高校学生事务管理的精准转向及其实践要求.pdf
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1、第2 6 卷第5 期2023年1 0 月宿州教育学院学报Journal of Suzhou Education InstituteVol.26,No.5Oct.2023高校学生事务管理的精准转向及其实践要求宋京妹1 阁阎国华2(1.江南大学机械工程学院江苏无锡214122;2.中国矿业大学马克思主义学院民江苏徐州221116)摘要:伴随高等教育规模的扩大和学生管理场域的变革,高校学生事务管理的主题不断扩展、内容日益多样、对象趋于复杂,呈现精准转向。这体现了立足学生需求推进工作供给侧改革的新颖视角,也是满足工作对象针对性、工作环节适切性和工作过程效率性的必然之策。适应新形势,高校学生事务管理函须
2、找准与精准转向相契合的具体场景,如学业问题的科学指导与精准预警、心理状况的精准掌握与问题疏解以及资助帮扶的精准判断与同步育人等,通过树立精准意识与具化工作思路、重视教育数据与厘清挖掘思路、夯实基础工作与强化信息生成,提升实践能力。关键词:高校学生事务管理;精准;实践中图分类号:G64项目基金号:教育部高校思想政治理论课建设项目“全国高校思政课名师工作室一一中国矿业大学阎国华名师工作室”(2 1 SZJS32010290)。作者简介:宋京(1 9 9 7 一),女,山东淄博人,江南大学机械工程学院辅导员,硕士,研究方向为思想政治教育;阎国华(1 9 7 7 一),男,河北邢台人,中国矿业大学马克
3、思主义学院教授,博士,研究方向为思想政治教育。文献标识码:A文章编号:1 0 0 9-8 5 3 4(2 0 2 3)0 5-0 0 2 1-0 6科学化、专业化、学科化、高效化以及现代化等一直是高校学生事务管理的执着追求。目前,得益于信息技术发展和管理理念创新,学生事务管理领域数据挖掘能力不断增强,智能管理手段不断完善。受此影响,技术供给与规约不仅是现代高校学生事务管理的重大机遇,也让如何在新的场域下实现深层重大创新成为其需要面对的重要时代课题。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出:“思想政治工作从根本上说是做人的工作,必须围绕学生、关照学生、服务学生,不断提高学生思想水平、政治觉悟
4、、道德品质、文化素养,让学生成为德才兼备、全面发展的人才。高校学生事务管理涉及学业指导、心理引导、资助帮扶等关系学生成长成才的方方面面,既关乎相关工作的质量与效果,也是高校思政育人的重要环节。在实际工作中,学生事务管理内容众多且琐碎繁杂,容易因全面性难以兼顾和重点性难以突出,导致工作出现内容形式化、流程机械化等问题,以至于工作成效大打折扣。针对高校学生事务管理的现实情况,充分运用精准思想,洞察学生的急迫需要、厘清工作的重点领域、设计解决问题的针对方案以及组织工作的精锐力量是提升事务管理工作针对性、降低学生逆反心理、高效利用有限资源的迫切需要,这理应成为高校教育管理改革的重要方向。基于此,本文从
5、现实动力、主要着力点以及实现路径三个方面,对高校学生事务管理的精准问题进行探究。一、高校学生事务管理精准转向的现实动力精准意指精炼、准确,既包括时间观念上的适时性,还包括空间位置上的确定性以及内容方法上的针对性。精准思想源远流长,典型代表可以追溯到孔子的“因材施教”思想,近代较为集中的实践源于2 0 世纪5 0 年代日本企业管理中的精细化概念。党的十八大以来,习近平总书记多次强调“精准”思维,强调对准焦距、找准穴位,精准解决改革发展中的突出问题,尤其是2 0 1 3 年底提出“精准扶贫”思想,强调具体问题具体分析,抓住主要矛盾,实现扶贫工作的重要突破。目前,精准思想的应用逐步扩展到社会生活的各
