新型语音增值业务之5G新通话_黄元元.pdf
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1、2023年 第1期0引言移动通信从1G到发展到5G,运营商提供的语音业务发生了深刻的变化。1G时代,人们只能利用大哥大进行语音通信,通信质量非常差。2G/3G时代,通过电路域方式通话。从4G开始,语音实现方案就与2G/3G网络一样,不是通过电路域网络提供如语音业务和其他增值业务,而是通过IMS(IP多媒体子系统)实现将语音业务承载在IP网络,即VoLTE(长期演进语音承载)的方式。5G语音实现方案,延续了VoLTE通过IP网络承载语音业务的方式,通过5G网络(无线网+核心网)和IMS系统承载语音业务,该种方式称为VoNR(新空口承载语音)。随着移动互联网的发展,OTT(Over the Top
2、)厂商推出了即时消息和VolP(Voice over IP)业务。即时消息功能包括文字消息聊天、文件传输、传情动漫、闪屏振动以及语音通信、视频通信等。VolP业务实现了声音以数据包的形式在IP数据网上的实时传递,支持语音、传真、视频和数据等业务的传送。这些语音业务基于流量计费,相比运营商基于语音时长收费的模式,接近于免费,因此对运营商的语音业务造成了很大的冲击。面对OTT厂商竞争,运营商需要发展新的业务模式,才能增加用户黏和提升业务收入。5G新通话可以满足当下交互式通信需求,在人与人之间通信增强趣味性和社交性,在人与服务通话中增加服务显示类交互,是面对面沟通的延展。5G新通话定位为基础通话业务
3、的升级和特色应用,以通话为入口的平台产品。以运营商专有的码号资源为根基,拨号盘为入口,释放通话流量价值。新通话的“新”体现在三个方面:a)点亮通话屏,表达自我,传递情感,实现内容变现;b)智能翻译让沟通无障碍,实现效率变现;c)通话中闭环交易,打造业务平台,实现流量变现。通过发展5G新通话业务,可以增强运营商的语音业务能力,提供个性化的语音能力,同时在政企市场也有较大发展空间。15G新通话业务模式5G新通话主要有三种业务模式:超高清视频通话、智能通话和交互式通话。超高清视频通话是基于运营商的VoLTE/VoNR技术提供的视频通话,相比OTT的视频通话,网络带宽有保障,画面不卡顿,时延更低,用户
4、体验更佳。智能通话可以让通话更有趣,通过定制化背景墙替换、智能翻译、语音识别、表情包、表情雨、虚拟头像、点亮屏等应用,打造视频通话精品应用,提供个性化体验。交互式通话可以让通话内容更丰富,通过屏幕共享、位置共享、AR(增强现实)标记、远程协助等应用,在视频通道中传递内容,支持双向交互能力,沟通在通话中闭环。1.1超高清视频通话相比OTT厂商免费的视频通话,5G新通话具有终端拨号键盘原生入口、号码实名认证、随时可达、永远在线、更高清的画面(720P/1K)等优势。运营商可将高清视频通话纳入套餐,鼓励用户使用,培养用户习惯。通过细分用户类型,定向推广体验,借助技术优势,可增强用户偏好。运营商最终的
5、目的是新型语音增值业务之 5G 新通话黄元元(中通服咨询设计研究院有限公司,江苏省南京市210019)摘要5G新通话将基础话音提升为“高清、可视、可交互、可信”的智能化语音业务,是语音业务发展的新方向。文章从5G新通话的提出背景、可发展的业务模型以及运营商如何布局这项新业务进行研究,并提出相应的建议,为该项业务的运营团队提供参考。关键词5G新通话;核心网;运营商论 文 选 粹392023年 第1期培养用户的使用习惯后,在套餐包里增加收费。在业务发展阶段,需有针对性地选择潜在用户邀约体验业务。经过分析,建议以人群和ARPU(每用户平均收入)值为分类标签,推动试水业务的体验。a)商务男士:35岁左
6、右,ARPU值300元以上,在日常的工作和生活中,希望通过原生呼叫、随时可达、永远在线的视频通话提高沟通效率。该类人群可借助视频通话随时随地进行商务沟通,并且可使用屏幕共享、PPT共享提升沟通效率。b)退休教师:55岁以上,ARPU值不低于60元,不需要额外下载及操作APP,直接借助原生通话,符合通话习惯,来电实名认证,能过滤骚扰与诈骗,与家人联络感情,分享旅游见闻等。c)学生族:大学生,ARPU值不低于80元,通过高清、可屏幕共享的视频通话来进行信息传递,生活中满足聊天、玩乐等需求,实用远程面试、情侣/伴侣联络感情、赛事直播分享等。d)轻症患者:40岁以上,ARPU值不低于150元,通过高清
7、视频通话在线问诊,不需要现场治疗、避免医院门诊排队时间长,适用在线问诊、医疗保健咨询等场景。e)家庭主妇:二孩以上家庭,ARPU值不低于100元,家务繁忙,高清视频、屏幕共享能快速解决远端找物、电器维修等问题,适用远端寻物、远程维修、车险定损等。1.2智能通话在视频通话中,通过智能识别、人像抠图、视频合成等技术,从背景、人像、特效打造个性化趣味通话体验,不仅有趣好玩,还特别彰显个性。背景可以从默认的图片升级为动态视频、定制化的个人/企业背景;人像可以从静态图片升级为表情捕捉、动作跟随的动态头像;特性有表情雨、手势动效、3D动效等。通过技术能力构筑互动能力,提升业务使用体验。初期可以免费默开,鼓
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