DB43∕T 2439-2022 网络社区团购平台经营规范(湖南省).pdf
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1、发 布湖南省市场监督管理局2022-10发布-1043湖南省地方标准ICSCCS 03.100.20A 10DB43/T 24392022 2023-01实施-10网络社区团购平台经营规范Business specifications of online community group purchasing platformDB43/T 24392022 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 商业模式分类 2 5 基本要求 2 6 合规经营要求 3 6.1 平台信息发布 3 6.2 商品定价 3 6.3 经营竞争与反垄断 3 6.4 宣传与促销 3 6
2、.5 票据提供 4 7 商品质量要求 4 7.1 食品安全管理 4 7.2 质量安全与品质管理 4 8 消费者权益保护要求 4 8.1 售后服务 4 8.2 投诉处理 5 9 信息管理要求 5 9.1 信息安全责任及保密 5 9.2 信息留存 5 DB43/T 24392022 II DB43/T 24392022 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:湖南工商大学、(中国)消费经济学
3、会、长沙民政职业技术学院、湖南兴盛优选电子商务有限公司、深圳美团优选科技有限公司、湖南省现代流通理论研究基地、湖南省产商品质量监督检验研究院、湖南省电子商务协会。本文件主要起草人:张俊英、申婧、金铭、黄文瑶、魏勇军、唐红涛、尹向东、李小斌、刘娜、陈国良、冯秀娟、黄灿、王钢、熊丹蕾、张帆、张新亮。DB43/T 24392022 IV DB43/T 24392022 1 网络社区团购平台经营规范 1 范围 本文件规定了网络社区团购商业模式分类、基本要求、合规经营要求、商品质量要求、消费者权益保护要求和信息管理要求,描述了对应的证实方法。本文件适用于网络社区团购经营与交易行为。2 规范性引用文件 下
4、列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 31524 电子商务平台运营与技术规范 GB/T 35273 信息安全技术个人信息安全规范 GB/T 35411 电子商务平台产品信息展示要求 GB/T 36310 电子商务模式规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 网络社区团购 online community group purchasing 基于网络交易软件、社交软件等,聚合与分发社区商业流量,并通过配套服务实现履约的线上线下一体
5、化商业模式。3.2 网络社区团购平台经营者 operator of online community group purchasing platform 提供网络社区团购平台交易环境及相关供应链系统支持的经营者。3.3 网络社区团购商家 online community group purchasing merchant 入驻网络社区团购平台并实际向消费者销售商品或提供服务的主体。3.4 网络社区团购线下提货点 online community group purchasing offline pick-up point 与网络社区团购平台经营者合作,提供商品短期存储和保管、办理提货、协助提供
6、商品售后服务的场所。3.5 网络社区团购团长 online community group purchasing broker 与网络社区团购平台经营者合作,提供商品选购、订单自提、售后处理、推广商品等全部或部分服务的各类民事主体。DB43/T 24392022 2 3.6 中心仓 center positions 集合存储、中转、前置备货等功能,服务范围辐射多个区域,向下一层级物流节点进行收发货等综合服务的物流枢纽中心。3.7 网格仓 grid positions 网络社区团购平台在仓配环节的节点,根据其辐射半径呈网格状设置,承载中心仓至提货点的商品流转及交付功能,按消费者订单进行二次分拣、
7、配送等作业的服务站点。4 商业模式分类 4.1 网络社区团购平台经营者(以下简称“平台经营者”)可采取自营或非自营的方式开展网络社区团购经营活动。4.2 平台自营模式的网络社区团购,是平台经营者直接面向终端消费者销售商品的经营活动。4.3 非自营模式的网络社区团购,是平台商家对外销售商品的经营活动。5 基本要求 5.1 网络社区团购经营者从事经营活动,应遵循自愿、平等、公平、诚信原则,遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗,公平参与市场竞争,认真履行法定义务,积极承担主体责任,接受社会各界监督。5.2 平台经营者以自营模式开展网络社区团购,应依法办理市场主体登记。交易活动需要取得相关行政许可
8、的,应依法取得行政许可后,方可从事经营活动。交易活动需进行备案的,应依法到监管部门进行备案。5.3 网络社区团购商家(以下简称“商家”)的资质备案应符合 GB/T 363102018 的规定,应依法取得营业执照及相关类目商品的经营资质,并在经营项目范围内从事经营活动。符合电子商务法第十条“豁免等级”情形的商家除外。5.4 平台经营者宜根据国家相关法律法规和规范性文件的要求针对不同类目的商家实施资质准入。5.5 平台经营者在与商家签订协议前,应对其经营资质、经营场所、生产环境、商品质量等进行全面考察与审核。5.6 网络社区团购线下提货点(以下简称“提货点”)应具备商品贮存的条件,对温度、湿度有特
9、殊要求的食品、食用农产品,应配备相应的设施设备(如冷藏冷冻设备、货架等)并满足食品安全要求。提货点宜为已经取得营业执照和食品经营等行政许可的经营者。5.7 网络社区团购团长(以下简称“团长”)应具备运用智能通讯设备通过各类互联网终端进行销售宣传、协助平台进行线下履约及售后服务的能力。5.8 中心仓应建立流程控制体系和相关管理制度,具备大批量储存、分拣和发货的能力,并拥有灵活的应急响应机制。5.9 网格仓应具有与其贮存的食品品种、数量相适应的贮存场所,保持场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持安全距离。网格仓不应为露天场所。非平台自营网格仓,应依法办理市场主体登记。DB43/T 24
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