公共图书馆公益培训志愿服务模式的探索与实践—以湖南图书馆“百姓课堂”为例.pdf
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1、中文科技期刊数据库(全文版)图书情报 95 公共图书馆公益培训志愿服务模式的探索与实践以湖南图书馆“百姓课堂”为例 罗丽媛 湖南图书馆,湖南 长沙 410011 摘要:摘要:公共图书馆开展公益培训是其充分发挥社会教育职能和履行公众素养培育责任的重要实践途径。本文以湖南图书馆“百姓课堂”为例,分析公共图书馆公益培训志愿服务模式的现有情况和存在问题,并对进一步优化公共图书馆公益培训志愿服务模式、提升公益培训实效提出了思考和建议。湖南图书馆作为公共文化服务机构,是为社会公众服务终身教育、提供终身教育和保障终身教育的重要基地与平台。湘图百姓课堂按照公益性、均等性、便利性的原则,“零门槛”的准入制公益培
2、训形式实现对社会公众进行终身教育的普惠性。关键词:关键词:公共图书馆;公益培训;志愿服务 中图分类号:中图分类号:G258.2 0 引言 履行社会教育职能是图书馆对社会发展、公众素养培育、体现信息公平、消除信息鸿沟的公共责任和社会义务。公共图书馆开展各类形式的社会公益培训活动来有效延伸其社会教育职能,满足读者不断发展的文化需求,同时在此过程中实现社会公众对公共图书馆的期望与自身价值。为社会公众提供丰富多样的公益教育服务,使其拥有获取知识和信息的机会和渠道,有助于进一步扩大图书馆的社会影响力,同时为经济发展和社会建设提供源源不断的智力支持,使人们的物质和精神生活状况得到极大改善。1 公共图书馆公
3、益培训志愿服务模式以湘图百姓课堂为例 1.1 湘图百姓课堂产生背景 2011 年国家文化部、财政部下发了关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆(站)免费开放工作的意见,指出到 2012 年底,全国所有一级馆、省级馆、省会城市馆、东部地区馆站免费提供的基本公共文化服务质量和水平不断提升,形成 2 个以上服务品牌。以此为契机,湖南图书馆于同年 11 月全面推出“百姓课堂”项目,按照“公益性、基本性、均等性、便利性”的原则,“零门槛”对社会公众开展终身教育。尤其是在党的十八大和 2020 年中宣部关于促进全民阅读工作的意见 出台后,更把满足人民日益增长的美好生活需要、解决不平衡不充分的文化供给作为我们的
4、奋斗目标。湘图百姓课堂自成立以来,一直坚持以培育全社会志愿精神、展示湖湘文化魅力、提升阅读品味、丰盈市民精神生活为宗旨,通过搭建志愿服务平台、打造学习空间、建设精品课程、完善传播平台等举措打造有文化内涵、湖湘特色、百姓受益、可复制推广的公共图书馆新型阵地服务品牌。1.2 湘图百姓课堂公益培训情况现状 自开办以来,湖南图书馆百姓课堂始终坚持“听课零门槛、老师专业性、课程多样性”的服务理念,采用学期制,每年举办 2-4 期线下公益培训课堂,每期 3个月,每周 7 天全开放。截至 2021 年底,湘图百姓课堂开设线上线下公益培训课程总数达 1700 余门,有近 500 位志愿者老师授课,惠及 70
5、余万读者,因其活动形式多样、内容丰富、品味高雅、组织得力,广受读者喜爱,成为湖南具有深厚影响力的公共文化服务品牌。1.3 湘图百姓课堂志愿服务情况 1.3.1 主要做法 湘图百姓课堂以志愿服务助力公益培训、推进教学相长,在志愿者招募、志愿服务管理、宣传推广等方面积极作为,高质量开展志愿服务,着力提升人民群众的文化获得感和幸福感。主要做法如下:公开招募遴选,吸纳优秀人才。一方面,通过线上网投、实地报名和推荐相结合的方式进行持续公开招中文科技期刊数据库(全文版)图书情报 96 募志愿者老师,对有意向参与公益培训的之原则和老师进行认真筛选面试,力求将专业知识扎实,热心公益文化事业的民间专家、学者、各
6、领域业务突出者纳入湘图百姓课堂志愿者教师团队,以百姓课堂的平台为阵地扎实开展公益培训,不断增强人民群众文化获得感和幸福感。另一方面,积极招聘文化志愿者,参与湘图百姓课堂每学期开学报名注册、带着技能下乡支教等志愿服务活动。调动各方力量,深化交流合作。一个品牌的塑造,绝不是靠一家之力就能够实现。为此,湘图百姓课堂借助各大公共资源和志愿机构、志愿团队的力量不断开展合作。湘图百姓课堂先后和长沙市长沙市棋类协会、湖南领动教育科技有限公司、长沙中培职业学校、长沙市书法家协会等建立了交流合作关系,输送优秀教师来百姓课堂进行公益授课,优化师资力量,还邀请到如长沙市书法家协会副主席李砺等业界大咖来进行公益授课。
