公共热点事件中网络舆论极化现象浅析.pdf
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1、20238(上)科技传播102信息科技作者简介:郭明彩,研究生在读,西安工程大学新媒体艺术学院,研究方向为新媒体、舆论学。张玉容,教授,西安工程大学新媒体艺术学院,研究方向为新媒体、舆论学。0 引言极化原本是一个物理概念,指事物在一定条件下发生两极分化的现象。常见的极化现象包括电极极化、光子极化、分子极化等1,传播学领域以此形容观点的偏向分布,提出了“舆论极化”概念,即人们最初对于某件事持有的意见,受互联网传播机制影响,产生偏移并形成极端观点分布2。桑斯坦3认为,舆论极化意指在新闻生态下,人们最初持有的某些价值或立场偏向,经数字媒体平台机制的作用后,进一步朝原有偏向的方向继续移动,最后形成极端
2、的观点分布与群体表达结构,甚至构成大规模话语暴力的现象;吴越4认为,舆论极化是将人们分为在某个话题上完全相反的群体的行为,是一种群体观点两极分化的现象。综上,本文认为,舆论极化意指某一问题引起网民关注并反复讨论,最终形成观点的分化、移动与集中,甚至出现截然对立的态势。1 公共热点事件网络舆论极化表征1.1 蔓延负面情绪网民负面情绪是网络舆论极化场域中的一种客观存在,是网民对特定事件负面心理体验及负面情感反应,表现为紧张焦虑、悲伤恐惧、愤怒厌恶等消极的情绪状态。首先,进入智能媒体时代,“公民记者”“自媒体”等生产主体激增,话语权下放,网民可随时随地对公共热点事件表达关注,个体情绪很容易受到某些激
3、烈言论和煽动信息等的影响;其次,舆论情绪是呈流动状态,群体成员的情绪可以相互感染,形成强烈共情,且消极情绪比积极情绪更能激发人们的分享欲望,传染性更强;最后,在情绪驱动下引发网络舆论极化,各种消极情绪,如同情弱者、怨天尤人、仇富仇官等蔓延发酵,进一步影响舆论走向,加剧了舆论狂欢。如 2023 年 4月 4 日发生的网民捏造“中国电科加班事件”,源于微博网民“老 c 队长”“吾六一 061”等发布多张微信群聊天截图,截图显示员工因不满被上级指定要求清明节加班,在工作群中“怒怼”部门领导,这一行为获得其他员工力挺,先后有多人提出要一并辞职。后舆情发生反转,此次事件属于造谣,相关责任人已被处置。截至
4、 4 月 13 日 12 时,与该事件相关的舆情信息量共 32.9 万条,其中微博信息 21.8 万条,新闻报道 3 600 余篇。微博话题“#中电科回应员工疑痛批领导安排加班#”“#警方通报网传中电科加班事件调查结果#”,累计阅读量超22 亿。此事件中存在蓄意煽动和恶意攻击,但因在事发节假日前夕公众对于“加班文化”的排斥和厌恶情绪导致话题出现分化和升级,长久挤压的不满情绪瞬时被点燃并在舆论场中蔓延,进一步引发情绪反扑。1.2 加剧刻板印象刻板印象又称刻板成见,意指人们对社会环境中某一类人或事物产生的固定、概括、笼统的观念公共热点事件中网络舆论极化现象浅析郭明彩,张玉容摘 要 智能媒体时代,公
5、共热点事件成为网络舆论形成的重要触点,引发网络狂欢、网络失范等极化现象,若不能对网络舆论极化现象进行有效规制,极易引发社会舆论动荡。文章通过分析网络舆论极化的表征,寻绎智能传播时代舆论极化的形成原因和消解策略,以期为构建风清气正的网络空间提供一定的借鉴。关键词 热点事件;网络舆论;极化现象中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2023)336-0102-04科技传播103信息科技和印象,通常伴随着对该事物的价值评价和好恶感情5。刻板印象虽然可以为人们认识事物提供简便的参考标准,但是也会阻碍人们对于新事物的接受。常见的刻板印象有性别、地域、种族、职业等。在以男性为第一性
