禁毒社会工作者胜任力模型构建与提升路径研究.pdf
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1、禁毒社会工作者胜任力模型构建与提升路径研究付美珍(广州城市职业学院 公共管理学院,广东广州)摘 要:基于胜任力模型研究禁毒社会工作者的胜任力素质,有助于禁毒社会工作服务质量的提升,从而助力我国毒品问题治理水平的提升。在文献研究梳理禁毒社会工作者胜任力维度基础上,运用关键事件访谈法,构建了包含 个维度、个指标要素的禁毒社会工作者胜任力模型,并从建立诊断指标、完善薪酬标准、加强培训针对性的三个角度提出了禁毒社会工作者胜任力的提升路径。关键词:禁毒社会工作者;胜任力模型;胜任力提升中图分类号:;文献标识码:文章编号:()收稿日期:基金项目:年广东省普通高校青年创新人才类项目“社会治理视域下禁毒社会工
2、作人才能力和素质提升研究”(编号:)。作者简介:付美珍,女,广州城市职业学院公共管理学院讲师。禁毒社会工作是禁毒工作中的重要组成部分,也是打赢禁毒人民战争的战略措施之一。禁毒社会工作者是从事禁毒社会工作的专职人员,是在“助人自助”价值理念指导下,遵循专业伦理规范,运用社会工作专业知识、方法和技能,在禁毒戒毒领域预防和减轻毒品危害、促进吸毒人员康复、保护公民身心健康的专门人员。近年来,在我国经济发达的长三角、珠三角等地,禁毒社会工作人才队伍建设取得了一定成效。然而,与关于加强禁毒社会工作者队伍建设的意见中提出的社会工作专业化、职业化和社会化目标相比,仍存在差距。禁毒社会工作者的自身能力不足、职业
3、认同感不强等问题成为禁毒社会工作深入发展的阻碍。因此研究禁毒社会工作者胜任力要素及提升对策对提高禁毒社会工作者的能力、提升禁毒社会工作专业化水平、推进毒品问题治理有着重要的理论和实践意义。本文旨在深入分析禁毒社会工作者的胜任力维度基础上,构建禁毒社会工作者胜任力模型,并提出禁毒社会工作者能力提升路径,从而推动禁毒社会工作领域良性发展。一、胜任力综述 (一一)胜胜任任力力及及胜胜任任力力模模型型胜任力是由美国心理学家戴维麦克利兰首次提出,是指一系列与工作绩效或工作相联系的知识、技能、动机、特质等能力的混合体。斯宾塞()认为胜任力是指能够将某一岗位上表现优异者与表现一般者区分开来的个体潜在特质,这
4、些特质包括个人特质、自我形象、动机、价值观念与行为技能等。胜任力模型是承担某一特定的职位角色所应具备的胜任力的体系。冰山模型和洋葱模型是胜任力模型中两个代表性理论模型。冰山模型认为个体的素质包括知识、技能、特质、动机、社会角色和自我形象等方面。洋葱模型和冰山模型在本质上是一致的,但洋葱模型强调能力的层次性,它强调从里到外,依次是知识和技巧、态度和价值观、动机和特质等。由于洋葱模型的层次和内容上与本文所探讨的胜任力高度契合,因此选择该模型作为构建禁毒社会工作者胜任力模型的理论依据,有助于深入探索禁毒社会工作者胜任力的内涵。第 卷第 期 年 月广 州 城 市 职 业 学 院 学 报Journal
5、of Guangzhou City Polytechnic (二二)禁禁毒毒社社会会工工作作者者胜胜任任力力美国社会工作教育协会根据社会工作的岗位属性及技术实践的要求,提出了社会工作者的三种核心胜任力特质:认同社会工作价值理念、具备一定的专业知识、具有处理一般问题的能力。在我国,中国社会工作协会及诸多专家学者也普遍认同知识、能力、价值观、个人特质等描述社会工作者的核心素质。由于我国禁毒社会工作发展历史较短,尚未形成统一规范的禁毒社会工作者能力要求。根据禁毒社会工作的现状,一些学者对禁毒社会工作者的胜任力进行了总结。如潘泽泉在禁毒社会工作基础知识一书中,总结了禁毒社会工作者所需具备的素质能力,包
6、括运用政策和理论的能力、掌握社会工作方法和进行社会调查的能力。舒方甜()在调查一家社会工作机构的基础上,提出了禁毒社会工作者的胜任力模型,涉及特质、动机、知识、能力等方面,但由于所选样本量相对较小,该模型的适用存在局限性。综上所述,国内当前对禁毒社会工作胜任力的相对研究较少。已有文献主要是基于经典的胜任力模型(即知识、能力、价值观、个人特质等维度)分析禁毒社会工作者的胜任力,这些研究对本文构建禁毒社会工作者胜任力模型具有一定借鉴意义。二、禁毒社会工作者的胜任力模型构建本文基于洋葱模型和禁毒社会工作岗位要求,在对现有文献进行分析的基础上,对 位禁毒社会工作者进行了关键事件访谈,从中提取了禁毒社会
