话务员四工浅谈之脑功和口功.ppt
《话务员四工浅谈之脑功和口功.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《话务员四工浅谈之脑功和口功.ppt(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、四功浅谈之四功浅谈之脑功、口功脑功、口功授课人:单位:.一、一、大脑记忆的秘密大脑记忆的秘密 提高记忆力的秘密提高记忆力的秘密 优质语音服务的基本要求优质语音服务的基本要求 科学的语音训练方法科学的语音训练方法 二、二、三、三、四、.职业定义:从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务用户交换机等各类话务台,以及处理机上业务查询的人员。等级划分:初级话务员(国家职业资格五级)中级话务员(国家职业资格四级)高级话务员(国家职业资格三级)技师(国家职业资格二级)。.1大脑喜欢色彩大脑喜欢色彩2大脑集中精力时间短大脑集中精力时间短 3大脑需要休息大脑需要休息4大脑需要燃料大脑需要燃料.5大
2、脑是一个电气化学活动的海洋大脑是一个电气化学活动的海洋 6大脑喜欢问题大脑喜欢问题 7大脑和身体有它们各自的节奏周期大脑和身体有它们各自的节奏周期 8大脑和身体经常交流大脑和身体经常交流.9气味影响大脑气味影响大脑 10大脑需要氧气大脑需要氧气 大脑需要空间大脑需要空间 大脑喜欢整洁的空间大脑喜欢整洁的空间 1112.压力影响记忆压力影响记忆 14告诉大脑你不能做什么告诉大脑你不能做什么 大脑如同肌肉大脑如同肌肉 大脑需要重复大脑需要重复 151613.大脑的理解速度比你的阅读速度快大脑的理解速度比你的阅读速度快 18大脑需要运动大脑需要运动 大脑会归类、会联系大脑会归类、会联系 大脑喜欢开玩
3、笑大脑喜欢开玩笑 192017.记忆的分类记忆的分类记忆的形成记忆的形成注意:注意:1、短期记忆短期记忆2、中期记忆中期记忆3、长期记忆长期记忆 一个人每天一个人每天只将只将1的的记忆保留下记忆保留下来。来。短期记忆的实质短期记忆的实质是大脑的即时生理生是大脑的即时生理生化反应的重复,而中化反应的重复,而中期和长期的记忆则是期和长期的记忆则是大脑细胞内发生了结大脑细胞内发生了结构改变,建立了固定构改变,建立了固定联系。联系。.物质方面物质方面 要多吃有利记忆要多吃有利记忆的食品,如富有含锌、的食品,如富有含锌、磷酯、某些不饱和脂磷酯、某些不饱和脂肪酸的芹菜、核桃、肪酸的芹菜、核桃、芝麻、瘦肉等
4、。芝麻、瘦肉等。技巧方面技巧方面 按记忆的生理规按记忆的生理规律去做。律去做。.1、背记号码时要专心背记、背记号码时要专心背记、消化吸收,取得较深的短期消化吸收,取得较深的短期记忆记忆2、复习要记忆的功课最好、复习要记忆的功课最好在早晨或夜里的安静环境中在早晨或夜里的安静环境中进行进行3、记东西时要舒心不要紧、记东西时要舒心不要紧张张4、梳理知识,形成记忆的、梳理知识,形成记忆的系统和网络系统和网络5、尽量理解要记忆的内容、尽量理解要记忆的内容.优质语音服务优质语音服务基本要求基本要求咬字要清晰 音量要恰当 音色要甜美 语调要柔和.优质语音服务优质语音服务基本要求基本要求语速要适中 用语要规范
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 话务员 浅谈
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。