关于老年人学习需求调查问卷设计的思考_江云轩.pdf
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1、30 国际公关研 究基金项目:浙江水利水电学院大学生创新创业训练计划项目资助。作者简介:江云轩,男,汉族,浙江衢州人,本科在读,研究方向:商务英语;林祺皓,男,汉族,浙江温州人,本科在读,研究方向:电气工程及其自动化;王生云,男,汉族,浙江衢州人,博士,教授,研究方向:水利经济。关于老年人学习需求 调查问卷设计的思考文江云轩 林祺皓 王生云 浙江水利水电学院 浙江杭州 310000摘要:随着老年群体对养老保障需求的不断提高,关于老年人学习需求的调查与研究成为目前重要的社会热点问题。然而,国内现存诸多设计调查问卷,内容匮乏不具体,框架散乱无中心。本文针对老年人学习需求调查问卷的现状进行分析、设计
2、和探讨,通过具体地区的实际调查过程、所获得数据的分析、改进方法等,帮助相关调查者建立完善的框架,以解决目前社会存在的信息滞后问题。关键词:老年群体;调查问卷设计;方法与问题我国中老年人口规模庞大,自2000 年迈入老龄化社会之后,人口老龄化程度持续加深。我国第七次全国人口普查数据显示,我国老年人口预计将在“十四五”期间超过 3 亿人,从轻度老龄化进入中等老龄化阶段。关注和重视老龄化问题,已经是各级政府乃至每个公民的责任和担当。“积极老龄”理念的普及,为“养教结合”养老模式的推广奠定基础。“积极老龄”理念的深入人心,有助于缓和甚至打破年龄带来的界限感,从而从心理上鼓励更多的老年人积极拥抱、学习新
3、鲜事物,推动“养教结合”模式的深入发展。国外众多学者对于积极老龄化的相关研究已长达数十年之久,但研究对象多为西方人群。胡敏(2012)、程彦伶(2014)、张建阁等(2017)引进并运用积极老龄量表(AAS),开展了针对我国老龄化相关研究。谢晖(2019)基于世卫组织的积极老龄化框架,以1000 多名城乡老人为研究对象,开展实证研究后构建了包含 3 个一级指标、10 个二级指标、45 个三级指标的积极老龄化模型。针对目前国内的老年人口学习需求研究,样本量不多,且具体信息匮乏。虽然目前许多社会养老机构想要转型到知识型养老模式,但因缺少相关信息以及转变模型的不确定性,使得这种模式在中国无法广泛应用
4、。因此,本文将根据以下框架对如何设计一份合理有效的老年需求调查问卷进行分析与探究:首先,阐述问卷调查的设计程序,阐明问卷每一个版块的重要意义与具体写法,每一个版块将具体结合已经设计好的问卷进行分析;其次,DOI:10.16645/11-5281/c.2023.12.035PR Magazine 31进行问卷设计说明,具体进行问卷的可信度分析;最后,总结关于养老需求问卷设计的一些常见误区以及注意点。一、问卷设计程序一份完整的调查问卷包括了标题、前言、主题和结尾四部分内容。问卷的标题由研究主题决定,是事先决定好的;问卷的前言说明调查主办方或个人身份、进行调查的目的等,属于说服信;问卷调查的主体部分
5、包含了受访者的基本信息内容以及主题问题;问卷一般由致谢语结尾。为保证问卷质量,老年学习需求调查问卷的设计也是如此,本文总结了问卷设计中依次思考到的步骤。1(一)设计前的业务理解为了提高问卷设计的质量以及方便问卷的后续处理,在设计问卷之前需要思考一些问题,比如此次调查的目的、调查的主要群体、发放问卷的方式、调查指标的统计分析等。本文中的“老年人问卷目的”是弄清老年人积极老龄感知对其学习型需求的影响。调查对象为杭州市 65 周岁以上的城区老年人。调查方式欲采用网上调查和访问调查相结合的手段,调查问卷的维度指标是围绕老年人学习需求细化的测量指标以及老年人自我感知细化的测量指标(详见表 1、图1)。最
6、终问卷用问卷星生成数据库,用Excel 进行检验、统计并得出最终结论。表1一级指标二级维度指标问卷设计调查方式访问调查现场填写、滞留问卷电话调查人工座席、CATI其他调查邮寄问卷、网上调查维度指标老年人自我感知心理、精神、生理老年人学习型需求文化艺术、体育健身、日常应用、医学保健、学科知识图1 问卷调查前的甄别问题用类似的方法我们可以把调查对象与调查形式等做进一步的细化分析,对于调查对象中所指的老年人,我们需要进一步界定他的二级维度指标,如老年人年龄、性别、收入情况、居住情况、学历等。调查方式则采取由访问专员在广场、公园等老年人集聚的场所进行随机采访的方式。把上述所有问题都细化成可操作、可测量
