信息茧房特征表现及影响因素的探索性研究.pdf
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1、伴随着信息技术和计算机技术的快速发展,移动阅读和电子阅读成为公众重要的阅读方式,碎片化阅读已经成为公众广泛使用的阅读形式。一部分信息服务平台为了迎合用户的阅读兴趣,在信息整合的过程中使用算法技术开展个性化信息服务。个性化信息服务虽然在一定程度上满足了用户的阅读需求,改善了用户的阅读体验,但是也可能会引发用户的信息来源片面、价值观念极化等社会问题。信息技术促进了信息服务平台的发展和移动阅读行业的繁荣,但是长期依赖算法技术推送喜好信息,很可能会导致用户形成信息茧房,严重影响用户的行为和决策,从长期看不利于阅读行业和信息社会的可持续发展。以 人民日报、天津日报为代表的主流媒体更是多次呼吁算法不是算计
2、,1警惕信息茧房。2因此,本研究以信息茧房典型特征和形成机理为研究主题,从用户信息行为的视角,阐释信息茧房的特征状态和形成机制,为有效化解信息茧房的社会风险,提出必要的对策与建议。就理论层面而言,本研究系统阐释信息茧房的典型特征和形成过程,重点考查用户情感的影响机理和作用路径,有助于丰富用户情感研究以及信息茧房的相关研究;实践层面,在明晰信息茧房的典型特征和形成路径后,为信息服务平台破解信息茧房以及丰富信息产品情感化设计以及相关政府部门优化网络信息环境,制定破茧策略提供必要的借鉴。一、文献回顾信息茧房一词源于美国著名学者桑斯坦的著作信息乌托邦,在原著中信息茧房被表述为一种隐喻。桑斯坦发现,互联
3、网时代,用户个体会根据自身的喜好和兴趣量身制作“个人日报”,“个人日报”式的信息阅读行为很可能会导致信息茧房现象的出现,长此以往个体就会被禁锢在自己编织的信息茧房之中,个人的信息生活呈现定式化、程序化的趋势。同时指出,信息茧房一般会经历信息窄化、群体极化的演化阶段。3伴随着信息技术尤其是算法技术的兴起,信息茧房日益成为学者关注的焦点,尤其是在信息茧房的形成过程和作用路径领域展开激烈讨论。通过梳理现有文献发现,学者争论的焦点基本在于信息技术尤其是算法技术是否已经成为信息茧房形成过程中的决定性因素。人民网等主流媒体一直渲染算法技术造成信息茧房的社会氛围,4呼吁合理利用算法技术,避免信息茧房的出现;
4、5Straun、Borgesius 等学者通过实证研究的形式,发现在巴西、西班牙信息茧房特征表现及影响因素的探索性研究徐红昌(河北大学 图书馆,河北 保定 071000)摘 要:厘清信息茧房形成机理和特征表现,对于防范信息茧房的负面效应,化解信息茧房的社会风险具有重要的理论意义和实践意义。文章以质性研究范式为基础,通过半结构化访谈获取原始数据资料,借助扎根理论对原始文本数据进行二次加工和编码分析,最终总结出信息茧房的典型特征以及信息茧房形成机理研究模型。研究结果显示,信息回音和认知茧房是信息茧房的典型特征,疲劳体验、情绪感知、信息因素和过载情境是诱发信息茧房形成的关键动因,进而提出了未来信息茧
5、房的研究可以重点关注隐私疲劳、情绪耗竭等关键问题。关键词:信息茧房;情绪感知;疲劳体验;扎根理论;影响因素中图分类号:G350 文献标识码:A 文章编号:20953763(2023)03009008DOI:10.16729/ki.jhnun.2023.03.015收稿日期:2023-03-30作者简介:徐红昌(1975-),男,河北遵化人,河北大学图书馆馆员,研究方向为信息资源管理与阅读推广。第3期91等出现的信息茧房与算法技术存在着千丝万缕的联系。67但是更多的学者认为,算法技术只是扩大了信息茧房的覆盖范围和发生频率,并不是信息茧房形成的必要条件。喻国明等通过量化研究证实,算法技术不仅不会造
