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基于电子就诊卡的就医流程设计和实践.pdf
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1、责任编辑赵志远SystemMaintenance&Management系统维护与管理基于电子就诊卡的就医流程设计和实践连城县医院张晓燕编者按:以电子就诊卡作为切入点,综合具体的无卡自助就诊模式内容以及系统进行分析,阐述了电子就诊卡的具体系统以及相关服务功能。医疗体系信息化建设为现有医疗事业改革和创新指明了新的方向,信息服务成为当前各级医疗机构发展的重点。本文通过理论分析法及技术研究法进行分析,了解无卡自助就诊以及预约的相关流程,为进一步强化我国医疗信息化发展质量做出贡献。传统就诊模式的问题分析我国传统医疗机构就诊模式及系统较为复杂,且整体效率较低,在当前患者需求日益增多的就诊环境下,有大量的问
2、题函待解决。1.等待环节较多就诊卡是用来识别患者身份以及相关信息的重要媒介。患者需要凭卡完成预约、挂号、缴费、取报告等相关流程。这其中的每一个流程都需要人工排队,不仅花费大量时间,若忘记携带就诊卡,或者出现就诊卡损坏、遗失、读卡器故障等问题,将给患者带来很大麻烦,降低了患者的就诊体验。2.身份识别较为困难在收费处办卡环节,需要人工录入患者身份信息,容易出现信息录入错误等问题。当患者跨医院就医时,还需要重复办卡。除此之外,还会出现身份信息被冒用等问题。3.信息化服务质量不高传统就诊模式比较依赖就诊卡,信息化技术与医疗之间融合都是以就诊卡为媒介,涉及到技术体系、数据整合处理等问题。与现代医疗信息化
3、技术相比,该方式存在明显的滞后性,与国家当前所提出的智慧医疗服务有着较为明显的脱节。自助就诊模式的具体优化流程为了进一步解决传统就医模式,全面提升智慧医疗体系建设的力度,将互联网与医疗服务相融合,借助信息技术打造新的医疗就诊服务体系,成为当前医疗机构研究的主要问题。目前,大部分医院相继提出以电子就诊卡为基础的无实体卡自助就医模式,将传统就诊卡转化成为扫码就诊,借助于现有的移动终端设备,实现无卡自主就医。1.电子就诊卡系统功能分析(1)在线实名电子卡领码服务。用户通过移动应用在线开通电子卡,然后进行身份信息授权操作,投稿信箱2023.9113System Maintenance&Manageme
4、nt 系统维护与管理责任编辑赵志远实名认证成功后完成开通处理,移动应用中将显示电子卡二维码。平台还可以对接到各个医院建档的接口,通过电子就诊卡,可以获取到之前在其他医疗机构所注册的居民身份信息,与电子就诊卡用户体系进行身份匹配,合并患者的身份信息,以此搭建唯一主索引的ID识别模式,保证居民在各个医院就诊过程中数据的真实性。(2)线上自助预约体系。患者可以通过手机终端App注册个人信息,如微信公众号、微信小程序、支付宝等,直接查看诸如医生排班、医生简介、候诊情况、预约等相关信息。可以进行线上预约,通过精准的预约程序,为一些疑难重症患者开通应急通道,以此打造更为精准的预约体系。(3)添加亲友卡服务
5、。对于老人、小孩等不方便自己使用手机应用的患者,可以由当前已经注册的用户,通过系统在线添加或关联亲友的账户。添加方式可以自行选择,也可以直接扫码关联已经注册用户的二维码,或者是直接通过系统重新建立档案。重新建立档案需要重新采集亲友的人脸信息等。其中,儿童可以直接忽略这一步骤。(4)电子就诊卡就医全流程服务。可以为患者提供电子就诊卡就医全流程服务,打通患者就诊全流程,实现扫码进行挂号、问诊、支付、检查检验、取报告单、取药等服务,优化就医流程,提高患者就医体验。还可以支持未注册部分患者在线实名申领对应的电子就诊卡,如果居民有必要重新申领新的电子就诊卡,可以通过已经授权的App或微信公众平台重新登记
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