6、的社会意识中,女性作为社会第二性的从属性地位,被灌输的思想是必须温柔体贴、善解人意、美丽可爱等。同时为了维持这种社会形象与地位的不平等,女性形象被贴上负面标签。2023 年 5 月 12 日,美容饮品“五个女博士”广告因低俗宣传,涉嫌制造性别焦虑而被立案调查。在该广告中,几名演员的表演、台词极具浮夸,且充斥着对女性“情绪化、不理智、爱慕虚荣”的刻板印象,而“女博士”这一身份符号则在有意消费高知女性的容貌焦虑、年龄焦虑和事业焦虑。无论是观念使然还是刻意为之,“五个女博士”广告都充满了男性凝视、刻板印象,传递出文化惯习中隐形的两性不平等。由此,建立在该内容之上的讨论则也在一定程度上具备情绪化和刻板
7、化的特征,进而加剧舆论热浪的形成。1.3 挑动群体对立当公共热点事件发生时,用户出于对事件的关注引发讨论,大量的意见汇集逐渐发生极化,呈现不同情绪对立的态势,进而引发群体对立,表现为个体过分热衷自己的群体、群体间偏见、群体间冲突和敌意等。舆论极化后,群体之间的争执会加剧对立,两者陷于死循环的怪圈,常见的便是性别对立、地域对立以及粉丝对立等。如 2023 年 6 月 1日,华南理工大学一名苏姓女博士的毕业答辩视频引发关注,网传女博士介入导师婚姻当小三,导师带其发表高水平论文,将赴四川大学任教。6 月 2日,#学术妲己#词条冲上微博热搜榜首,随后延伸出了“学术妲己”“厌女”“批判学术妲己更要讨伐学
8、术纣王”等话题,对此,华南理工大学和四川大学先后发布通报,表示对此事高度重视,并已对顾某和苏某事件启动调查,同时表示,对学术不端和师德失范“零容忍”。纵观此事,其关键核心在于掌握话语权的导师滥用学术权力,利用自身的学术资源支配权与女学生进行“学色交易”;高学历女性不自重,利用姿色交换学术资源,靠身体走捷径,涉嫌学术腐败、师德师风等问题。但此事舆论风向却大相径庭,主要将批评聚焦于“学术妲己”,对女性研究者进行戏虐甚至强化学术性别歧视,进而引发“批判学术妲己,更要讨伐学术纣王”的男女对立讨论,站在女性角度为女性发声,部分发表夸大或煽动性的言论,对男性群体进行谴责和声讨,导致舆论极化现象呈现恶化发展
9、态势,加剧了群体之间的对立。1.4 滋生网络暴力在公共热点事件演化过程中,极易出现以正义之名实施的网络暴力。这既是社会暴力在互联网上的延伸,也是网络暴力在现实的扩展,在网络空间对当事人进行言语攻击,投射到现实生活中会直接影响正常生活,达成“线上”“线下”暴力的联合6。智媒时代,网络暴力最主要的表现形式为人肉搜索。一方面,网民利用互联网收集他人的资料,在法不责众的侥幸心理影响下,将其发布到网络上;另一方面,通过文字、图像和视频等形式,对当事人进行恶意诋毁、形象恶搞、视频剪辑等,从而宣泄自己的某些情感。这不仅会影响到当事人的日常生活,侵犯当事人的人身权利等,而且当网络暴力达到一定规模时便会造成公共
10、空间的失语,促使网络暴力由线上转为线下,出现舆论失控现象。2023 年五一期间,一段婆孙二人在横店疑似插队遭制止后发飙的视频在网络上流传,受到广泛的讨论。后当事人解释:“不是插队,只是排错队后平移。”这种说法并没有得到广大网民的认可,对婆孙二人的谴责声越来越大,恶搞二人的表情包和商品随处可见,人肉二人的视频与帖子也只增不减。插队事件视频刚开始传播时,大部分网民评论主要为指责婆孙二人插队行为。然而当事件热度不断升高,舆论开始极化,两位当事人遭受网络暴力,甚至出现一些商家趁机销售以她们为主题的汽车贴纸。随着胡锡进等意见领袖主动为她们发声后,舆论画风又开始转向,部分网民认为网络暴力不可取,此次事件中
11、针对插队婆孙的网络暴力行为致使事件的舆论风向逐渐偏离最初公众关注的焦点,出现舆论失焦现象。点燃社会不良情绪,激发潜在社会矛盾。2 公共热点事件网络舆论极化成因2.1 网络特性:催生舆论极化尼古拉斯尼葛洛庞帝曾说,网络传播引发的信息革命把人类带入到“沙皇退位,个人抬头”的后信息时代7。首先,互联网因其开放的特性使得网民在网络空间发表个人观点门槛较低、成本较小,网民基于个人兴趣爱好、地缘、业缘等在网络空间重新圈层化,当公共热点事件发生之后,网民基于各自观点找到所属的群体并形成群体认同,伴随舆情事件的发酵,群体间的分歧最终以舆论极化形式表现出来。其次,网络社交平台发展迅速,除了两微一端(微博、微信、
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