6、成信息茧房和信息窄化,反而为个体提供了一个真实、多元的信息世界;8彭兰也指出信息茧房的形成是多种因素共同作用的结果,算法技术只是其中因素之一,同时指出破解信息茧房需要借助算法的力量,为公众构建一个多元融合的信息世界;9段荟等以信息生态理论为基础,构建了大数据环境下网络用户信息茧房形成机理研究模型。实证结果显示,与算法技术相比,用户个体因素对于网络用户信息茧房形成的影响作用更大。10综上所述,关于信息茧房尤其是信息茧房形成机理的研究已经初具规模,相关的研究多侧重于讨论算法技术与信息茧房因果关系,忽略了用户个体感知尤其是主观感受在信息茧房形成过程中的重要作用。因此,本研究在借鉴前人研究成果的基础上
7、,重点分析用户情感和主观感受在信息茧房的形成过程中的影响机理和作用路径,弥补上述研究不足,丰富信息茧房的研究视角和研究领域。二、研究方法与数据来源(一)研究方法为了深入挖掘和更好的探究用户情感和主观感受,本研究决定采用质性研究方法。与量化研究方法相比,质性研究属于非干预性研究,更具有整体性,能够保持研究对象和研究内容的原始状态和自然情境。常用的质性研究方法包括历史研究、行动研究、田野调查、扎根理论和民族志等。结合研究对象和研究内容分析,扎根理论无疑是最佳的质性研究方法。首先,扎根理论遵循自下而上的研究逻辑,多以社会现象等真实存在社会情境为研究对象,通过严谨周密的数据加工和数据分析,深刻剖析社会
8、现象背后蕴含的本质和规律;11其次,扎根理论在信息资源领域已经被广泛采纳,在用户信息行为研究领域展示了良好的适用性,尤其是在探究信息用户情感状态和主观感受的过程中表现良好。田馨滦等以扎根理论为基础,分析了移动社交媒体用户隐私疲劳的影响因素研究,系统描述了用户隐私疲劳的产生机制以及隐私疲劳的影响因素,为后续预测用户隐私行为奠定了理论基础;12甘春梅等以微信用户间歇性中辍行为为研究对象,利用扎根理论法重点分析了消极情感体验的影响作用,构建的微信用户间歇性中辍行为理论模型,开辟了移动新媒体时代用户信息行为新的研究领域;13王贇芝则结合弹幕视频网站用户的行为特点,借鉴扎根理论研究范式,探究了弹幕视频网
9、站用户从众信息评论行为的驱动因素和形成机理,为今后从众信息评论行为研究奠定了理论基础。14(二)数据搜集与整理根据第 49 次互联网研究报告显示,截至 2021 年 12 月,我国网民规模已达到 10.32 亿,其中短视频用户数量规模呈持续增长态势,已达到 9.34 亿,在整体网民中占比达到 90%以上。同时研究报告还显示,短视频信息已经成为互联网用户重要的信息来源和信息传播的重要渠道。15因此,本次研究以短视频用户为研究对象,重点考察抖音、快手等短视频平台用户的主观感受、信息行为、信息经历以及使用体验等。在确定受访对象时,遵循以下标准:第一,使用短视频信息,至少有 3 年短视频平台信息使用经
10、历;第二,善于交流,能够较好的理解访谈问题和准确的表达个人的体验和想法。再通过非随机抽样的形式,最终确定了 27 名初次受访对象。在和受访对象的交流互动中,有 8 名受访者明确拒绝了此次访谈,2 名受访对象在访谈过程中表现不够积极主动,最终确定了其中的 17 名短视频用户作为最终的受访对象,具体信息如表 1 所示。表 1 访谈样本的基本情况编号性别年龄使用平台学历使用年限所在地区P1男36抖音、快手本科5 年辽宁徐红昌:信息茧房特征表现及影响因素的探索性研究92河北民族师范学院学报2023年编号性别年龄使用平台学历使用年限所在地区P2男40抖音、视频号本科在读6 年北京P3男28快手专科4 年
