新时期在线教育平台发展状况研究.pdf
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1、黄山学院学报Journal of Huangshan UniversityVo1.25,No.4Aug.2023第25卷第4期2023年8月一、问题的提出迅猛发展的互联网技术,使得功能强大、价格低廉、使用方便的智能设备迅速流行,以大规模网络平台和移动客户端应用为形式的网上教学模式也随之出现。2020年在新冠疫情的影响下,各大网站开展各种形式的网上教学,培养用户使用习惯,并抓牢忠实用户1。据调查,截至2021年底,我国网民规模达10.32亿,互联网普及率达73.0%2。与互联网用户的快速增长相适应,中国的在线教育市场也在不断增长。根据2022年互联网报告,截至2022年7月,国内在线教育用户规模
2、已经达到2.32亿人,同比增加3122万人3。疫情将教学场景和用户学习从线下强行转移到线上,一定程度上改变了用户的学习习惯,提高了他们对网络教育的认识和运用。在线教育平台在用户注册期间会为其提供详细的询问和教学服务。通过影视、图像和文本的组合让用户了解平台及服务,减少用户疑虑并建立信心,整个产业的渗透率得到极大提高。但是2021年是在线教育的一个“寒冬”。关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见 文件(以下简称“双减”文件)第13条规定,“各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构,现有学科类培训机构统一登记为非营利性机构”;“对非学科类培训机构,各地要区分体育
3、、文化艺术、科技等类别,明确相应主管部门,分类制定标准、严格审批”4。同时,该文件规定:“学科类培训机构一律不得上市融资,严禁资本化运作”4。因此资本开始陆续撤离教培行业。根据高瓴资本公布的2021年第一季度的持仓数据,该公司在第一季度将好未来与共同教育科技清仓5。现行政策有效减弱了中国教育的资本化进程,投资者的撤出也是教培行业野蛮发展时代结束的信号之一。于是一些线下教育机构转为线上,并由学科教育培训转为非学科类培训,在非学科类赛道上,面对众多的细分市场,大部分在线教育平台一时难以决策。相对以往学科类教育培训,新赛道市场规模较小,需求弹性大,且专业师资较为缺乏,由此带来激烈的市场和师资的争夺,
4、一些中小机构淘汰出局,各大在线教育平台迫切需要寻求可持续性发展的道路。二、在线教育平台发展的现状(一)教育市场规模稳步增长近年来我国国民生产总值增速高于全球平均水平,居民有能力投入教育产业,居民受教育意识新时期在线教育平台发展状况研究郭梅(铜陵学院 工商管理学院,安徽 铜陵244000)摘要:剖析在线教育平台的发展现状,发现普遍存在转型方向不清晰、缺乏高质量素质教育方面的教师、课堂管理困难、互动性不强、营销渠道狭窄和业务定位过于集中在大城市等问题。基于此,提出坚持以政策导向作为转型方向,加强平台与专业院校的合作,建设专业师资队伍,推行双师模式,拓宽营销渠道和实施多样化促销等对策建议,以期推进在
5、线教育平台的特色化转型。关键词:在线教育平台;双减;转型中图分类号:F276文献标识码:A文章编号:1672-447X(2023)04-0049-05收稿日期:2022-12-13作者简介:郭梅(1982),安徽马鞍山人,铜陵学院工商管理学院讲师,硕士,研究方向为人力资源管理。黄山学院学报2023年增强。加之我国民众长期以来都有望子成龙、重视教育的传统,父母也乐于为子女的成长提供良好的教育环境,这些为在线教育平台的发展创造了有利条件。艾媒咨询数据显示,中国素质教育培训行业市场规模逐年增长,预计 2023 年市场规模或达到7151.5亿元,随着未来基础教育人口的增多,以及未来人才需求和人均可支配
6、收入增加等因素,素质教育市场规模将逐步扩大6。这些都为在线教育平台的发展创造了机会。(二)线上教育发展迅速在新冠疫情全球大流行的情况下,全国诸多中小学和高校都选择了网上教学,网络授课较线下补习班来说节省了大量的人力、物力,费用更便宜,传播速度更快,地域更广,沟通更便捷,而且不受时间和空间所约束,打破了教育的局限性,使得资源可以更好更快地传播及利用,也使教学更加有效,所以网络直播授课一时间也成为热门话题,线上教育发展迅速。(三)市场环境竞争激烈尽管中国教育行业发展较早,但没有标准规范,市场环境复杂,竞争者和领先企业数量庞大,上市公司有跟谁学、网易有道、掌门教育、新东方在线、共同教育科技、尚德机构
7、和无忧英语等7家7,而且在线教育平台的课程多集中于音乐、美术、编程等。如斑马、瓜瓜龙启蒙等启蒙教育品牌及新东方等培训机构,均相中美术赛道。一方面是因为美术是素质教育中市场需求最大的学科,另一方面是相比于音乐、体育等品类,美术教育的供应链相对容易建立。教育巨头纷纷涌入非学科教育市场,势必加速行业的竞争,其运营模式、师资实力、教研能力等都将是竞争的关键点。(四)行业规模不经济规模不经济指的是企业单位产品成本随着生产规模的扩大而上升,表现为规模收益递减。在线教育行业呈现出较明显的规模不经济,其原因在于教育市场不是一个统一的市场,全国各地有众多的教材版本和不同类型的学校,这么多市场仅依靠某家在线教育平