7、的观测指标后才能顺利地进行问卷设计的工作。(二)问卷前言老年人学习型需求调查问卷的前言包括上述说服信的内容。为了更好地让受访者真实地填写问卷,说服信应包含告知受访者此次问卷调查的目的,问卷过程采取全部匿名、保密,同时提供一定奖励。(三)调查主体调查主体是问卷设计的核心部分,包括调查的问题、答案和编码部分。问题一般分为开放式和封闭式两种。编码是在问题左边标上Q1、Q2、Q3的号码,并为每个选项设置代码,受访者将问题答案统一填写在横线上。并非问卷的所有项目都需要编码,在回收问卷后的分析及统计当中需要将资料数据化,对于规模较大的题目且需要计算机统计的部分进行编码。为了便于统计,老年人问卷所有题目统一
8、设计编码。2老年人问卷的主体部分的题目设计关系到问卷的整体质量,质量较高的问卷相对于质量低的问卷更容易取得受访者配合,受访者相对更愿意填写真实信息,收集到的数据也更加具有真实性,更具分析价值。总体来讲,问卷题目设计应遵循以下原则。第一,设置问题语言时应该从受访者角度出发,避免一些忌讳,要避免带有歧视、诱导、假设的词语,比如,我们询问老年人“不曾参加过文化学习活动”的原因时,“没钱参加”“体弱多病”等就被视为是歧视性答案,如果我们将答案分别改成“活动费用过高”“身体状况不佳”则更容易被受访者所接受,从而取得他们的配合。除此之外,问卷中应该减少“如果”“假设”“难道”等诱导性的题设引导词出现,这些
9、词语会影响受访人填写问卷时的客观性。对于一些较为隐私的信息,比如受访者退休收入、学历、居住情况等问题一般不太容易取得受访者配合,或者受访者填写的信息可能会有所夸大,但这些问题能对受访者进行细分,便于后续对统计的样本进行描述,非常关键。3因此,访问专员应该更加注重提问方式,设置一个区间供受访者选择,可以在一定程度上保护受访者隐私。第二,问题的排列顺序应遵循从简单到复杂的原则,层层递进、逐级深入。封闭式问题应从二项选择到多项选择,量表题从低等级量表到更多级量表。根据上述调查问卷前所涉及的甄别维度指标,为了得到老年人性别等结果可采用二项选择法提问;对于不参加文化学习活动的原因、学历、居住情况、退休后
10、月收入、参与文化学习的主要目的等问题可采用多项选择法提问;对于正在参加或参加过的文化学习活动形式则可以采用多项选择法提问;而对于老龄自我感知以及学习需求种类等我们会选择使用等距量表法进行统计。受访者自我感知以及学习需求的问题我们放在问卷的最后来询问,这样收到的答案会更加有效。此处内容不可忽视,目的在于更好地分析老年人自我感知对学习需求的影响,老年人自我感知问题包括心理、生理、精神需求方面,学习需求则分成文化艺术类、体育健身类、日常应用类、医学保健类和学科知识类。将上述问题用等距量表法进32 国际公关研 究行统计,便于后期分析中分析出对自我有不同感知的老年人的学习需求情况。总之,问卷的主体部分就
11、是将我们所需调查的老年人状况转换成通俗易懂的问句并通过答案表现出来。(四)调查结尾一份完整的老年人调查问卷的结尾部分应该包括致谢语。对占用受访者时间和他们的积极配合表达感谢,访问员也应在口头上表达对老年人的谢意并赠送礼品。除此之外,在每一次问卷填写后应检查问卷是否填写完整以及是否需要进行复查统计调查结果等问题,并记录访问员姓名、调查时间等数据。二、问卷设计说明(一)调查内容设计1.调查对象的确定根据国际对老龄化程度达成的共识一个国家或地区65岁以上的老年人达到总人口的 14%即进入“深度老龄化”状态,因此我们将调查对象的年龄锁定在 65 岁以上。为了对杭州市老年人的现状进行全面了解,我们制作了
12、一份问卷,问题 15 对老年人的性别、年龄、学历、居住情况、退休后月收入个人基本信息进行收集,确立调研对象为杭州市老年人。2.调查范围的确定通过对杭州市各区的老年人口数量调查,衡量每个区经济水平、生活宜居情况,我们最终选出了老年人口数量稳定且典型的三个区作为调研的主要区域,分别为拱墅区、西湖区和上城区。问卷的调查对象是老年人,问题 15 调查的内容包括老年人的性别、年龄、学历、居住情况、退休后月收入等个人信息,以便于对其他问题的综合研究;问题 68 调查老年人是否参加过学习型活动以及原因;问题 924 调查老年人积极老龄感知因素重要程度与符合程度;问题 25 调查学习对于老年人的重要程度;问题
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