新时代社区商业经营策略研究_李春辉.pdf
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1、Y圆桌论坛UAN ZHUO LUN TAN新时代社区商业经营策略研究李春辉(北京建工地产有限责任公司,北京100010)摘要:近期,中央多次相关会议均提到促进消费战略,“十四五”规划建议 也中明确提出要“全面促进消费”,消费市场的繁荣也将为商业地产带来巨大发展空间。社区商业作为商业地产不可或缺的重要组成形态,在新冠肺炎疫情期间异军突起,这种新型的消费模式表现出了强大的发展潜力及抗风险能力;多个政府部门也颁布政策鼓励和推动社区商业的发展。市场和政府都对社区商业有了更多的重视和关注,预示着社区商业发展的窗口期,作者为进一步了解新时代社区商业的特点,获得实体商业的实操方案,运用第三方数据、文献等方法
2、对新时代社区商业的运营策略进行了调研和论述。初步认为,社区商业可以精细化定位,与区域内配套或大商圈形成互动、互补;充分研究区域内终端消费者需求,模拟各类生活场景,摆脱千篇一律的社区商业经营措施,以主题业态作为引擎,增加人群在店停留时长;引领消费,创造高频次、低单价的交易,将社区商业打造成消费者情感化、家庭化、生活化、年轻化相结合的美好生活体验地。关键词:新时代;社区商业;经营策略中图分类号:F715文献标识码:A文章编号:16716728(2023)05011904消费可拉动经济增长,其形成的新需求对生产的调整和升级具有重要的导向作用。一方面,消费数量的增加和消费需求的扩大可带动相关企业生产的
3、发展,增强企业活力;另一方面,消费结构的升级可引导企业生产结构升级,带动产业结构转型升级,优化经济发展结构。商业地产作为消费的主要场所,必将迎来巨大发展空间,社区商业作为商业地产不可或缺的重要组成形态,其发展有了良好的契机。同时,现阶段城市居民的消费观念与消费水平均发生了巨大的变化,在消费结构不断升级、调整的过程中,城市居民对文体健身、休闲娱乐、购物消费等方面的需求越来越高,促使社区居民的综合消费需求由社区商业服务中心承接。在这一背景下,社区商业的发展逐渐成为各方关注的焦点。目前市场上的社区商业专业人才缺乏、经营策略单一、管理标准缺失,导致其难以建立持续创收盈利的能力。为了进一步获得实体商业的
4、实操方案,取得社区商业运营效果,文章对此进行了深入研究。一、研究方法和启示(一)研究方法文章通过查阅大量文献的方式,采用案例分析法对社区商业中心经营策略进行探究。文章主要以社区商业为研究对象,对社区商业经营情况进行了简单介绍,并对消费习惯的变化进行了论述,最后分析了社区商业在城市公共关系中的优势,通过对社区商业经营中面临的问题进行探究,并在此基础上研究社区商业经营改进的策略。(二)启示文章通过研究认为社区商业的运营首先要有精准定位;利用自身优势满足新的消费需求;增加运营策略的多样性,增加与政府部门的互动等措施,可以令社区商业的业绩成果进一步丰富起来。社区电商的核心价值在于通过数字化提升供应链效
5、率,依赖于高频生鲜引流,长期来看品类可对标大卖场,并可延伸至更多本地生活服务。社区电商 2015 年萌芽,2017 年 10 模式成型,2018 年首登风口,2019 年进入911作者简介:李春辉(1978),女,满族,北京人,硕士研究生。主要研究方向:商业经营。Y圆桌论坛UAN ZHUO LUN TAN20 模式探索期,在信息化的带动和疫情对线下经济的影响之下,社团电商出现是大势所趋。社区商业的经营模式并非固定不变的,不同地区都有符合其特点的一套经营模式。在社区商业可持续发展的过程中,应当结合地方实际情况灵活运营经营模式。相比于西方发达国家,我国社区商业发展时间尚短,不同城市之间社区商业发展
