养也面临三方面的问题:岗位需求匹配度不高、大数据信息化水平较弱、职业素养不够重视。针对上述问题,在“岗课赛证”融合理念指导下,教学团队选择“金融产品数字营销”课程进行教改试点,为促进数字经济发展培养“会创新、讲诚信、懂服务、能营销”的金融产品数字化营销人才。已有文献多数从宏观视角分析高职院校或某专业人才培养的“岗课赛证”融通教学改革理念或实践2,本文则是从微观角度出发,选取金融产
4、品数字营销课程的一个教学模块作为案例,分析“岗课赛证”融通教学模式的具体构建与实施。一、基于“岗课赛证”融通的教学设计(一)对接“岗”“赛”“证”需求设计教学内容“金融产品数字营销”教学团队通过深入金融企业进行营销岗位需求调研,对接国家专业教学标准、1+X 证书标准、高职院校银行技能大赛标准,基于“岗课赛证”融合理念,将传统的金融产品数字营销课程内容进行重构3,分为网点营销、大数据营销、场景化营销和社群营销四个教学模块,每个教学模块下面设置若干教学任务。金融产品社群营销教学模块的教学项目、教学任务、1+X 证书和竞赛关键技能点,详见表 1。教学模块依托学校产学研联盟合作企业 A银行进行任务教学
5、,全程以“A 银行 618 金融产品营销任务”为主线,融入浙江省职业院 第 4 期 胡健炜等:高职金融类“岗课赛证”融通教学模式构建与实施 99 校技能大赛高职组“银行业务综合技能”赛项竞赛内容,增加实训比重,积极做好以赛促教,以赛促学4。此外,教学内容与“1+X”金融产品数字化营销等级证书考试内容充分连接,助力学生后续考取证书与就业能力的提升5,并借助虚拟仿真实训平台和新媒体平台,使学生能够构建社群、制定社群运营方案,策划社群营销活动,协助校外导师完成 6 18 营销任务。(二)根据动态测评综合分析学情 在金融产品社群营销教学模块之前,学生已经进行三个教学模块的学习,从前三模块多元动态测评情
6、况看,超过 90%的学生考核成绩良好以上,已具备网点、大数据和场景化金融产品营销能力。调研结果显示,一半以上学生有过营销类实习工作经历,九成学生能熟练运用微信、微博等新媒体社交平台,但几乎没有学生知道如何运用社交平台进行金融产品社群营销,缺乏实践历练。另外有一部分基础薄弱的学生,后续需要重点关注。(三)结合学情确定教学重点难点 按照金融行业营销人才岗位职责要求,对接国家专业标准、人才培养方案和课程标准,将金融产品社群营销教学内容与课程思政元素有机融合,制定知识、能力、素质三维教学目标(表 2)。以“会创新、讲诚信、懂服务、能营销”为引领,将创新精神、诚实守信、专业严谨、匠心营销课程思政元素融入
7、教学,落实立德树人。表 2 三维教学目标 知识目标 掌握社群营销的价值及评估模型 掌握构建社群的五大步骤 掌握提高社群活跃度的各类方法及技巧 掌握社群活动策划的环节及要点 能力目标 能够运用评估模型评估社群价值 能够依据客户特征构建社群 能够依据客户需求设计特征化社 群活跃度提高方案 能对不同类型社群客户策划营销活动 素质目标 培养金融创新思维 增强金融诚信意识 培育匠心营销的服务理念 培养专业严谨的工作作风 基于三维教学目标,结合学情确定金融产品社群营销教学模块的教学重点和难点:教学重点是提高社群活跃度,即社群日常维护技巧及如何运用各种方式建强社群关系;教学难点是社群线下活动策划,即如何在线
8、下进行金融产品营销活动策划,巩固社群关系的同时实现金融产品的营销。(四)依据目标学情构建教学策略 依据教学目标和现有学情,结合“岗课赛证”四融合理念系统构建教学策略,在课前自学、课堂教学阶段要基于岗位能力需求做好“岗课对接”,课后延学阶段借助第二课堂实现“课赛证对接”,教学过程中通过多维多元综合评价体系检验“岗课赛证”融合效果,动态评价学生的学习成效。具体策表 1 基于岗课赛证设计教学内容 设计依据 教学项目 教学任务 1+X 证书关键技能点 银行技能竞赛关键技能点 课程思政 课程对接国家专业标准 岗位能力对接行业需求 专业能力对接1+X 职业技能证书和银行技能大赛 认识社群 金融社群营销之初
9、体验 金融社群搭建前期规划与准备 数字化营销知识构建 数字化获客渠道选择 金融产品用户画像 数字化营销的管理与反馈 金融产品服务流程梳理 大堂经理、柜员、理财经理、客户经理数字化营销能力 金融创新 细致专业 服务意识 诚信金融 构建社群 金融社群品牌打造与社群裂变 金融社群日常维护技巧 提升活跃度 建立强关系 活动筹备与宣传 社群营销活动策划 金融产品营销植入 活动实施与复盘 100 宁波教育学院学报 2023 略如下:1.真实任务驱动,对接岗位需求。对接“金融产品社群营销”工作流程,将教学分为课前自学、课中方案撰写、课后实战演练三个阶段,开展自学自测、查漏补缺、情景导入、新知讲解、小组探究、
