![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
直播营销模式变化下“实质性...倡——以消费者知情权为视角_王拓.pdf
《直播营销模式变化下“实质性...倡——以消费者知情权为视角_王拓.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《直播营销模式变化下“实质性...倡——以消费者知情权为视角_王拓.pdf(2页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、经济师 2023 年第 05 期摘要:“实质性关联”关系指经营者内部的物质利益关系,影响网络交易活动的正常进行。现今直播营销的模式的变化促使经营者内部关系越发复杂,虽立法层面不断出台法律法规期以缓解消费者弱势地位,但是已有的披露制度难脱于形式,对于足以影响消费者判断的关键利益关系信息未有触及。鉴于此,有必要将营销方内部的关联信息的内涵厘清,通过立法手段构建“实质性关联”信息披露制度,保障消费者知情权的实现,维护良好的网络市场环境。关键词:直播营销实质性关联信息披露消费者知情权中图分类号:F274文献标识码:A文章编号:1004-4914(2023)05-055-02从我国直播营销的现状来看,其
2、生命蓬勃旺盛,但是快速更新的模式类型无法及时受到有效的法律规制,各种问题与弊端凸显。以北京市为例,直播带货投诉从数量上看,虚假宣传问题最多,占比 36.88%;其次是产品质量问题,占比33.72%;此外,价格误导问题占比 15.18%,诱导场外交易问题占 7.58%,退换货问题占 5.30%,发货慢问题占 1.19%,销售违禁商品问题占 0.15%。可见,直播营销中质量瑕疵、虚假宣传、诱导性评论、虚构流量以及维权困难等问题层出不穷。目前,我国不断出台相关政策,但是还是没有明确直播营销中主体的法律属性以及关系界定,原有的信息披露制度在涉及模糊的直播营销主体以及新型的直播营销关系则显得力有不足,呈
3、现脱节状态,导致消费者最基本的知情权受限,难以获得具有关键意义的信息。因此,明晰直播营销中新型的主体法律属性,以“实质性关联”信息强制披露制度补正现有的披露制度,才能做到各方明确归责,进而保障消费者知情权的实现。一、直播营销模式的变化1.直播营销群体膨胀。除传统的网购应用以及现今炙手可热的一些带货平台外,一些专门领域的应用软件也开始进行直播带货行为。例如,某一体育论坛 app 新增了直播功能,其用户可以在该应用上直播,并且售卖一些与体育运动相关的产品。笔者调查了一些其他应用,发现大部分软件现在都已经开设直播功能,其用户可以在简单的注册申请下进行直播活动,并且或多或少的进行带货。由此看来,直播营
4、销模式已经广泛内嵌于大部分网络应用之中。2.套路化营销泛滥。直播营销其实在很早就有了固定模式,从传统的电视直播营销过渡到现今的网络直播营销,其最关键的诱买目的并没有本质变化,但是趋利性以及相互的竞争性加剧了直播营销的诱买套路化。在获取市场地位之后,为了自身盈利以及收回投资的需要,企业往往会逐步改变竞争时的营销策略,以某音平台为例,一场知名网红的带货活动由非常专业的团队设计,并且涉及到非常完备的推销策略,具体包括低价促销、配套诱买、价格尾数错觉、诱饵策略等等。这样的消费关系的形成形式上虽然以双方的意思自治为前提,但是在直播营销的场景之下,直播营销单方的极端意思表示可能会压制消费者的意思自治能力,
5、形成的消费关系并非是消费者的直实意思。3.粉丝用户黏性加剧。直播带货最大红利在于用户黏性(反映的是人们基于对主播的信任、忠诚与互动体验结合所表征的依赖程度),其基础在于信任。以抖音、快手直播营销为例,相较于一些知名的带货红人,普通带货主播的影响力较弱。但是这些主播平常是以视频制作者的身份,通过拍摄一些短视频来吸引人群,长而久之的吸纳了一些粉丝,成为其带货的第一受众群体。网络化之下,粉丝的参与感普遍增强,随着与偶像互动的机会增多,因此,粉丝黏性更大、忠诚度更为持久。二、我国直播营销信息披露制度立法的不足1.关联性信息披露匮乏。以 电子商务法 网络直播营销行为规范 为例,我国的信息披露的法条的设置
6、在形式上将直播营销的主体分立而论,分章节规定平台、商家、主播的权责,这样的立法理念有利于明确各方责任,并且符合规范设置合理性。但是,作为这种立法设置的瑕疵补充,应在总则和一般规定之中规范电子商务经营者的关联信息,这疏忽割裂了电子商务经营者的整体特征。笔者认为,直播营销参与者作为一个整体,其每方主体的行为都可以具体规范,但是很有可能产生“1+12”的情况,即直播营销参与者相互配合产生的行为便落入了无法可依之地,而这一情况则是处于弱势地位的消费者所要面对的。2.信息披露内容表面化。笔者认为,直播营销已经不能简单的认为是网络交易活动,而更倾向于是一场“社交网络购物”,其中“社交”因素对于消费者的影响
7、正在逐步提升。相比于传统的网络购物,直播营销最明显的优势便是满足了消费者的交际需求。其实从线下购物的推销、询问、砍价等因素就已经表明,交易活动并非单纯的交换行为,其中包含着社会性的交往因素。因此,直播营销活动以其具有交往性质得以斩露于网络市场,但是这种以网络平台的社交购物在传统的信息披露制度之下就越发难以规制。3.信息披露立法落地困难。综合分析我国的信息披露制度,在近年网络经济的持续推动下,相关立法工作稳步进行,其体系也在逐步构建。信息披露制度整体虽不算完善,但是其在直播营销方面的规则已可以涵盖基本的知情权需求。然而,网络纠纷频发的症结之一便是法律法规的落地难题。例如,快手平台的直播回放保存应
8、按照网络交易监督管理办法 规定:“网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。”但是,直播回放的保存竟需要主播申请,没有申请的主播平台并不会自动保存回放,另外直播回放一旦被主播前端删除,后台将同步删除。笔者查阅中国裁判文书网,其他还有网络经营者不按时更新信息以及披露方式不合法规的情形,但是作为原告要求被告承担责任的理由法院未支持。笔者认为,司法层面对于立法规定的信息披露义务考量不足,这种恶性循环只会造成信息披露制度难以践行。三、“实质性关联”信息披露的引入1.“实 质 性 关 联”的 内 涵。“实 质 性 关 联”(Material直播营销模式变化下“实质性关
9、联”信息披露之提倡以消费者知情权为视角王拓经济与法55经济师 2023 年第 05 期connections)是美国联邦贸易委员会(FTC)针对“网红营销”提出的概念,指的是网红与品牌方之间存在的、能够实质性影响代言的可信度,但不能被消费者合理预期的关系,包括任何经济往来、雇佣和私人关系。其中经济关系不限于金钱,包括任何涉及财产类的关系。在此,需要着重考虑的问题是何种类型的关系需要向消费者披露。依据 FTC 的解释是以“能够实质性影响代言的可信度,但不能被消费者合理预期的关系”做判断标准,即影响消费者判断的不可知因素。例如,FTC 认定 CSGO Lotto 公司的董事长和副董事长 Trevo
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 直播 营销 模式 变化 实质性 消费者 知情权 视角 王拓
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。