7、工作者的胜任力要素,并初步形成了禁毒社会工作者胜任力调查问卷。随后,选择了 位禁毒社会工作者进行问卷调查,有效回收问卷 份,使用 进行数据统计分析,以验证禁毒社会工作者胜任力模型合理性并进行优化。最终,根据洋葱模型的胜任力层次,从知识、技能、价值观、特质、动机五个维度构建了禁毒社会工作者的胜任力模型(见表)。表 禁毒社会工作者胜任力模型维度要素具体表现知识专业理论知识掌握通用型社会工作的相关理论、内容及方法。职业特殊知识熟悉毒品基本知识,如毒品类型、危害等。熟悉刑法、禁毒法、禁毒条例、社区戒毒社区康复条例、社会救助等相关法律法规、政策。相关学科知识具备医学、心理学、社会学、社会保障和社会福利学
8、、公共管理学等多学科知识。技能专业实务技能具备良好的建立专业关系能力、调查分析能力、沟通协调能力、资源链接能力、服务协同能力、宣传倡导能力、反思评估能力。心理调适技能具备良好的心理建设能力,能够调节好自身情绪。职业防护技能能够识别并应对高危情境,具备预防和处理风险及紧急情况能力。文书写作技能具备较强文书写作功底,能够熟练完成工作记录,总结报告等。价值专业价值认同社会工作专业价值观,具备专业情怀,遵守社会工作职业操守。工作态度考虑服务对象的特殊性,不歧视、不批判、平等、尊重。个人特质行为特征具备亲和力、主动热情、积极乐观、耐心恒心、毅力敏锐等物质,有良好责任感和道德品质。动机职业兴趣对禁毒事业的
9、有认同感,对禁毒社会工作本身有浓厚的兴趣,对禁毒社会工作的职业有归属感。(一一)知知识识维维度度禁毒社会工作的专业性主要体现在掌握专业理论知识和禁毒相关知识上,这是一名合格的禁毒社会工作者履行岗位职责的必备要素之一。由于禁毒领域的特殊性及服务对象的复杂性,禁毒社会工作者需要掌握通用社会工作的内容和方法等专业知识,并且需要熟练掌握职业特殊知识,如毒品的基本知识、医学、社会学、心理学、社会保障学、公共管理学等多学科知识,以便能够为戒毒康复人员提供科学的戒毒康复服务。此外,还需要广州城市职业学院学报 年第 期熟悉我国刑法、禁毒法、禁毒条例、社会救助政策等相关法律法规和政策,以便能够从独到的视角开展禁
10、毒事务管理和提供帮扶救助服务,有效回应戒毒康复人员回归社会的需求并维护社会安全稳定。(二二)技技能能维维度度禁毒社会工作是旨在预防和减轻毒品危害,恢复戒毒康复人员社会功能,促进公民身心健康的专业服务活动。禁毒社会工作岗位的工作内容涵盖戒毒治疗、心理矫正、就业辅导、帮扶救助、动态管控、宣传教育等方面。为此,禁毒社会工作者必须掌握一定的综合实务技能,包括专业实务技能、心理调适技能、职业防护技能、文书写作技能等。专业实务技能禁毒社会工作服务对象背景经历具有特殊性,他们所表现出的问题和需求也更为复杂,这对禁毒社会工作者提出了更高的要求。在服务过程中,禁毒社会工作者需要针对戒毒康复人员进行心理社会需求调
11、查评估,并提供心理支持、行为干预、家庭关系辅导、自我管理和社会交往能力提升等专业服务。此外,根据戒毒康复人员的需求,禁毒社会工作者还需要协助解决其生活困难问题,能够链接生活、教育、就业、就医等政府与社会多方资源,并普及毒品预防知识、禁毒法规与政策等信息。为了胜任这一工作,禁毒社会工作者需要掌握个案、小组、社区等社会工作服务手法与技巧,能够为不同的案主进行需求评估、接案、计划、介入和反思评估。具体包括了调查分析能力、建立专业关系能力、协调沟通能力、链接资源能力、协同服务能力、宣传倡导能力以及反思评估能力。禁毒社会工作主要服务对象是戒毒康复人员,他们具有“双重”身份,既是违法者,又是受害者。由于吸
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- 禁毒 社会工作者 胜任 模型 构建 提升 路径 研究
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