DB5106_T 27-2023《互联网+医疗护理管理规范》.pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A12 5106 四 川 省(德 阳 市)地 方 标 准 DB 5106/T 272023 互联网+医疗护理管理规范 Internet+medical nursing manangement specification 2023-11-01 发布 2023-11-10 实施 德阳市市场监督管理局 发 布 目次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 管理要求.1 5 安全与风险管理.2 6 服务内容.3 7 服务质量与持续改进管理.3 参考文献.4 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文
2、件的结构和起草规则的规定起草。本文件由德阳市卫生健康委员会提出。本文件由德阳市卫生健康委员会归口。本文件起草单位:德阳市人民医院、德阳市第六人民医院、德阳市肿瘤医院、绵竹市人民医院、广汉市人民医院、什邡市中医医院。本文件主要起草人:谭洁、钟晓莉、刘祯帆、张继权、周苏梅、陆静、张红、刘洁、刘晓丽、罗琳、刘丽、赖萍、王钦、包芙蓉、严蕾、杨洁、鲁莉、李洁。互联网+医疗护理管理规范 1 范围 本标准规定了互联网+医疗护理管理规范的术语和定义、管理要求、安全与风险管理、服务内容和服务质量与持续改进管理。本标准适用于德阳市各级医疗机构开展互联网+医疗护理上门服务的管理。2 规范性引用文件 下列文件中的内容
3、通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 19012 质量管理顾客满意组织处理投诉指南 GB/T 24353 风险管理原则与实施指南 GB/T 35274 信息安全技术 大数据服务安全能力要求 GB/T 36733 服务质量评价通则 GB/T 42884 信息安全技术 移动互联网应用程序(App)生命周期安全管理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 互联网+internet+是指利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合
4、,创造新的发展生态。3.2 互联网+护理服务 Internet+nursing service 指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。4 管理要求 机构管理 4.1 4.1.1 医疗机构应向本地卫生健康管理委员会及有关行政主管部门进行报备,获得批准后开展工作。4.1.2 医疗机构应配备相适应的管理部门及人员,并制定相应的规章制度、服务规范、流程、标准及应急预案。4.1.3 机构对从事互联网+医疗护理服务的人员应建立授权、培训、评价及反馈机制。平台管理 4.2 4.2.1 医疗机构应建立
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