6、个方面。在高校学生事务管理领域,精准思想具有很强的现实需求性,主要表现为工作对象的针对性需要、工作环节的适切性需要和21工作过程的效率性需要(一)工作对象的针对性需要伴随当下经济社会发展,尤其是受网络化、信息化、虚拟化、社群化等趋势的影响,作为现阶段高校学生主体的“0 0 后”群体获取资源渠道更加便捷,认识世界的视野更加开阔,对教育管理的期待也更高,对教育服务表现出前所未有的个体化或圈群化期待。在这种情况下,如何把握学生成长规律,解析他们的现实需求,在服务共性需求基础上提升个性化教育管理能力是高校学生事务管理者重要的努力方向2。学生对教育管理存在多元化、差异化的针对性需求有其深层次成因:首先,
7、个体基础的差异性。由于不同地区基础教育水平的差距,以及不同家庭间经济条件、环境氛围的差异,大学生在思想、状态和需求上呈现多元分布,不尽相同。学生看待问题的态度、学习的自主性、与朋友相处的心态与能力、心理的敏感度等都因为成长环境的不同、接受教育的不同而形成了差异,而这种差异性带来个体需求多样性。其次,个体境遇的偶然性。在高校学生事务管理中,学生的需求差异一方面受学生自身差异的影响,另一方面受具体偶发事件营造的差异情境所影响。经历不同、情景各异,个体身上的偶发情况对学生管理提出了针对性、具体化需求。再次,外部供给的多元性。相对于前两个方面的传统性因素,这一点更趋向于非传统性。在互联网、自媒体技术不
8、断发展的今天,基于传播赋权,各式各样的信息低门槛地传播给大众。新型传播生态带来了传播权力和传播热情的双重释放,极大地增加了信息供给。各类教育信息的充斥、比较或交锋促成了大学生的个体多样化,也促进了他们对多样化供给和个性化要求的内在期望。基于此,传统“大水漫灌”式管理模式提供的教育服务无法回应学生个性化、多样化的教育需求,影响教育管理的实效性,呕需运用精准思想指导高校学生事务管理,具体分析学生的需求和实际情况,在关键问题上细致安排工作,改善管理供给与管理需求之间的不平衡现状(二)工作环节的适切性需要高校学生事务管理工作千头万绪,一线工作人员容易陷入繁重琐碎的事务工作中,局限于对完成工作“指标”的
9、盲目追求,忽视不同学生在不同情景22中的特殊需求,结果事倍功半。此问题的成因在于工作环节不适切,包括工作内容和工作方式两个层面,呕需精准化转型。一方面,管理内容需要精准匹配。学生事务管理工作繁且杂,既有体现学生主体需求的、自下而上的工作,也包括对标管理指标要求的、自上而下的工作。在这其中,管理内容是学生事务管理的核心,关乎管理哪些问题、面对不同学生提供怎样的差异化管理等问题,需要运用精准思维科学廓定,建立起学生事务管理工作对标机制,统筹管理目标、学生需求和育人规律,精准抓牢主要矛盾,既确定好群体管理的重点内容,又确定好个体管理的个性内容。另一方面,管理方式需要科学得当。学生事务管理的方式多种多
10、样,譬如途径上有线下线上,手段上有群体个体,性质上有直接间接,等等。同一个问题是采取谈心谈话、制度奖惩还是主题班会,要不要使用互联网、新媒体等多样话语渠道,都是需要考虑的问题。而且,当下的大学生需求更加多元,情感更加细腻,对方式方法的要求越来越高。方式恰当能事半功倍,与之相反则收效甚微,甚至适得其反。因此,如何克服传统学生事务管理中重目标不重内容、重内容不重方式的问题,瞄准学生需求侧来改进管理供给侧迫在眉睫,也是克服当前学生事务管理出现沟通弱、效率低和反馈差问题的迫切需要。所以,高校学生事务管理急需运用精准思维来实现对学生个性化需求的精准识别和有效应对,从而实现科学管理、有效服务。学生事务管理
11、供给侧与需求侧之间的适配呈现复杂的耦合关系,从管理供给到学生接受的过程需要多重适切。高校学生事务管理工作内容的具体开展需要运用精准思想,抓准主要矛盾,根据群体的不同、时间场景的不同,具体问题具体分析,精准施策,方能回应大学生的个性化需求。(三)工作过程的效率性需要高校学生事务管理受学生新变化与技术新变革的双重影响,需要不断调试,进而适应学生管理时空条件的变化。当前,以精准思想为指导的精准管理过程不仅是一种主动创新,还是其不断适应新形势、提高工作效率、提升工作满意度和增强工作实际效果的必然要求。相对其他事务,学生事务管理之所以需要更具效率,是由于其诸多特殊性所致。其一,应对学生事务管理急难特点的