8、台的几套不同难度的课程根本无法解决。即使教材统一,但因学生个体知识结构和学习能力等方面的差异,需要的教育服务也不一样。对公司而言,最好的方式是用几套教学方案和服务体系快速形成规模化,但教育行业服务的对象千差万别,学生个性化的需求和企业规模化的诉求是天然矛盾的。(五)政府监管政策的收紧新冠疫情导致大量资本涌入教育领域,2020年中国基础教育在线行业融资超过500亿元,超过过去10年的融资总额8。各大在线教育平台存在一些违规情况,包括违法教学和不实广告。因此,教育部成立了校外教育监测机构,在“双减”文件第14条中规定:“校外培训机构不得利用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训”4。按照“
9、双减”文件,义务阶段的校外培训班只有注册为非营利性机构后才能正常运营。这一系列监管措施表明了政府对教育市场治理的决心,也让最初的在线教育市场进入了“寒冬”。在政策收紧的情况下,直接的影响就是客户数量下降,导致在线教育领域迅速降温,大量企业撤资,甚至不少中小型机构因资金链断裂而应声倒下9。三、在线教育平台发展中存在的问题(一)平台转型方向不清晰目前,在线教育平台转型的热门方向主要集中在素质教育、成人职业教育和教育硬件等。基于学科类平台原有的生源情况,素质教育成为转型的首选。素质教育培训可以分为以棋类、球类等为主的体育类培训,以绘画、舞蹈、音乐等为主的艺术类培训,以软件编程、STEAM(融合科学、
10、技术、工程、艺术、数学多领域综合教育)等为主的科学素养类培训。从需求来看,素质教育培训虽不及学科类培训,但市场细分种类较多,竞争格局高度分散,其中体育类、艺术类培训与升学关联度较大,与文化课有关的语文阅读、数学思维等基础素养课程也深受家长欢迎。与义务教育阶段设置“红线”不同,职业教育得到国家明确鼓励,主要分为技能培训、人才招录培训、职业资格考试培训等,经费投入也逐年提高。随着国家对外交流越来越频繁,海外汉语教育需求日益增加,面向海外中文学习者的课程与培训服务市场也引起了各大在线教育平台的关注。曾经不温不火的学习智能硬件产品,如各种教育PC端、带屏智能音箱等,注重新功能的开发和用户交互体验,创新
11、程度较高,市场增长潜力巨大。以上各转型领域,其目标客户及诉求差异性较大,转型方向众多且过程复杂,这使得各大平台难以决策。50第4期(二)缺乏高质量的素质教育教师开展教育活动的核心要素是教师,拥有优质的师资团队才能提供高质量的课程教学内容。在市场竞争环境下,名牌教师的专业知识和教学能力是在线教育平台吸引客户和生存发展的保障。较之文化课教师而言,过去艺术、体育类教师“让课”现象较为普遍,甚至在部分学校,只有中考前夕才会让体育老师带着学生突击训练跑步,学生高考也不愿意报考这类专业。随着国家大力发展素质教育,“美育教育”成为中考必考科目。在这种情况下,社会对素质教育老师的需求大增,国家短时间内难以培养
12、大量的美育教师,师资匮乏是不容否定的残酷现状。而高质量的素质教育教师更为稀缺,因为素质教育注重交互式体验,需要具备一定的从教经验,对在线教育平台来说,那种具有较高素养、有能力在素质教育的某个领域开发出一套完整课程体系的教师非常少见。由此可见,在线教育平台开展素质教育实际上面临的很大困难就是优秀师资的匮乏。(三)课堂管理困难,录播互动性不强在线课程以录播为主,直播为辅。通常情况下,为达到精简知识和节省时间的目的,录制课程时长不宜超过一个小时,否则盯着屏幕太久易让人分心,学习者通常在假期、课间或用餐时候观看,网上学习时间比较零散,造成课堂管理的困难,从而影响上课进度,导致学习效果不理想。与线下授课
13、相比较,网上授课时,教师与学习者交流互动不充分,尤其是在全国范围内,大量学员同时参加某个课程的在线学习,课堂交流的可能性更低。教师不能当场解答不同学生在课堂上提出的全部问题,有时为了使课堂能继续进行下去而暂时封闭评论区,这样使得一些学生对关键点不能很好地理解领会,而教师又接着进行新一轮知识的传授,造成了问题的不断积累,导致学习效果不佳。(四)营销渠道狭窄,存在用户信息安全隐患目前,我国在线教育平台大多依赖第三方平台建设内容,并不具备自身的专业品牌和队伍。营销渠道主要分为自建网络销售渠道与O2O营销渠道两种,但这两种渠道都有各自的缺陷。首先,自建网站内容单一,质量不高,特色不鲜明,主要通过提供免
14、费网页、论坛等吸引用户。由于网络上的合作渠道有限,缺少优质有效的市场推广和营销手段,宣传效果不佳,消费者选择的余地较小,不利于长期的推广和宣传。其次,在线教育平台核心推广方式仍在线下,如在校园附近小区、商超门口散发宣传单,在户外楼体投放广告,在写字楼电梯、公交站、地铁站张贴海报等,这需要消耗较多的资金。最后,线上博客、微博、微信公众号、QQ群等都会以链接方式产生二维码,用户需扫一扫或点击链接购买,这样的操作很容易导致用户个人信息泄露,对用户的生活和学习造成一定的影响10。(五)业务过于集中在大城市,区域发展不均衡目前国内较大的在线教育平台都致力于在一二线城市开展业务,在三四线城市和农村地区的品
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