网络消费者权益的经济法保护研究_迪妮米冉·库德热提.pdf
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1、43SI LU JING JI YAN JIU 网络消费者权益的经济法保护研究文/迪妮米冉库德热提摘要:随着互联网经济的快速发展,网络经济融入人们日常生活的各个方面,深刻影响着消费者的消费理念和购买方式,大大改变了以往面对面的消费方式,足不出户、动动手指就可以将喜欢的商品带回家,这种新型消费方式既可以为消费者的购物提供便利,还可以让市场价格公开透明。然而,网络经济是把双刃剑,在获得实惠和便利的同时,又对消费者合法权益产生了巨大的风险和挑战,在网络经济发展方兴未艾的情况下,本文以消费者权益保护为基点,阐述当前法律在网络经济人权保障领域的不足,为消费者权益保护法提供建设性的建议,营造合法安全的网络
2、消费环境,最大程度保障消费者权益,又能兼顾网络商家的利益。关键词:经济法;网络交易;消费者权益保护互联网经济的快速发展深刻影响着人民的生活习惯,消费者通过更少的花销,以相当于获得产品所有权为使用目的去获取产品使用权,既可以减少消费者的支出,在选择范围内还可以获得更多主动权。这不仅带给了消费者良好的消费体验,还会带给消费者物质上的实惠和购买方式的简化。但是,互联网经济发展如火如荼,市场监管面临着巨大的压力,消费者权利的保护也直面于网络洪流,保护消费者合法权益就成了当今社会普遍关注的重点。一、经济法背景下网络消费者权益保护的重要性我国“十四五”规划指出,增强消费对经济发展的基础性作用,重视消费者权
3、益保护,体现了消费对经济发展的重要性。消费推动着生产的发展,在中国数字经济的背景下,网络购物、直播间购物、海外代购等已成为多数消费者的购物方式。如今的网络经济为消费者带来了前所未有的便捷和实惠,与此同时,网络平台会掌握消费者更多的信息数据,但是在享受网络便利的同时消费者会面临极大的人身和财产隐患。与传统经济相比,网络购物给消费者带来的侵害更加具有公共性和普遍性:首先,网络经济存在虚拟性。传统的消费方式是通过线下实体经济进行的;而现如今网络购物兴起,多数消费者会选择更为便捷的线上消费方式,其提供的服务产品都是以网络数字化的形式存在,并不像传统消费模式必定会有实体产品相对应。因此,网络经济消费者通
4、过线上平台的渠道购物存在一定的虚拟性。其次,网络经济存在隐蔽性。在网络经济时代,数据成为网络平台发展的重要资源。因为数据不仅具有商业价值的特性而且还具有人格属性的特点,网络消费者在交易的过程中,交易平台或商家会大量的收集和储存到网络消费者的个人信息数据,而消费者难以知悉自己的个人信息数据被网络平台或商家收集到的范围,也无法确保平台是否在合理范围内使用个人信息数据。在网络经济的背景下,消费者权益保护法对消费者权益的保护愈发掣襟露肘。在当今的网络经济时代,消费者权益受到侵害的风险逐渐增大,这种网络风险会以更多的渠道和方式出现,这就不得不使各个部门做出相对应的调整和完善,采取更为符合时代发展的相关法
5、律法规,在最大的范围内加大对消费者权益的保护力度,促使网络经济社会的有序发展。二、经济法背景下网络消费者权益保障存在的不足(一)消费者权益保障问题不够完善安全权、自主选择权、个人信息保护权、公平交易权、知情权是消费者的基本权利,但是近年来网络经济兴起,消费者权益的受损形态增多,基本权益愈发难以得到全面的保障。44丝路经济研究1.消费者个人信息安全难以得到有效保障。在大数据时代,人们的生活轨迹都在以数字化的形式呈现,在网络交易兴起的今天,网络消费者往往需要提供自己的个人信息注册、登录账户,在这一过程中平台便掌握了用户的大量信息,其中包含了身份证信息、手机号码、支付信息以及家庭住址。另外,网络消费
6、者的个人信息往往与财产权益紧密相连,现如今人们普遍通过支付宝、微信支付等系统进行交易,在交易过程中个人信息一旦遭到数据泄露或者被非法利用,将会给网络消费者带来极大的财产和人身安全隐患。2.消费者知情权难以得到有效保障。尽管我国现行法律法规要求商家应当展示所售商品的真实信息,但在事实上商家利用网络消费者对于获取商品信息具有滞后性这一弱点过分美化商品,例如,网络“刷单”。当今有很多网络交易平台或商家会找很多人假扮为消费者,用以伪乱真的方式提升交易平台的销售量,并且让“假消费者”发表大量的好评去吸引消费者,对于发布虚假信息,侵犯网络消费者的知情权,这些问题尚缺乏完善途径。(二)网络消费者权利救济途径
7、不通畅 消费者取证、举证难度大。我国民事诉讼法在通常情况下都坚持“谁主张,谁举证”的原则,消费者在网络购物纠纷诉讼过程中需要对自己受到的损失进行证明,但是消费者通常会因难以提供合理有效的证据而得不到相应的补偿。根据我国法律规定,目前消费者在受到权益侵害时有五种救济途径:与商家自行协商、向有关部门例如工商机关进行投诉、向消费者协会或其他调解机构投诉、申请仲裁、向人民法院提起诉讼。虽然消费者维权途径有很多种,但是能够实际运用的并不多,很多消费者因受到阻碍而最终选择放弃权利救济。例如,网络海外代购中,涉及消费者、代购商和商品实际销售商三方,消费者需要整理并证明其与代购商、与商品实际销售商之间的关系,
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