手把纤丝织锦绣__功承伟业绘蓝图_马军利.pdf
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1、512023年 3月 中国纤检 纤质量监测Fiber Quality Monitoring除了上门服务企业,涛哥所在的业务科还负责办事大厅的送检窗口,专门受理企业送检这一“大事”。之所以叫大事,是因为几乎每天都有不同的企业前来送检,送检的样品各种各样,送检的需求更是各不相同。受理样品,归根结底还是为企业服务,如何更好地满足企业送检需求、更贴心地服务企业,涛哥又动起了脑筋。受其他行业“六个不让”工作法的启发,涛哥结合纤检部门实际和窗口工作需要,也推出“六个不让”工作法和“四个热情”服务要求,即不让上级布置的事项在自己手里延误,不让上级通知在自己手里中断,不让正在办理的文件在自己手里积压,不让各种
2、差错在自己这里发生,不让办事人员在自己这里受到冷落,不让单位形象在自己这里受到影响;热情接待来访的每一人,热情解答来访者提出的每一个问题,热情办理来访者的每一件事情,热情听取来访者的每一条建议,着力打造专业化、精细化、标准化、便民化窗口。涛哥每天有至少一半的时间待在窗口,要么给工作人员讲业务知识、讲服务标准,要么亲自受理送检样品、接待来访群众,力求将“六个不让”和“四个热情”落到实处,力求将窗口工作做得更好。现如今的办事窗口,工作人员业务水平更强,服务态度更优,工作效率更高,差错率更小,企业送检需求得到了满足,单位的检验量也明显增加。仅2022年上半年,大厅窗口就已经受理企业委托检验样品300
3、余批次,接待来访群众、接听并处理来访或投诉电话40余次,远高于上年度同期水平。当然,涛哥也有很多没办法解决的“小事”,比如超出检验范围的样品,涛哥会根据客户需求,及时帮忙联系其他机构送检;面对权责范围以外的投诉,涛哥第一时间为消费者答疑解惑,帮助寻求最妥善的解决办法。我们常常笑话涛哥是个名副其实的“业务员”,不是在联系企业就是在联系消费者,不是在打电话就是在接电话,每天都是各种各样做不完的“小事”,不管换作谁都难以坚持。涛哥却说,身为最基层、最普通的公职人员,在职业生涯中哪有什么惊天动地的大事,遇到的都是小得不能再小的小事,但是只要是企业和群众的需求,哪怕只有芝麻绿豆那么大,都要认真对待、妥善
4、解决。因为,把所有小事都办好,也是件很了不起的大事!(作者单位:湖北省纤维检验局荆门分局)近平总书记在党的二十大报告中指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。纤维质量监测事业紧紧围绕党的中心任务,服务国家市场监督管理总局整体工作部署,开新局、谋新篇。中国纤维质量监测中心组织编制的“十四五”纤维质量监测事业发展规划(以下简称“规划”)为基层纤维监测工作确立了指导思想、指明了发展方向。新时代、新征程,石家庄市纤维检验所积极响应中国纤维质量监测中心“推动纤维质量监测事业高质量发展”号召,全面服务石家庄市市场监督管理局“质量强市”工作部署,以党建为引领,以服务为宗旨,以促进辖区纤维及其
5、制品质量提升为目标,提高监测能力、打造过硬队伍,积极推进纤维质量监测事业高质量发展。以下结合本单位近年来的工作实际,就如何贯彻落实好“规划”、实现更高质量的发展谈几点想法,供参考。提升意识、强化标准,夯实纤维监测高质量发展根基提升全民质量意识、把好产品质量关是我们质量监测部门的生命线,只有把握这条生命线才可以让中国制造走向世界、源远流长。第一,要营造争先创优文化氛围、提升全民质量意手把纤丝织锦绣 功承伟业绘蓝图文/马军利 王建兵习DOI:10.14162/ki.11-4772/t.2023.03.02752中国纤检 2023年 3月 纤质量监测Fiber Quality Monitoring识
6、。近年来,我所全员纳入量化考核体系、积极开展“比、学、赶、帮、超”活动,棉花扦样、回潮检验、数据上传、长度比对等多科目“赛事活动”使每一名同志都充满活力、不断进取,涌现出大量优秀人员和先进事迹,干一行、爱一行、精一行、专一行,对质量的不懈追求已经达成共识、互相激励、凝聚合力、持续发展,共同努力打造一流的纤维质量监测品牌;在大众层面也对质量工作进行了广泛宣传,让更多的企业、更广大的群众了解“纤检文化”,将一个个“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的纤检故事搬上了“人民网”“央广网”,在中国纤检、河北监管、“石家庄监管”等杂志、平台刊发,形成了质量兴国的浓厚社会氛围,2022年我所在国家级媒体共
7、发表10篇纤检纪实文章,在省市级也有20多篇报道,受众10万余人。在广大的生产企业和人民群众中吹响了质量进军的冲锋号、提振了质量发展的自信心、唱响了高质量发展的主旋律。第二,标准化工作是高质量发展的基础,又是核心,质量工作一定要抓住这个关键环节、加强标准化建设、夯实质量根基、提高核心竞争力,“十三五”期间,我所共协助3个服装厂家制定了5个企业标准,为服装企业建立和完善国内、国际先进标准体系10余个,高标准成为高质量发展的强大支撑,辖区所有纤维及其制品企业全部有标生产。“十四五”期间,我所不仅要致力于学生服产品的安全指标、标识等方面标准的立项研究,积极构建学生服产品质量分级标准体系,填补标准空白
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