11、山东P4女43西瓜视频硕士9 年湖北P5男39抖音、哔哩哔哩硕士7 年广东P6女44抖音本科5 年山西P7男32抖音本科7 年四川P8女44抖音、央视频本科8 年吉林P9男46视频号硕士6 年河北P10女52快手本科4 年浙江P11男42抖音、视频号硕士7 年河北P12男49快手、抖音硕士7 年天津P13女31哔哩哔哩博士6 年甘肃P14男62快手专科8 年云南P15男48抖音硕士6 年河南P16女57哔哩哔哩高中4 年江苏P17女51视频号专科4 年浙江在广泛参考和借鉴相关研究成果的基础上,笔者形成了本次研究的预访谈提纲。在正式访谈开始前,随机选取了 5 名用户进行预访谈,根据受访对象的回答
12、和对预访谈提纲的建议,将表述不清、难以理解和回答的访谈条目进行优化,最终形成正式访谈提纲。正式访谈提纲的题目主要包括:您了解信息茧房吗?您对信息茧房的理解;您是否有被信息包围的经历,您当时的感受;根据您的实际,谈一下哪些因素尤其是哪些主观因素会导致您处于信息包围之中;请您描述一下,哪些主观感受、情感因素会影响您处于信息茧房之中;您对于信息茧房的态度以及采取哪些策略破解信息茧房等。受到客观因素的影响,正式访谈决定采用线上形式进行。在和受访者约定好访谈时间和访谈形式后,会提前将访谈提纲发给正式访谈对象以便于熟悉访谈内容。在征得受访对象同意的前提下,整个访谈过程全程录音录像。每次访谈的时间控制在 3
13、0 分钟左右,整个访谈基本围绕访谈提纲展开,也会根据受访对象的回答和状态,就某一方面尤其是情感体验等主观因素方面进行深入访谈。历时一个半月,最终完成对17 名正式受访对象的访谈。随后课题组根将录音和录像信息整理转译成 17 份访谈文本资料。在利用扎根理论进行文本分析前,随机选取其中的 12 份进行编码分析,余下的 5 份进行理论饱和度检验。三、数据编码分析数据分析主要按照扎根理论三阶段分析法展开。Straus 认为扎根理论文本分析主要包括开放式编码、主轴编码和选择性编码三个阶段,主要完成文本分解、主题归纳和概念关联等编码分析任务。16本研究基于扎根理论探索信息茧房典型特征和形成机理,严格按照扎
14、根理论三阶段分析法对随机选取的 12 份原始文本资料进行编码分析。在编码分析过程中为了保证编码结果的科学性和客观性,尽可能的排除人为因素的干扰,课题组选取两位经验丰富的专家分别带领编码小组同时进行编码,只有两组的编码分析结果相似程度达到 90%以上,编码分析才算完成,否则将重复上述编码步骤。(一)开放式编码开放式编码是扎根理论编码分析的第一步也是最基础的一步,主要是将原始文本资料进行打散、分解、初始概念化,抽象表示原始文本资料中涉及到的活动、事件、对象等。在开放式编码阶段,两个编码小组需要将打散的原始文本资料逐段、逐句、逐词的进行分解、抽象理解重新赋予概念,将一些出现频次过少(少于 3 次)的
15、初始概念进行剔除,最终完成开放式编码。结合本次研究,在开放式编码阶段,课题组共得到第3期93有效初始概念 25 个,提出一些无效概念,合并一些重复概念,共得到有效概念 14 个。由于开放式编码涉及到的文本数据过于庞大,开放式编码只显示部分结果,具体信息如表 2 所示。表 2 开放式编码分析结果典型初始语句(部分)概念范畴化看到的短视频信息越来越集中、单一,享乐性内容越来越少享乐内容减少内容疲劳感觉社交活动和社交网络很无聊,参与兴趣降低,缺乏精力社交兴趣降低社交疲劳我不太关心数据隐私问题,不会隐私保护,只能无奈顺从隐私顺从隐私疲劳有一些短视频信息很能带动情绪,有时欢乐、愤怒还有不满情绪感知瞬时情