7、通过与湖南公共文旅云进行合作,搭建了学员网络报名系统用于百姓课堂学员网络报名,更加准确高效地收集学员信息,同时对信用度不高、出勤率不高的学员以黑名单的方式进行警示,以此提升公益培训的效能。重视服务评价,完善激励机制。专人专责对所有的志愿者老师及文化服务志愿者进行管理,所有志愿者都登记在册,每学期开学前对志愿者老师和文化志愿者进行相关培训,同时注意对志愿者们的培养与回馈,每学期对教学情况和学员反馈情况进行及时的收集整理,对志愿者们参与志愿服务活动情况进行登记统计,根据参与情况和反馈情况,在每期期末对表现突出的志愿者团队和个人给予表彰。加大宣传推广,提升社会影响。湘图百姓课堂利用湖南图书馆网站、微
8、信、微博等加深与学员的互动;利用现代数字技术整合教学资源,精选“百姓课堂”优质课程入驻学习强国平台、一网读尽平台,通过网络进入千家万户;通过各大媒体报道对志愿者教师、志愿服务和教学成果等进行积极宣传,不断弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,提升湘图百姓课堂的社会影响和美誉度,吸引人才来到百姓课堂为爱开讲,吸引读者来到百姓课堂丰富文化生活、学习知识技能。1.3.2 主要成效 省馆带头,行业引领,示范作用越来越强。通过 11年的运营,以志愿服务为主、着力打造公益教育模式的湘图百姓课堂,给本地区文化机构、社区、以及本行业其他单位带来良好的行业示范作用,每年接待采访、研讨、观摩团队数十次;教
9、学模式在公共图书馆、文化馆、媒体公益机构、社区街道单位得到良性复制;培养的志愿者老师在长沙市图书馆、省老年大学、市老年大学、20 余家社区开设公益培训课程,使得万千百姓受惠于此。坚守初心,砥砺前行,社会评价越来越高。湘图百姓课堂先后被省内外多家媒体报道 1000 余条次,中国文化报、湖南日报、湖南卫视等多家媒体对百姓课堂进行了专题报道。同时,多次受到上级领导的表彰与奖励:2015 年获湖南省文化厅“文化志愿服务推进年优秀示范项目”;2015 年被列为湖南省委宣传部、湖南省文化厅、湖南省文明办等单位主办的我们的中国梦 文化进万家文化志愿者服务系列活动 重点活动;2020年荣获湖南省新闻出版局主办
10、的第三届“书香湖南”全民阅读品牌项目;2021 年入选湖南省委宣传部 10 个重点宣传全民阅读书活动名单。1.3.3 志愿服务对象及志愿者反馈 湘图百姓课堂以其公益培训课堂的丰富性、新颖性、知识性和趣味性广受读者喜爱,并通过建设精品课程、完善传播平台等着力满足社会各阶层、各种文化层次公众的需求。通过向学员征集对于百姓课堂师资力量、课程安排、服务管理等方面的评价和感言,收集学员作品等,了解学员的收获和改变。在这里,学员们学习传承优秀传统文化,掌握专业知识技能,丰富精神文化生活,如篆刻班彭爱明同学,从百姓课堂启蒙,现在是一名小有名气的画家,刘燕同学在百姓课堂学习昆曲 3 年多,现在经常参加商业演出
11、,剪纸班同学们的作品在长沙市的很多景区的文创商店已经上柜出售。学员们一致认为百姓课堂是文化惠民的窗口、育人成才的摇篮、展示自我的平台。同时,利用评价反馈机制,在每期末对优秀志愿者老师进行表彰,并注重向志愿者教师征集反馈上课感受和意见建议,了解他们对于志愿服务工作的感触和收获。百姓课堂是志愿者老师们传播爱与知识的舞台,他们在这里传艺授道,收获志同道合的良师益友,萧立老师感叹“学无止境,艺亦无止境,学员的情怀与梦想、喜爱与追求以及 活到老,学到老 的精神使我由衷的敬佩!”;百姓课堂是志愿者老师教学相长的平台,马溆阳老师认为“在教学过程中,我的书画知识和书画技法中文科技期刊数据库(全文版)图书情报
12、97 也在不断地丰富和提高,感到非常幸福”。志愿者老师在百姓课堂学以致用,充实自己,扩展视野,在帮助他人、服务公众的同时接受教育,提升自我价值。1.4 公共图书馆公益培训志愿服务模式存在的问题和困境 在以志愿服务助力公益培训的形式中,志愿服务模式与机制贯穿于志愿者管理的各个环节,招募、培训、考核等各个环节的实施情况都影响着最终的服务效能和培训效果。经过十余年的发展,湘图百姓课堂拥有了庞大的受众群体,人民群众对于公益培训的需求越来越强烈、热情越来越高,对于公益课程的内容形式和教师的能力素质等方面都有了新的更高的要求。针对新时代新要求,湘图百姓课堂现有公益培训志愿服务模式在以下几个方面存在问题和困
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