无缝隙护理管理模式对消化内...及护理人员工作积极性的影响_孙小青.pdf
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1、临床医学研究与实践2023 年 4 月第 8 卷第 12 期Effects of seamless nursing management mode on the quality of nursing in digestivemedicine department and work enthusiasm of nursing staffSUN Xiaoqing,HUI Xiaoyan*(Peoples Hospital of Tongchuan,Tongchuan 727000,China)ABSTRACT:Objective To analyze the effects of seamless
2、 nursing management mode on the quality of nursing in digestivemedicine department and work enthusiasm of nursing staff.Methods From January 2019 to January 2021,36 nurses in thedigestive medicine department of our hospital were selected as the research objects.Among them,the routine nursingmanageme
3、nt mode from January to December 2019 was set as the control group,and the seamless nursing management modefrom January 2020 to January 2021 was set as the observation group.The work enthusiasm,nursing quality,working status andsatisfaction of the two groups were compared.Results The positive rate o
4、f work in the observation group was higher than thatin the control group(P0.05).The scores of nursing attitude,nursing safety,nursing skills,nursing execution norms and wardmanagement in the observation group were higher than those in the control group(P0.05).The score of Malaseh BurnoutInventory(MB
5、I)in the observation group was lower than that in the control group,the scores of Gallup Workplace Audit(GWA)and Connor-Davidson Resilience Scale(CD-RISC)in the observation group were higher than those in the controlgroup(P0.05).The observation group were higher than the control group in their own w
6、ork,professional environment,teamwork,career prospects and overall satisfaction(P0.05).Conclusion The seamless nursing management mode applied indigestive medicine department can effectively improve work enthusiasm and quality of nursing staff,which is conducive toalleviating job burnout and psychol
7、ogical pressure,and improving the quality of nursing in the department.KEYWORDS:digestive medicine department;seamless nursing management;job burnout;work enthusiasm无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响孙小青,惠筱燕*(铜川市人民医院,陕西 铜川,727000)DOI:10.19347/ki.2096-1413.202312050作者简介:孙小青(1976),女,主管护师,学士。研究方向:消化内科护理。*通
8、讯作者:惠筱燕,E-mail:.摘要:目的 分析无缝隙护理管理模式对消化内科护理质量及护理人员工作积极性的影响。方法 选取 2019 年 1 月至 2021 年 1 月我院的 36 名消化内科护士为研究对象,其中将 2019 年 1 月至 12 月实施常规护理管理模式设为对照组,2020 年 1 月至 2021 年 1 月实施无缝隙护理管理模式设为观察组。比较两组的工作积极性、护理质量、工作状态及满意度。结果 观察组的工作积极率高于对照组(P0.05)。观察组的护理态度、护理安全、护理技巧、护理执行规范及病房管理评分均高于对照组(P0.05)。观察组的职业倦怠量表(MBI)评分低于对照组,盖洛
9、普 Q12 调查表(GWA)、中文版康纳-戴维森心理弹性量表(CD-RISC)评分高于对照组(P0.05)。观察组对本职工作、职业环境、团队协作、职业展望及总体满意度均高于对照组(P0.05)。结论 消化内科采用无缝隙护理管理模式能有效提高护理人员工作积极性和护理质量,利于缓解工作倦怠感及心理压力,提高科室护理质量。关键词:消化内科;无缝隙护理管理;工作倦怠感;工作积极性中图分类号:R473.6文献标志码:A文章编号:2096-1413(2023)12-0172-03医疗卫生管理消化内科是医院临床科室的关键组成部分,患者多且病症复杂多样,护理人员工作任务重、强度大,加上患者的护理需求高,医院管
10、理对临床护士的要求严格,会使得护理人员产生心理压力及疲惫感,影响工作积极性和护理质量1。故科室需采用有效的管理模式来改善护理人员的工作状态,但常规管理措施过于条教化,不能激发护理人员的主观能动性,整体护理质量欠佳,而无缝隙护理管理属于新兴护理管理模式,其打破了传统管理模式中条块分离的局面,可消除各缝隙因素,实现连续化、条理化、规范化的管理,同时尊重护士的个性化性格,能从根本上改善护理人员工作状态及护理质量2。张芳3的研究显示,无缝隙护理管理对护理人员的工作积极性有显著改善作用。基于此,本研究将无缝隙护理管理模式应用于我院消化内科护理管理中,旨在探讨其对护理质量、护理人员工作积极性的影响,现报道
11、如下。1 资料与方法1.1 一般资料选取 2019 年 1 月至 2021 年 1 月我院的 36 名消化内科护士为研究对象,其中将 2019 年 1 月至 12 月实施常规172-临床医学研究与实践2023 年 4 月第 8 卷第 12 期护理管理模式设为对照组,2020 年 1 月至 2021 年 1 月实施无缝隙护理管理模式设为观察组。36 名护士年龄 2440岁,平均(28.563.67)岁;工作年限 214 年;平均(5.802.84)年;护士长 1 名,副主任护师 4 名,主管护师 5 名,护师 11 名,护士 15 名;本科及以上 23 名,专科 13 名;已婚20 名,未婚 1
12、6 名。医院伦理委员会批准本研究;所有护理人员知情且自愿参与。纳入标准:均为女性;均为本院在职的消化内科护理人员;持有护士执照;工作年限1 年,有一定临床经验;研究期内无长期休假计划;对管理依从性好。排除标准:见习生或进修护理人员;临时调岗人员;派遣护士;处于妊娠期或哺乳期;已有离职计划或提出离职申请。1.2 方法对照组采用交接班制度(一周倒班 1 次,轮流值三班)、查对制度(医嘱、治疗、饮食等查对)、分级管理(根据患者病情、自理能力实施不同级别的护理)、会议制度(包括晨会、周会、季度及年度会议)、护理考核制度(理论、实践操作等)等常规护理管理模式。观察组采用无缝隙护理管理模式,具体如下。建立
13、无缝隙护理管理小组,构建管理模式。由护士长担任总组长,指定 4 名副主任护师分别担任责任小组组长,每组 8 名护理人员参与,组内由高年资、经验丰富的主管护师担任带班组长,其余护理人员分别根据技能熟练程度、性格特点等设为责任护士,全员参与护理管理。同时制定管理制度,量化各职员职责范畴,明确培训、排班、护理、质量评估等工作内容流程,使护理工作有章可循,每名护理人员工作目的明确,职责范围清晰。优化排班制度,进行无缝隙排班护理管理。了解护理人员对排班制度的意见和建议,实施无缝隙排班制度,包括固定的责任班、大小夜班等模式,实施 8 h 在岗的工作制度,护士长需上行政班,积极开展24 h 的岗位负责制。同
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