增能理论视角下小组工作介入...研究——以北京市G医院为例_高莉.pdf
《增能理论视角下小组工作介入...研究——以北京市G医院为例_高莉.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《增能理论视角下小组工作介入...研究——以北京市G医院为例_高莉.pdf(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、研究生学术论坛主持人语:“研究”是衡量研究生素质的基本指标,研究成果是研究能力和水平的重要体现。北京城市学院为培养具有研究和创新能力的高层次人才,繁荣校园学术氛围,拓展教师、研究生、高年级本科生的学术视野,把习近平总书记“在学思践悟中坚定理想信念,在奋发有为中践行初心使命”的勉励落到实处,提高学术水平和研究能力,充分展现研究生良好的学风和健康向上的精神风貌,研究生部设置了研究生科研创新基金,支持学生申请科研创新项目,并每年定期举办研究生学术论坛,切实为学生提供各种参与科学研究、展示科研成果的平台。本专题刊发的四篇文章是研究生从实际问题出发,将理论知识应用于实践,体现了学生综合运用专业理论、方法
2、和技术手段解决社会现实问题的能力。冯璐(北京城市学院研究生部教授、硕士生导师)增能理论视角下小组工作介入老年医务志愿者自我效能感的实务研究 以北京市 医院为例高 莉,黄舒清(北京城市学院,北京)摘 要:随着老龄化趋势日益加剧,老年人口增多,越来越多的老年人投身志愿服务。本文基于增能理论的视角,以自我效能感提升的四个维度为框架,对 医院老年医务志愿者开展专业小组工作。结合在 医院的服务实践探索,利用一般自我效能感专业量表结合志愿者角色认同量表开展前后测对比的评估方法,探索出适合提升老年医务志愿者自我效能感的小组工作活动方案。关键词:医务社会工作;老年医务志愿者;自我效能感中图分类号:文献标识码:
3、文章编号:()收稿日期:年 月 日作者简介:高 莉(),女,四川泸州人,硕士,主要研究方向:健康社会工作。黄舒清(),女,河北邢台人,助教,硕士,主要研究方向:社区社会工作、学校社会工作。一、研究背景“十四五”国民健康规划 提出“加强医疗服务人文关怀,大力推行医务社工、志愿者服务,构建和谐医患关系”。在志愿者群体中,老年志愿者队伍已经发展成社会中不可忽视的一股力量,据 “十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划 显示,到 年底,老年志愿者注册人数占老年人口总数的,超过 万人。平均每 个老年人就有一个老年志愿者,而 年老年志愿者注册人数将达到老年人口总数的。由此可见,我国老年志愿者的队伍呈快速
4、发展之势,志愿服务成为老年人参与社会的重要渠道。笔者在 医院通过问卷及实地调查,初步了解了老年医务志愿者的基本情况。该院老年医务志愿者呈现出一些共同特征:在长期面对不同患者服务过程中容易陷入质疑、否定等负.(.)北京城市学院学报 年第 期(总第 期)DOI:10.16132/11-5388/z.2023.02.015面情绪中,自身优势在医院的场域中得不到充分发挥,容易产生负面情绪和消极处理方式。笔者在实习期间也切身感受到老年医务志愿者相比于其他志愿者群体存在因医务知识储备贫瘠、沟通及应变技巧缺失、负面情绪排解方法缺乏等问题产生的自我效能感低下的困境。笔者从社会工作专业视角出发,主要力图探究如下
5、问题:其一,医院的老年医务志愿者现状志愿服务状况如何?其二,该群体目前在自我效能感方面有哪些需求?其三,如何运用小组工作方法对 医院老年志愿者的自我效能感进行有效服务,从而探索社会工作介入的有效性及可行性?其四,小组工作方法中有哪些介入策略和技巧可以使老年医务志愿者的自我效能感得到提高?为有效缓解老年医务志愿者自我效能感低下的困境。二、关于老年医务志愿者的自我效能感研究(一一)关关于于自自我我效效能能感感的的内内涵涵及及维维度度自我效能感()最早由美国心理学家班杜拉(,)提出,它是指人们对成功实施达成特定目标所需行动过程的能力的预期、感知、信心或信念。自我效能是个体对其能做什么的行为能力的主观
6、判断和评估。自我效能感包括以往经验、替代经验、言语说服和情绪唤醒。以往经验是指过往的成功经验对个体自我效能信念的增强。替代经验主要来自于周围环境中的可参考经历。言语说服是一种广泛的鼓励方式。情绪唤醒是指一个人对自身生理状态的感知。(二二)关关于于老老年年志志愿愿者者自自我我效效能能感感的的影影响响因因素素班杜拉()认为自我效能感较高的老年人在执行某一行为之前积极乐观、信心十足,但是自我效能感水平较低的老年人更强调自己的软弱,因而容易产生焦虑和恐惧感。美国研究者 ()调查发现,老年人通过参与志愿服务来维持自我认同,从中实现对自我价值的认可,获取道德上的满足感。国外学者()指出,志愿者的参与动机包
