基层察民情 一线解民忧 内蒙古大力推行信访代办制.pdf
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1、经验成果大起底基层察民情一线解民忧内蒙古大力推行信访代办制文|实践全媒体记者史泽奇戈文慧通讯员鲍枫内蒙古把大力推行信访代办制作为开展主题教育的重要实践,走好新时代党的群众路线,以解决群众急难愁盼问题扎实推进主题教育见行见效,努力把矛盾纠纷化解在基层、消除于未然,为完成好习近平总书记交给内蒙古的五大任务和全方位建设模范自治区两件大事营造和谐稳定的社会环境。信访代办制的探索实践习近平总书记强调,内蒙古改革发展稳定工作做好了,在全国、在国际上都有积极意义。内蒙古横跨三北、地近京畿,是祖国“北大门”、首都“护城河”,做好信访工作意义特殊、责任重大。内蒙古自治区党委书记孙绍骋,先后多次深入基层调研,实地
2、了解基层治理、矛盾化解等情况,分析信访形势,研究信访规律特点。2 0 2 2 年9 月,自治区党委提出在全区范围试点推行信访代办制,把源头治理作为化解信访矛盾的治本之策,树立“有解思维”,由党员、干部定期对群众信访诉求进行摸排,一对一或一对二包联,代替群众反映和办理信访事项,并及时反馈办理进度和结果,真心实意为群众服务。2 0 2 2年1 2 月,孙绍骋书记批示,要把信访代办制纳入加强基层治理能力建设中,先在一定范围试验,然后推而广之。在先行先试的基础上,全区1 2 个盟市同步推开信访代办制,推行信访代办制成为密切干群关系、加强基层治理的生动实践。68截至2 0 2 3 年6 月底,全区1 0
3、 3 个旗县(市、区)及所属苏木乡镇(街道)嘎查村(社区)均已推行信访代办制,工作成效不断凸显。一是一大批矛盾纠纷和信访隐患在信访代办过程中提前排查发现并就地化解。二是基层属地吸附化解矛盾能力明显增强,基层治理水平不断提升,先后有1 1 个旗县(市、区)被评为“全国信访工作示范县。三是诉源治理成效进一步显现,平安建设和基层社会治理水平有了新提升。四是各级党员干部在信访代办工作实践中进一步强化了宗旨意识,锤炼了实干担当的鲜明品质,真正做到事不避难、义不逃责、知重负重、知难破难,提升了融入群众、服务群众、组织群众、为民解难的能力。五是省级领导干部率先垂范,示范带动各级领导干部直奔基层、直面群众、直
4、击矛盾,以“真下真访民情、实心实意办事”的举措,充分发挥信访工作密切联系群众的桥梁纽带作用,拉近与群众的距离,贴近与群众的感情。信访代办制的主要做法坚持高位推动、上下联动。自治区党委对推行信访代办制工作高度重视,把推行信访代办制列入2023年党委常委会工作要点、党委改革工作要点,并纳入平安内蒙古考核体系,作为对盟市信访工作考核的重要内容。自治区信访工作联席会议出台关于推行信访代办制试点工作的意见,坚持区市县乡村2023年第1 0 期总第1 4 6 2 期X服务零距离阿拉善盟额济纳旗达来呼布镇苏泊尔社区“书记茶摊”出摊,信访代办员现场调解群众反映问题五级联动,明确“试点先行、分步实施,由点到面、
5、逐步推开”的工作思路,形成上下联动、合力攻坚的工作格局,扎实开展“大走访、大排查、大化解”行动。坚持线下统筹、线上发力。在线下,明确由谁办、在哪儿办、怎么办,推动县乡村三级设立信访代办窗口,联动开展代办帮办。兴安盟依托三级党群服务中心和新时代文明实践站,村、社区党员干部每周定期走访,主动排查发现信访矛盾隐患并及时化解,做到“未诉先办”对群众反映的诉求“接诉即办”,对疑难复杂、事权在上级部门的事项及时上报、“代办帮办”。赤峰市注重抓好“代”和“办”两个环节,实行“点单式”代办、“派单式”代办、“专班式”代办有机结合,全程代办让群众在家门口就能解决自己的烦心事。包头市将信访代办工作列入市域治理现代
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