互联网背景下旅游业人力资源信息服务的优化路径分析.pdf
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1、技术协作信息2023(8)总第 1489 期管理科学互联网背景下旅游业人力资源信息服务的优化路径分析张晓宁山东省海阳旅游度假区管理委员会摘要:目前,旅游业人力资源信息服务工作的内容涉及人力资源管理的各个方面,包括岗位发布和招聘服务、员工的培训方案制定、员工薪酬福利待遇的制定、绩效考核与员工关系的管理、员工离职管理等。互联网技术在企业人力资源管理方面全流程的应用,在提高企业效率的同时也带来了一定隐患,如部分企业及平台出现了信息不透明、服务缺乏个性化以及数据安全等问题。这些问题极大地限制了旅游业人力资源信息服务领域的进一步发展,本文结合互联网技术在旅游业人力资源信息服务领域应用的相关特点,对解决这
2、几种问题的方式进行了系统阐述,以期对相关研究提供帮助。关键词:互联网;旅游业;人力资源信息服务;优化路径一、旅游业人力资源信息服务工作的内容(一)岗位的发布和招聘服务岗位的发布和招聘服务,能够帮助企业吸引并招募到适合的人才,是旅游业人力资源信息服务工作的重要内容之一,它包括六个环节:一是帮助企业明确自己的招聘需求,包括招聘岗位、招聘数量、薪酬待遇等。二是根据企业需要编写招聘信息,包括职位名称、职责要求、薪酬待遇、工作地点等,让求职者了解并感兴趣。三是通过各种渠道发布招聘信息,如招聘网站、社交媒体、招聘广告等,吸引更多的求职者。四是根据企业需要,对求职者进行筛选和面试,筛选出符合岗位要求的人才,
3、进行面试并选出最合适的人才。五是对招聘流程进行管理,包括面试安排、面试反馈、招聘进度跟踪等,确保招聘流程的顺利进行。六是如果企业无法招聘到合适的人才,人力资源服务机构可以提供岗位推荐服务,帮助企业寻找更合适的候选人。(二)员工的培训方案制定首先,明确培训目标。企业需确定员工需要哪些方面的培训,如提高业务水平、增强沟通能力等。其次,企业要对员工的现状进行分析,包括员工的技能、知识、经验等方面,以确定员工的培训方向,有针对性地制定培训方案。根据员工的培训目标和现状,制定具体的培训计划,包括培训课程、培训时间、培训方式等。最后,要对员工进行测评,以检验培训效果,进一步对员工的培训计划进行优化和调整。
4、(三)员工薪酬福利待遇的制定首先,企业需要制定一系列的薪酬福利政策,如基本工资、绩效奖金、社会保险、住房公积金、带薪假期等。这些政策应当符合国家相关法规和企业实际情况。其次,企业要根据员工的工作性质、层次、工作经验、不同的岗位需求和市场行情等因素,制定相应的薪酬福利水平,以保证员工的收入在同行业中处于合理水平。最后是对薪酬福利待遇进行监管和评估。企业需要建立相应的监管机制和评估体系,及时了解员工对薪酬福利待遇的反馈和意见,并对其进行调整和优化,以满足员工的需求和企业的实际情况。(四)绩效考核与员工关系的管理首先,要明确绩效考核的目的和标准,企业通过绩效考核来达到激励员工、调整薪酬福利待遇、晋升
5、和选拔等目的,并制定相应的考核标准,以确保其公正性和客观性。其次,应重视员工的参与和沟通。企业充分考虑员工的意见和建议,让员工参与到绩效考核中,提高员工对绩效考核的认可和接受度,避免产生不必要的冲突和矛盾。最后,需要建立有效的激励和奖励机制。企业根据绩效考核结果,对员工进行激励和奖励,提高员工的积极性和工作动力,促进员工的成长和发展,构建良好的员工关系。(五)员工离职管理首先,建立科学的离职管理制度。制定完善的窑窑技术协作信息2023(8)总第 1489 期管理科学离职流程和管理规范,确保员工离职的顺畅和合法。在此基础上,对离职员工进行详细的离职交接和培训,确保企业的业务不会受到过多的影响。其
6、次,注重离职员工的情感管理。了解员工离职的原因,对离职员工进行认真的沟通和聆听,积极处理好离职员工与企业、部门、同事之间的关系,保持良好的沟通和协作。最后,开展离职后的跟踪和反馈,了解离职员工离职后的情况和需要,及时为其提供必要的帮助和支持,同时也要从离职员工的离职原因、不满之处等进行分析和反思,提高企业的管理水平和服务水平。二、互联网背景下旅游业人力资源工作的特点第一,随着互联网的快速发展,旅游业的数字化程度不断提高。人力资源工作也逐渐转向了更加依赖技术和数据支持的方向。例如,人力资源管理系统可以帮助企业更好地管理员工信息、工资福利等方面的数据,人才招聘平台可以帮助企业更加高效地招聘人才。第
7、二,互联网行业的变化速度很快,旅游企业需要不断地适应市场变化,为员工提供更好的培训和发展机会,提高员工的素质和技能水平,以适应市场需求的变化。第三,随着社交媒体和招聘网站的兴起,企业通过多种渠道发布招聘信息,吸引更多的求职者。同时,企业也需要制定更加细致的招聘策略,针对不同类型的职位、不同的人群,制定不同的招聘方案。第四,在互联网时代,企业文化和员工体验越来越重要,也成为企业吸引和留住人才的关键因素之一。旅游企业需要注重员工的职业发展和福利待遇,创造良好的工作氛围和企业文化。第五,在数字化的时代,企业需要更加注重数据安全和保护,确保员工信息和公司机密得到充分保护,防止数据泄露和发生安全问题。企
8、业需要制定相关的安全措施和政策,增强员工的信息安全意识。三、互联网背景下旅游业人力资源信息服务中存在的不足(一)各服务平台之间信息不透明首先,由于没有统一的信息标准和规范,不同企业发布的信息缺乏统一性和规范性,使得信息难以理解和比较。此外,一些企业存在着信息发布的不真实性和不透明性,影响了信息的可信度和有效性。其次,由于旅游业发展较快,企业的需求和人才市场的情况也在不断变化,信息发布平台更新不及时就会导致信息过时和不准确,使企业和求职者无法及时了解最新的市场情况和招聘需求。最后,旅游业人力资源信息服务平台上的信息对接通常需要通过平台的中介作用实现,而平台的中介作用会增加信息对接的成本和时间,容
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