客户抗性说辞.docx
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1、_销冠的“项目抗性”说辞一名优秀的销售员,只有掌握多种多样的消除异议的方法、话术,才能在处理客户异议过程中取胜,使销售工作顺利的进入下一个阶段。下面让我们来看看恒大金牌销售是怎么说的。项目抗性说辞户型说辞(一) 1、2、3、4号楼99(140或170)户型1.特点说辞:户型方正,巧妙实用;主卧室、客厅均在南面采光极佳,比较舒适,面积也较宽敞,易布置家具;南北卧室保证主人私属休憩空间;厨房连接阳台,有富裕的储藏空间。2.抗性说辞(这里是说辞的关键啦。可要仔细看);(1)卫生间为暗卫。答:卫生间开窗最主要问题是为了换气,而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。卫生间开窗不但会使整体建筑增加窗户数量,而窗
2、户过多也会影响保温效果,同时也占用的更多的面积。因为卫生间大了,别的功能间就会减小面积,所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。而恒大产品均采用目前最科学、最合理的隐蔽式管道通风系统,不仅科学的解决了通风问题,同时使卫生间面积更加规整合理。(2)次卧与厨房阳台相连,通风,采光不好。答:南北布局,全阳采光,我们采用的双层low-E玻璃,充分保证了整个房间的保暖效果。针对3口以上家庭:老人跟小孩的主要活动区域也是客厅,相对来讲客卧的利用率也是不高的。针对年轻2口人:这个卧室主要也是一个读书,上网学习的地方,反而窗户太大,阳光强烈还需要挡着窗帘,我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。而且你这套房
3、间是2套玻璃,可以说是完全不会有外界噪音的影响,可以让你达到深度睡眠。(3)客卧距离卫生间比较近,晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息,设计更加人性化。答:虽然我们的窗体不大,但是因为设计的是南向采光窗,所以光线不会比北面窗暗的。(二)楼标准层D户型三室两厅两卫 面积约140平1.特点说辞(1)南北通透,布局考究,精心营造空间阔度;(2)4.2米开间豪华客厅,连接阳光阳台,使用功能强大;(3)独立书房设计,书香弥漫,品味人生境界;(4)餐厅、客厅双厅分离,诠释完美舒适生活;(5)北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。2.抗性说辞(1)门厅区不好布置玄关,面积有些浪费。答:入户门口那个位置可以
4、放一个1.2-1.4米高的鞋柜,这样既起到美观的装饰作用,有合理利用了空间。(2)厨房狭窄,布置家电不方便。答:整体厨房空间布局合理,而且储物空间也足够日常的生活需要,这样的设计也符合我们的生活习惯。同样,整体面积固定的情况下,如果厨房很大,势必会占据其他的房屋空间。(3)卫生间对着餐厅答:卫生间门正对着餐厅:平时我们的卫生间门也都是关闭着的,视觉上并不会有什么影响。而且,一天中我们3餐的时间一共也没有多长,对我们的影响几乎忽略。或则你看,把餐桌调转一个方向摆放,效果也是非常好的。工期抗性说辞客户:为什么只建造2栋楼,是不是其他的地块有钉子户,建造不了了?置业顾问:先生士,你可不要随便听信外面
5、的谣言,目前确实有还未开始拆迁的原住户,但这是根据我们工期安排在明年4月开始拆迁的。任何开发商都有自己的开发时间安排,这几户人家都已经与我们恒大签订了拆迁合同了,根据我们的工期以及合同约定,我们同意他们明年4月开始动迁。而目前3、4号楼,您应该可以看到基本都已经拆迁了,也可以开工建造了。只不过现在开始建造,到11月份也要停工了,所以集团通过综合考虑决定明年开春再开始建造。高压线抗性说辞客户:怎么有高压线从楼盘中间穿过啊,太危险了。置业顾问:先生士,你看到的高压线,我们已经与相关政府部门达成协议了,明年10月高压线都走地下管道。线路隐蔽化不是我们项目的个例,而是城市发展得必然。现在每个城市都在提
6、倡线路隐蔽化,所以这些担心都是没有必要的。其他线抗性说辞客户:多少钱一平?置业顾问:具体价格目前还没出来,但按照恒大的一贯报价,肯定是开盘必特价,特价必升值,开盘的折扣会很大的。您可以留个联系方式,等出价格和折扣的时候我会第一时间通知您。客户:怎么去项目啊?你们有看房班车吗?置业顾问:我们有看房车,但由于我们目前现场售楼处及样板间都在装修,所以现在看房车只从各拓展点行至外展点,但等到所有装修都好了以后,我们的看房车将直通现场售楼处。这样吧,您留个电话,我们现场售楼处或样板房一装修完毕,就电话通知您来看房。客户:样板房与售楼处什么时候能装修完成?什么时候开盘?置业顾问:样板房9月28日,售楼处1
7、0月1日开放,开盘时候还未确定。不过我们在中间时段会有一次活动以及抽奖,到时候我们会打电话告知您。客户:那个地方我去过,好像比较乱,卡车比较多?置业顾问:目前整个宽城区都处于北部新城的建设阶段,而建设改造是从东向西进行的,谁叫宽城区区政府在东面,但目前宽城区政府周边都已改造完成,我相信下一阶段,就到我们这里了。卡车比较多,目前确实是这样,但随着北凯旋路和北亚太大街与北四环链接通车以后,我们这里的开车将基本没有了,因为我们这里的卡车都是东面这里开过来的。再有就是,北部新城建设是市政府重点规划项目,政府的规划目标是绿化覆盖率达到37%,也就是打造绿色新城概念,我项目将在2013年交房,到时候我们这
8、里将成为长春最适宜居住的地方之一客户:你们都是装修房,装修质量怎么保证?置业顾问:恒大实施精品战略,严格执行全过程精品标准。坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟,引入满屋名牌9A精装体系,打造奢华堪比星级酒店的同时,让业主坐享钻石级豪宅带来的生活。同时金碧物业是我们恒大集团的直属物业公司,你的装修出现问题,物业公司将负责保修。拓客点说辞客户:我刚才看到有人在发恒大城楼盘的资料,我想了解一下。答:当然可以,不过请您先留个电话,我们过段时间会有一个留电送礼活动,我们可以通知您。客户:你们楼盘的位置在哪?有多大规模?答:项目位于长春市宽城区基隆
9、路以东、青年路以西、北三环以北(原孙进技校的位置),总建筑面积约为150万,项目区域属于宽城区,隶属于北部新城板块,背靠77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖,自然环境优越,是长春市的最适合居住的地方之一。客户:坐什么车能到?答:项目位于青年路与北环城路交汇,235路公交车直通本项目,在距离项目1公里范围内有22路,322路等近10条公交车,交通非常便利。请问您住在哪里?(客户说出后,置业顾问设计条公交线路)客户:你们房子卖多少钱啊?能给我具体算一下吗?答:由于位置及景观的不同,每个户型的单价不一样,而且目前项目还未销售,暂时未定价格。您可以到我们位于北京华联的外展点,根据现场实际情况挑选您最满意的
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