广西农村公共气象服务质量调查分析与对策.pdf
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1、99农业灾害研究 2023,13(7)广西农村公共气象服务质量调查分析与对策谭金雨1,党国花1,覃宏宇2,卢柳盈1,胡 伟11.河池市气象局,广西河池 547000;2.东兰县气象局,广西东兰 547406摘要 及时掌握公众对气象服务的关注度、满意度及实际需求,对气象部门调整服务内容和方向具有重要意义。作为气象服务的短板,农村地区当前较为缺乏有针对性的气象服务质量调研和分析。基于广西东兰县农村气象服务质量的调查问卷,详细分析了广西农村地区公众对气象服务的关注度、满意度和实际需求等内容,并提出了一些对应的气象服务改进建议,可为提高农村地区气象服务质量提供重要参考。关键词 公共气象服务;农村气象调
2、查;建议中图分类号:P4 文献标识码:B 文章编号:20953305(2023)070099-03气象服务与人民群众的生活生产和社会经济的发展推进息息相关,从居民的吃穿住行到工农产业的建设生产都离不开气象服务的支持。近年来,气象灾害频发,作为预防气象灾害的关键技术环节,气象预报等服务显得尤为重要。由于气象服务对各行各业的作用和影响越来越大,其关注度也在不断 提高。根据服务对象的不同,气象服务可划分为决策气象服务、公共气象服务和专业气象服务。其中,公共气象服务是针对社会公众的气象信息需求而设定的气象服务。相对决策气象服务和专业气象服务而言,公共气象服务的条件设施和技术要求较低,但服务对象更广,社
3、会作用力和影响力更大。同时,公共气象服务作为政府公共服务的重要组成部分之一,其服务满意度会直接影响社会机构的权威性和公信力,因此公共气象服务质量深受政府机关的关切。调研和分析公众对气象服务的关注度、满意度和实际需求,是气象部门明确公共气象服务内容和调整方向的重要环节,对提高公共气象服务质量具有重要意义。近年来,公共气象服务质量的调研工作深受气象部门重视,并在实践中取得了较多成果1。相关学者构建了公共气象服务质量测评指标体系,推动了公共气象满意度调研的理论发展2-4。还有一些学者采用抽样调查法分别对湖南省和共和县的公众气象服务质量展开了调研和分析,为湖南省和共和县的气象服务工作提供宝贵建议5-6
4、。袁成鑫7专项调研了农村气象预警大喇叭运用现状,分析了气象预警大喇叭在农村防灾减灾中的重要作用。袁昌洪等9-11分别提出了不同级别气象部门对公众用户的气象服务效益与需求调查。尽管公共气象服务质量调研工作取得了不少成果,但作为气象服务的短板,农村地区当前仍较为缺乏有针对性的气象服务质量调研和分析。广西作为西部地区的重要省份之一,农村气象灾害种类多、气象服务任务繁重,亟需调研和分析农村公共气象服务质量12-14。1 资料和方法1.1 调查方法此次调研结合了网络问卷和实地走访2种方式。调查对象为广西河池市东兰县14个乡镇的村民。实地走访通过到东兰县14个乡镇随机抽选村民进行访谈,现场收集相关资料。同
5、时,为避免随机抽样调查结果的偏差,实际走访过程中还与当地政府和相关职能部门进行会谈,并阅览相关资料等,分析Investigation and Analysis of Quality of Public Meteorological Services in Rural Areas of Guangxi and Its CountermeasuresTan Jin-yu et al(Hechi Meteorological Bureau,Hechi,Guangxi 547000)Abstract It is of great significance for the meteorological
6、department to adjust the service content and direction by timely grasping the public attention,satisfaction and actual demand for meteorological services.For a long time,rural areas have been short of meteorological services.At present,there is a lack of targeted research and analysis on the quality
7、 of meteorological services.Based on the questionnaire on the quality of meteorological services in rural areas of Donglan County,Guangxi,this paper analyzes in detail the public attention,satisfaction and actual demand for meteorological services in rural areas of Guangxi,and puts forward correspon
