现代终端数字化转型的探索与实践.pdf
《现代终端数字化转型的探索与实践.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《现代终端数字化转型的探索与实践.pdf(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、随着智能互联时代的不断发展,数据驱动的市场营销和客户服务已成为企业转型发展的核心要素之一。对于卷烟零售终端营销服务的提升,更是构建农工商零消共享共赢生态圈和全面增强渠道掌控力的“关键一环”。而终端数据的激活和数字化转型则是推动生态圈建设的“关键一招”1。数据驱动的市场营销和客户服务利用大数据分析等技术,实现精细化运营和个性化营销,提高了市场反应速度和竞争力,也为企业带来更多商机和发展机遇。同时,对于卷烟零售终端营销服务的升级,可以通过提高终端产品附加值、优化营销策略、提高客户满意度等方式,增强终端渠道的掌控力和市场占有率。1现代终端转型现状分析1.1现代终端面临环境分析1.1.1社会进步新特点
2、:传统粗放营销模式遇瓶颈传统营销服务无法及时捕捉消费者动态变化的需求,终端提供的产品服务不能及时适应新需求,从而导致终端运行成本居高不下、资金周转缓慢、销售转化率偏低、终端客户成长缓慢、消费者黏性不足,终端经营更多处于“靠天吃饭”的自然状态。1.1.2行业发展新要求:互联网+营销模式巩固提升“平台运营、数据驱动、终端升级、队伍赋能”为内涵的“互联网+营销”模式正深入推进2。对基层营销来说,重点在基于平台思维,以数据驱动为核心,强化大数据思维、激活终端数据资源,让营销服务“用数据说话”,进一步巩固提升互联网+营销新模式。1.1.3终端生存新需求:面临后疫情时代“生存危机”在“后疫情时代”,受各地
3、防控措施和消费者对疫情情绪叠加的影响,人员流动急剧减少、消费需求大幅减少,实体终端房租水电等经营成本没有跟随下降,同时面临线上销售分流的巨大挑战,终端盈利能力严重不足,零售终端生存状态不佳,转店率逐渐走高。1.2现代终端转型具体问题1.2.1终端营销服务中终端“量本利价”不清晰零售终端盈利应该是天然属性。但在实际终端经营中,对于卷烟经营更多的关注点在于“引流”,有卷烟销售,就会有更多的消费者光顾零售店3。因此多数零售户对于卷烟经营量本利分析等关注度不够。这也间接导致我们在卷烟营销服务中对于终端卷烟经营的盈利情况和盈利指导不够。1.2.2终端经营生态建设中“整店思维”不明显在推进行业大生态圈建设
4、的同时,零售终端经营的小生态圈也很重要。零售终端经营的小生态圈健康有活力,大生态圈“商业”的一环才会更有活力4。目前零售终端的经营缺乏“整店思维”,容易导致经营不善,而出现越来越多的“转店”现象。营销服务需要从整店经营的角度,帮助调好零售客户生存经营状态,维护终端经营稳定。1.2.3终端客户经营指导中“数据驱动”不突出目前终端经营指导往往比较粗放,“用数据说话”不多,精准度不够,可操作性差,零售客户“大数据意识”不强,终端数据管理较弱,双屏机深度使用不够,“获得感”不强,“信服感”也不强,对于营销服务信心不足。以终端数据驱动盈利的终端转型呼之欲出。摘 要:通过对现代终端转型面临问题的梳理,从商
5、业企业、营销队伍、零售客户等多角度分析问题,探索“互联网+营销管理”模式下现代终端数字化转型的方向和路径,力求通过数字化营销服务转型赋能现代终端数字化转型。关键词:现代终端;数字化转型;全店铺管理;五维分析法现代终端数字化转型的探索与实践文/刘小静June 2023 Industry City89数字信息2夯实现终端转型基础现代终端转型的立足点在数据,转型的关键点在客户,转型的载体在现代终端软硬件基础体系5。因此现代终端的转型要立足终端,以久久为功的姿态,基于终端双屏机的使用,全面提升现代终端客户数字理念、数字认知、数字能力和数字技术,切实强化“业务数字化”,夯实终端转型基础。2.1树立数字理
6、念,强化数字认知借势社会生活类数字高科企业典型,深入阐述行业数字化转型必然,了解行业发展前景和未来,让零售户指导新模式下烟草批零协同要走的路;借助行业终端双屏机的使用,类比超市 POS 系统,导入终端数字化经营管理理念;借助双屏机店铺经营数据分析报表展示等,提升终端客户经营数字认知。2.2提升数据质量,沉淀更多数据科学抽样确定数采样本户,按照客户档位、市场类型、商圈业态等合理布局样本户,形成高质量的“数采样本户池”;突出全商品扫码、日常销售扫码、会员发展与消费扫码、聚合支付数据等,形成卷烟零售数据、其他非烟商品销售数和会员消费数据等“营销数据池”,为构建面向消费者(会员)深度营销打下坚实基础;
7、构建数据监测模型,监测数据质量,并开展数据质量抽查,养成样本户良好数采习惯,不断提升数据质量,构建完善的数据采集和质量评估体系。2.3重视数据掘金,构建数字能力建立终端经营数据交叉关联分析体系,形成进销存数据、烟与其他非烟商品规格数据、消费者(会员)消费数据等关联,将分析数据应用于经营决策中,让数据产生“看得见”的价值。引导零售户开展基于数据分析的会员管理与营销服务;构建全店铺数据分析挖掘模型,基于全店铺量本利分析,实现全店铺管理,提高零售服务精准度,全面强化客户数据思维和数据能力。3数字营销服务赋能现代终端探索数字营销服务,基于终端大数据分析,精准定向经营管理问题、精准定向消费者会员精准定向
8、盈利策略,努力实现营销分析全店铺、营销策略自动化和个性化,实现数据驱动营销,推动社区化运行,帮助零售店降低经营成本,提升营销效率,实现数据业务化。3.1构建全店铺数字化分析模型运用 Logistics 回归分析模型和 Apriori 关联分析等算法,寻找数据中的规律。对商品在销售时段、市场份额、目标用户等数据所展现出的特征进行描绘,结合店铺的地址位置、商圈、业态,探索运用“五维分析法”扫描整店,优化终端经营策略。3.1.1整店商品分析整店商品分析包含季节商品分析和类别商品分析。按照六大基础类别划分商品:生活百货、酒水饮料、米面粮油、生鲜蔬果、休闲零食和卷烟。根据往期销售数据,预测类别商品销售额
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 现代 终端 数字化 转型 探索 实践
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【自信****多点】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【自信****多点】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。