7、括以自我为导向的利己动机,当志愿者感受到自身在知识、技能等方面有所提升时,便会产生实现动机的成就感,从而长期投身志愿服务,相反,未能实现志愿参与动机的志愿者很可能会退出志愿组织,中断甚至终止志愿行为。通过文献梳理可以发现,志愿能力的提升、参与动机的实现和满足,是老年人参与志愿服务持续性的重要影响因素。三、北京市 医院老年医务志愿者服务现状分析 北京市 医院志愿者由医院设立专门的社工暨志愿者服务部负责组织和管理,医务社工负责志愿服务招募、注册、培训和管理等工作。目前注册在案的院内志愿者 余人,发展至今还面向社会招募志愿者 余人。截至 年 月底,在院志愿者 人,其中老年志愿者占比.,服务人次 人次
8、,累计服务时长 小时,老年医务志愿者服务内容主要为患者提供志愿服务,包括协助患者就医、导医分诊、开展便民服务、进入病区照顾患者、组织康复活动、增进医患沟通、帮助患者缓解情绪和心理问题等方面。笔者前期通过问卷调查和访谈,来收集老年医务志愿者自我效能感现状与原因。调查对象为经常参与门诊志愿活动的院内志愿者,通过问卷星进行资料收集,调查院内志愿者的自我效能感现状,共发放问卷 份,收回有效问卷 份,回收率。在问卷调查结束后,对问卷调查结果进行分析,同时为得到更加客观的结果,随机抽取 名志愿者就问卷中的问题和原因展开访谈,主要作为定量材料的补充,以更深入的评估志愿者的自我效能感水平。(一一)院院内内老老
9、年年医医务务志志愿愿者者服服务务存存在在问问题题及及原原因因分分析析 老年志愿者人到老年,由于生理、社会等各方面“丧失”的影响,其会逐渐降低自我评估与自我价值的定位,进而影响到其自我效能水平,影响服务能力和效果。当前影响老年医增能理论视角下小组工作介入老年医务志愿者自我效能感的实务研究务志愿者持续参与志愿服务活动的因素包括:第一,志愿者人员流动大、报名人员多、参与人员少,随时可能终止志愿服务,存在志愿服务团队成员不固定、团队稳定性低的问题;第二,志愿者提供志愿服务时间不固定、提供单次志愿服务时长参差不齐;第三,志愿者年龄差异大、职业种类多、能力差距大等问题。面对相对复杂多变的医院环境,需要志愿
10、者具备适应能力、沟通能力、协调能力等多种能力。而通过对老年医务志愿者影响其自我效能感水平发生变化的因素进行干预,能够使志愿者在面对志愿服务活动过程中的问题、突发情况有了较好的应对能力,适应能力明显增强,从而增强医务志愿者的自豪感、价值感、参与感、归属感的。在医院实习过程中,笔者通过观察发现院内老年医务志愿者参与志愿服务意愿不高,开展志愿服务过程中服务意识不足,缺乏相应的服务技能,致使服务效果不明显。具体问题如下:.老年医务志愿者的服务意愿不高。不少老年医务志愿者加入志愿服务利己思想较重,活动出发点并不是想服务社会公众,而是抱有“开具志愿服务证明”“打发时间”“为了评星级志愿者”、等功利思想,在
11、参加活动期间外力驱使大于内心动力,不注重自身能力成长,精神获得,因此无法真正享受奉献、互助带来的快乐。由此可以看出虽然院内登记在册志愿者数量庞大,但志愿者参与服务意愿积极性较低,致使志愿者服务中志愿者人力资源短缺。.老年医务志愿者志愿服务意识不足。老年医务志愿者常常不能正确代入志愿者角色,在志愿服务中常有服务“不主动”甚至“不动”的情况,这种现象常发生于自助机服务岗、“一米线”秩序维持活动中。.老年医务志愿者缺乏必备的服务技能。由于医疗专业技能、交流技巧不足、服务技能不足等问题,有些志愿者在志愿服务活动中并不能从容胜任志愿服务。例如:在与患者交流时,不注意表达方式和交流技巧,引起投诉甚至出现医
12、患矛盾;遇患者晕倒慌乱,不能沉着冷静处理,手忙脚乱;在住院部为患者服务过程中常常不知所措等。(二二)院院内内老老年年医医务务志志愿愿者者自自我我效效能能感感影影响响因因素素 通过问卷法、访谈法调查研究,结合自我效能感的影响因素,分析得出老年医务志愿者自我效能感的影响因素有:.情绪唤醒 不善于管理情绪。情绪唤醒是指在处理矛盾和困难时,学会合理地管理情绪,冷静乐观地解决问题。通过调查,笔者发现该老年医务志愿者在管理情绪方面能力较低,计划在实务阶段,可以让老年医务志愿者学习到更多管理情绪的技巧。在自我效能感的影响因素中,情绪唤醒是其中重要的一点,它会受到积极情绪和消极情绪的影响,焦虑、紧张会降低自我
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 理论 视角 小组 工作 介入 研究 北京市 医院
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。