6、水平主要受到经济发展水平、居民消费水平、居民消费观念等因素的影响,所以不同城市社区商业发展水平仍然存在较大的差距。但是毫无疑问的是,社区电商解决了城市社区消费者吃什么、下班没有时间逛菜市和超市、超市排队、距离菜市场远等日常痛点。当下消费者购物习惯已经改变,从逛市场进入到“逛手机”,在互联网的带动下,也会逐渐成熟,应用愈发广泛。二、城市社区商业经营相关理论(一)社区商业的特征社区商业是城市商业的一部分,基于城市商业与区域性商业的空间层次中,是为了满足社区居民综合消费的重要载体。新时期,城市居民人均可支配收入正逐步提高,使得社区居民消费结构出现了非常明显的变化,尤其是对休闲娱乐、酒店餐饮等方面的需
7、求逐渐呈现出了多样化的趋势,社区居民的综合性消费逐步提高。传统观念对社区商业的认识,局限于零售商业活动的范畴,新时代的社区商业不仅包括了零售商业活动,还包括了各种提高社区居民生活质量的服务活动,如医疗保健、酒店餐饮、购物消费等都在社区商业的范畴内。城市居民平均 12 天会在社区消费一次,消费额度在 50100 元,大多是蔬果和日用品的消费。从广义上讲,社区商业主要是以住宅小区为载体,为特定区域内的所有居民为服务对象,秉持便民服务的宗旨,从而满足社区居民的综合消费需求。(二)城市社区商业模式的内涵及其作用城市社区商业模式,主要以“便民、利民”为基础,进一步对社区商业服务功能进行了完善,实现了对老
8、旧社区商业结构的进一步优化,为构建社区和谐消费环境奠定了良好的基础。社区项目具有成型快、品牌吸收更灵活、管理更方便、业态多样等特点,准入门槛更低等优势。而传统的百货以及商超两大商业模式逐渐老化,甚至进入了衰退状态的发展趋势。从目前的情况来看,我国城市商业社区主要呈现网状、扇形结构,有效缓解了城市商业中心的压力。从城市社区商业模式的结构来看,主要可以分为居民商业模式与街坊型商业模式两种。其中居民商业模式是以街道共享型的、以居民居住地到商业区域垂直距离步行时间不超过 10 分钟为基准,覆盖整个街道消费圈。该业态主要是以社区购物中心为主,有时还会搭配超市、酒店、药店、网吧、酒吧、咖啡馆等服务设施。而
9、街坊型商业模式主要是建立在住宅小区内,从居民居住地到商业区域垂直距离步行时间不超过 5分钟为基准。其必备性的业态包括了便利店、理发店、棋牌室等。实际上无论是哪一种类型的社区商业模式,都是为了丰富我国城市社区商业的业态,提高社区商业的档次和水平,为了更好地满足社区居民的综合消费需求。(三)新时代商业经营的特点和困局新时代背景下,无论是哪一种类型的社区商业,其经营都是为了满足社区居民的商品性消费需求,也是城市商业中不可缺少的一个部分。社区商业经营持续发挥着为居民采购代理的功能,也为社区居民提供了休闲、娱乐等重要场所,不仅能够促进商业文化传播,还可以营造良好的社区文化氛围。不同的社区其规模、居民、区
10、位结构等存在一定差异,从一定程度上讲,这三点因素会直接影响社区居民的消费习惯,也会直接影响社区商业的整体布局。总的来说,我国当前在社区商业经营中已经取得了初步成效,但是与西方发达国家相比当前仍然处在探索阶段。(四)新时代市场消费习惯及需求的变化(1)宅经济悄然而生,阿里数据 2018 年发布的懒人消费数据 显示,中国人每年为“偷懒”花了160 亿元,不仅是年轻消费者“宅”,“宅”群体在迅速扩张,逐渐蔓延到了中年消费群体。新冠肺炎疫情以后,宅经济规模越来越大,未来,商业便捷性将会带动超 8 亿人群朝“懒人”发展。(2)消费者对种草经济的依赖程度逐步加深,“种草”是网络词汇,是指把一样事物推荐给另
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