10、点评提升、方案实施、课后延学八个环节。主要运用任务驱动法,引导学生自主探究完成任务。引导学生“学中做、做中学”。2.数字技术赋能,提升信息化水平。在校内建立虚拟仿真实训教室(客户经理实训平台)、校外岗位仿真实训室(模拟银行)、智慧手机等设备资源的基础上,大量融入各类信息化资源,以职教云教学平台为核心有机融合课程各类教学资源,实现平台数据共享交互,提升信息化水平。3.融入思政元素,重视职业素养。针对目前职业素养待重视问题,课程组在教学过程中将金融服务营销人员应该具备的金融创新、诚实守信、专业严谨、匠心营销等职业素养与视频、案例、方案等有机融合,做到全流程思政元素不断线。4.校企双师合作,提升职业
11、本领。对接金融行业数字化发展趋势和企业岗位实际需求,充分考虑社会就业需要,与金融企业深度合作,深化产教融合,引企入校,引校进企。授课过程中,A 银行金牌客户经理带领学生完成各项子任务,根据营销任务的完成情况颁发荣誉证书,此外教学团队安排企业人才进校授课,形成双师课堂,共同提升学生职业本领。5.迭代增值评价,强化学习动力。借助校内虚拟仿真实训平台,新媒体平台、职教云平台进行全过程学习数据采集,融入 1+X证书考核标准、银行技能大赛考核标准,行业需求技能考核标准,根据学生各阶段各个任务的学习情况,设置进步系数,强调个体增值进步,构建多维多元迭代增值评价体系(表 3)。评价维度涵盖课前、课中和课后,
12、评价主体涵盖校企双师和学生,全面评估学生对理论知识的掌握程度、学习过程互动程度,授课中根据学生阶段考核的变化及时调整教学策略。表 3 多维多元评价体系 维度(%)评价内容(%)评价主体 课前 20 课前自学 10 进步系数 10 校内教师 企业导师 课中 50 签到互动 10 小组探究-参与度 10 小组探究-定方案 20 进步系数 10 校内教师 企业导师 学 生 课后 30 课后拓学 20 进步系数 10 企业导师 学 生 二、教学实施过程落实“岗课赛证”融通(一)整体教学实施过程 基于“岗课赛证”融合理念,教学实施过程注重提高学生的职业能力与职业素养,依据社群营销工作实际流程和学生认知发
13、展规律,将“A 银行 618 金融产品营销任务”分解为4个项目,逐步递进培养学生职业能力与职业素养。首先认识社群营销;其次构建社群,熟悉社群搭建的前期规划与准备、社群品牌打造与社群裂变,学生分小组按照社群种类构建社群;第三是完善社群运营,即社群日常维护技巧及如何运用各种方式强健社群关系,各小组实战演练,针对各小组运营的社群撰写社群运营方案,继而依据方案进行实战演练;最后学生进行社群营销线下活动策划,落实金融产品营销。在各工作环节强调金融创新、诚信金融、服务营销、专业严谨的重要性。随着任务由浅入深,难度递进,学生可以逐步构建完整的金融产品社群营销知识体系,与此同时职业能力和职业素养得到交互提升。
14、(二)单项任务实施流程 根据教学目标、教学重难点制定每堂课的教学实施方案,落实“明确任务、解析要点、制定方案、考核成效”的教学思路(图 1),具体实施过程如下:1.明确任务。教学过程基于任务驱动,以第 4 期 胡健炜等:高职金融类“岗课赛证”融通教学模式构建与实施 101“A 银行金融产品营销任务”为总任务以及若干子任务展开教学。以数字化营销方案的流程设计为例,课前通过职教云平台发布与本次任务相关的学习任务清单,让学生掌握消费者数字画像的意义和特点,价值转化以及旅程地图,并完成课前自测。教师简要评价学生自测结果,查漏补缺,找到学习薄弱环节,及时调整教学策略。2.解析要点。要点分析环节,教师结合
15、学生课前自学反映出来的薄弱环节,如消费者画像的生成过程涵盖数据收集、挖掘、建模、验证以及形成画像。教师讲解示范完成本次任务所需要的关键知识点,并组织学生以小组为单位进行讨论探究,鼓励学生组内、组间互动,用已有的知识经验解决问题。3.制定方案。学生初步理解完成子任务所需的知识要点后,在虚拟仿真环节,尝试使用客户经理实训平台、银行技能大赛营销模块平台等信息化手段,结合调研实践撰写数字化营销设计方案。小组代表上台展示组内对于不同典型消费者画像的内容,并以此为基础设计营销方案。通过生生互评、校内外双导师点评,找出方案中待改进的问题进行自我完善。在方案撰写中提升学生应用写作能力和客户需求分析能力。4.考
16、核成效。在评价反馈环节,引导学生将制定的方案用于实战演练,分小组面对典型消费者群体明确数字化信息传播工具和数字化关系确立,构建运营社群并策划线下营销活动,落实产品营销。同时,在课后拓学、第二课堂,组织、辅导学生参加“1+X”金融产品数字化营销等级证书考试和银行业务技能大赛。三、“岗课赛证”融通教学改革成效 教学团队以 2019 级金融管理专业学生作为教改试点,采用新教学模式,从教学设计到教学实施,全程落实“岗课赛证”融合理念,与 2018 级传统教学模式相比,2019 级学生的综合素质得到显著提升:(一)学生知识内化程度提高 从方案撰写质量看,2019 级的学生在内容梳理和逻辑结构方面显著优于
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