8、ding suggestions for improving meteorological services,which can provide important reference for the meteorological service industry to improve the quality of meteorological services in rural areas.Key words Public meteorological service;Rural meteorological survey;Suggestions作者简介 谭金雨(1994),女,广西东兰人,
9、助理工程师,主要从事天气预报及生态气象服务。收稿日期 2023-03-10100Journal of Agricultural Catastrophology 2023,Vol.13 No.7和佐证实践中的主要问题。网络问卷选择“问卷星”平台,主要渠道通过手机微信向东兰县的各个乡镇村民群发放网络问卷,以此了解农村地区对公共气象服务的评价。回收的有效调查问卷共454份。基于回收问卷进行数据统计和分析。1.2 调查内容调查问卷的内容主要包括以下4个方面:(1)农村公众对气象服务的关注程度;(2)农村公众接收气象服务信息情况及满意度;(3)农村公众对气象服务的需求;(4)农村公共气象服务的改善措施。
10、调查问卷共设置10个子问题对以上4个方面进行调查(表1)。表1 公共气象服务质量的调查分析与讨论调研内容调研问题问题类型农村公众对气象服务的关注程度日常对天气预报的关注度单选题农村公众接收气象信息情况及满意度是否能及时获取气象部门的预警信息单选题通过什么渠道获取气象部门的预警信息多选题对目前接触到的气象服务总体满意度如何单选题农村公众对气象服务的需求平常比较关注哪些类型的气象信息多选题一般关注未来多久的天气预报多选题关注天气预报的目的多选题气象大喇叭每天播报多少次合理单选题气象大喇叭播报时间段多选题农村地区气象服务的改善措施气象预报服务应该优先改进哪方面的工作开放题2 结果与分析2.1 受访者
11、情况此次问卷调查的受访者均来自东兰县农村,总计454人。受访者的人员结构分析如下:首先是性别分布特征,在此问卷调查的受访者中,男性人数为272人,占总体人数的59.9%;女性人数为182人,占总体人数40.1%。男女比例为1.51。其次是年龄结构特征,此次问卷调查受访者的年龄主要集中在1865岁,占总体人数的96.5%(表2)。65岁以上受访者最少,占比仅为1.3%。表2 受访者年龄结构年龄结构/岁占比/%183540.5365033.5516522.518以下2.265以上1.32.2 农村公众对气象服务的关注程度在调查“您日常对天气预报的关注度?”问题时,选择“非常关注”“一般关注”“不太
12、关注”的受访者分别占总体人数的65.64%、32.60%、1.76%,没有选择“不关注”的受访者。65.64%32.60%1.76%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%非常关注一般不太关注不关注农村气象服务关注度调查结果706050400102030比例/%图1农村公众对气象服务的关注度情况2.3 农村公众接收气象信息情况及满意度为了了解农村公众接收气象服务信息的情况,设置子问题“每逢暴雨、雷雨、冰雹、大风等强天气发生前,您是否能及时获取气象部门的预警信息?”针对该问题,选择“及时”“比较及时”“不及时”和“说不清”的受访者分
13、别占总体人数的68.3%、23.8%、4.9%和3.1%。在调查“您通过什么渠道获取气象部门的预警信息?”时。受访者选择“手机短信”“广播”“互联网”和“电视”的人数分别占76.2%、61.2%、41.4%和36.6%(图2)。在 调 查“您 对 目 前 接 触 到 的 气象服务总体满意度如何?”时,选择“满意”“基本满意”的受访者分别占74.9%、20.7%(图3)。由此可见,广西农村地区公众对气象服务总体满意。9.3%36.6%41.4%61.2%76.2%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%其他电视互联网广播手机短信农村获取气象信息渠道调查结果020406080比例/%图2
14、农村公众获取气象服务信息渠道情况74.9%20.7%2.2%2.2%满意一般不满意说不清满意一般不满意说不清图3农村气象服务满意度调查情况2.4 农村公众对气象服务的需求分析气象服务需求对提高气象服务质量具有重要意义,作为此次问卷调查的重点内容。首先,调研农村公众关注气象信息的类型、预报时间尺度和气象信息用途。其次,鉴于气象大喇叭广播在农村地区具有较好的应用效果,针对气象大喇叭广播的需求进行深入调研和分析。在调查“您平常比较关注哪些类型的气象信息?”时。89.9%的受访者选择了“日常天气预报”,57.7%的受访者选择了“灾害性天气预报预警”,其他的关注类型都在50%以下(表3)。表3 农村气象
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