16、绪习惯使用短视频信息打发无聊时间,情绪比较平稳习惯情绪习惯情绪长期接守同质化信息,会有情绪变化,陷入消极心理体验情绪消极情绪耗竭有些短视频内容比较庸俗、不真实,但是我愿意看信息质量信息质量接触的短视频信息内容类似、信息比较单一,价值观也趋同信息趋同信息同质根据我的点赞、浏览记录,会推送和屏蔽一些短视频信息信息推送和屏蔽信息过滤感兴趣的信息太多了,占用我太多的精力信息冗余信息过载短视频平台有很多好玩的功能和玩法,超出我的使用范围功能冗余功能过载处理网络社交好友的留言和回复,付出太多精力社交冗余社交过载只认可价值观趋同的信息和行为,不愿意和其他群体交流认知固化认知茧房接触的信息内容趋同、风格较为统
17、一,价值观较为一致信息内容趋同信息回音我会故意点赞和收藏一些不感兴趣的信息,优化信息推送机制失实交互破茧行为(二)主轴编码主轴编码是扎根理论编码分析的第二个阶段,主要是用来完成概念归纳的任务。在开放式编码的基础上,主轴编码通过合并、归类的方式,将主题类似、概念趋同的初始概念进一步抽象归纳,最终得出独立范畴和主范畴以及之前的联系。本次研究围绕信息茧房典型特征和形成机理这一主题,将 14 个初始概念,进行合并、归类,进一步挖掘范畴之间的关系后,共得出疲劳体验、情绪感知、信息因素以及过载情境四个维度的主范畴,具体的范畴信息和内涵如表 3 所示。表 3 主轴编码分析结果主范畴独立范畴内涵疲劳体验内容疲
18、劳信息内容、推送内容等带来的疲劳体验社交疲劳社交活动、社交网络等带来的疲劳体验隐私疲劳隐私风险、隐私担忧等带来的疲劳体验情绪感知瞬时情绪愉悦、愤怒、焦虑等情绪的影响习惯情绪顺从、习惯等惯性情绪的影响情绪耗竭情绪变化、消极心理体验等的影响信息因素信息质量信息内容、信息类型、和信息形式等的影响信息同质信息内涵、信息价值观、信息内容等趋同化的影响信息过滤信息推送、信息过滤机制的影响过载情境信息过载信息内容冗余、信息数量繁杂等的影响功能过载信息服务功能冗余等的影响社交过载社交网络、社交关系等的影响信息茧房认知茧房用户在理性认知方面形成信息茧房信息回音被内容趋同、价值观趋同信息包围,形成信息茧房破茧行为
19、用户产生破解信息茧房的行为徐红昌:信息茧房特征表现及影响因素的探索性研究94河北民族师范学院学报2023年(三)选择性编码 选择性编码是扎根理论的三级编码阶段,在开放式编码和主轴编码的基础上,通过核心范畴的梳理,进一步明确主范畴和核心范畴的关系,在不断整理“故事线”的过程中,经过原始语句的验证,最终确定核心范畴的影响因素和作用路径。结合本次研究确定的核心范畴以及二级编码确定的主范畴(疲劳体验、情绪感知、信息因素和过载情境),通过选择性编码的结果证实主范畴和核心范畴之间存在因果关系,具体的关系结构如表 4 所示。在此基础上得出了信息茧房形成机理研究模型,具体如图 1 所示。表 4 选择性编码分析
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- 信息 特征 表现 影响 因素 探索 研究
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