12、需要。学生事务管理内容多、任务重、变化快,很多工作需要在第一时间完成。有的工作比较急,效率跟不上可能会出问题,譬如心理危机干预,需要尽快掌握情况、做出判断。还有的工作第一时间处理才能更有效果,譬如学生违规违纪等问题,需要老师尽快阐明要求并加以纠正,让学生印象更加深刻,起到事半功倍的效果。其二,应对学生管理“一对多”工作模式的需要。高校学生事务管理属于典型的“一对多”工作模式,面对的对象群体往往较为庞大,管理力量普遍相对薄弱。在这种模式下,一旦效率跟不上,就容易让错误认识在学生群体中发酵,时间越长,任务越复杂。且群体越庞大,越容易引发放大效应,对教师精准把握问题、快速予以回应提出了更高要求。其三
13、,提高学生事务管理实效性的需要。有实效是有效率的内核,缺乏实效势必难谈效率。缺乏精准工作容易让学生产生逆反心理,既影响学生的交流欲望,也影响老师的工作成就感。通过精准思维把握学生需求,才能将变单向传导为双向互动,搭建师生有效互通桥梁,提高工作效率。其四,提高学生事务管理部门协作效率的需要。随着高等教育不断发展完善,在保留传统宏观学生事务管理部门的基础上,部分高校以“服务学生”为核心,不断探求设立更为具体的职能部门。这种改革夯实了工作力量,但也容易因多部门协作不畅而影响工作效率。影响协作的症结主要在于不精准,无法确定某项任务应由哪个部门牵头,哪个部门协作,而这首先需要对问题有精准的预判。因此,实
14、现因人因事而异、提高工作的适切性和突出轻重缓急是实现急迫问题精准预警、精准解决和赢得胜利的重要保障,也是督促我们将工作重心前移,在诸多问题上实现未雨绸缪,有效预防和解决突发问题的重要抓手。二、精准化转向与高校学生事务管理的内在契合点高校学生事务管理工作包罗万象,涵盖学习、生活、身心健康等关系学生成才发展的方方面面,归纳总结,主要有学风建设、心理健康、资助帮扶三个突出的内在契合点,也是深人运用精准思想的主要着力点。(一)学业问题的科学指导与精准预警伴随高等教育大众化不断深人、高校教育规模不断扩大和社会经济不断转型,社会对人才的需求也在剧烈变化,对高校人才培养提出新要求。习近平总书记指出:“我们对
15、高等教育的需要比以往任何时候都更加迫切,对科学知识和卓越人才的渴求比以往任何时候都更加强烈。3 目前,各高校普遍高度重视对学生的学业指导,但在实操层面存在部分误区。其一,,制度层面的集体性导向较多,对个体的差异性关注较少。其二,实践层面自上而下的管理较多,对学生自主性、能动性的挖掘较少。其三,评价方面对学业成绩关注较多,对培养学生学习能力、社会适应能力、创新实践能力等方面关注较少。这些因素导致部分重要工作下沉不够,整体视野不足,巫待应用精准思维对此加以塑造。当代大学生具有一定自主性,但稳定的价值观念尚未完全树立,在个人选择上仍存在迷茫和盲目。国内普遍采用的学分制教学管理模式给了学生一定选择课程
16、、选择教师、安排时间和控制进程的自由,但同时对其自身的学习能力和自制力也提出了更高要求。结合实际情况,有部分同学在学业规划、学习方法等问题上还存在着不同程度的问题,需要由表及里,分层次对他们予以指导,一方面是预防、减少学分制下学生因能力不足和自制力弱达不到学业要求,解决他们学习中的实际困难;另一方面是针对不同学生群体,从科研创新、创业实践等多方面,对学生学业进行引领。具体到详细的举措上,主要是精准制度建设,构建包括选课、考勤、学籍管理等多元一体的学风建设制度,对学生学习过程及质量进行实时监督反馈;精准阵地培育,以专业教师、学工团队、朋辈青年为主体,构筑课堂、班级、宿舍三维阵地;精准学业预警,把
17、握学业困难生预警情况,针对性追踪其学业状态,做好学业帮扶;精准生涯规划,注重人才个性化培养与专业化发展,扎实做好创新创业教育和就业分流引导。(二)心理状况的精准掌握与问题疏解大学生正处在青春发育中、后期,人生观日臻成熟并趋于稳定,心理上走向成熟但未完全成熟。区别于儿童时代着重于认识外部世界,大学生开始转向朝内认识自我和评价自我。同时,大学的环境不同于基础教育阶段,大学生不再仅仅专注于学业,更需要独立解决生活问题,处理自身社会交往和决定未来发展方向。面对内外的共同变化,大学生一旦心理基础不稳定,未能跟上环境转变,心理23状态就容易起伏,产生心理障碍和心身疾患。近年来,高校心理障碍学生人数呈增多趋
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