持续改善.ppt
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1、Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus寶元科技鎂合金事業處寶元科技鎂合金事業處核心干部培訓教材之核心干部培訓教材之持續改善持續改善1Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus前言維持改進SDCAPDCAQ C
2、 D品質成本交期2Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus序言一.解決現場問題中最大的阻力為傳統生產的 思考方式。二.重視現場任何問題都要到現場去了解當場用最簡單、最不花錢的方式來尋求改善而非以投入資金、設備、人力來提升工廠的水準。三.重點放在衡量與標準上衡量就是用來確定何處需要改善以及是否有了改善的最佳方法。四.公司存在的一天就要有“持續改善”每年都要做下去沒有結束的一年除非是公司倒閉事實上有從事“
3、持續改善”的公司是不會倒閉的。五.十大格言五大心態在細節P23Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus十大格言1.先顧大局例外狀況例外處理2.不要先下結論要嘗試做做看3.用頭腦改善不要用金錢改善4.不在會議室討論直接到現場改善5.不要解釋理由去想出改善方法6.問五次為什麼找出問題真相7.不要等到百分之百把握才做有五、六成把握即可動手8.要精益求精永無止境的改善9.不是要等待沒問題後才能改善10.發揮團
4、隊精神不要單打獨鬥。在細節P34Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus五大心態1.信心相信這些改善活動會帶給你好處2.決心下定決心趕快去做不要猶豫不決3.耐心要永遠持續做下去成果自然呈現4.關心對員工表露出你的關懷及重視之意5.愛心多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣在細節P45Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excell
5、ence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 一.改善概論(一)主要改善觀念 1.改善與管理 管理具有兩項主要的功能維持與改進 維持是指從一與保持現有技術上、管理上及作業上標準的活動以及支持這些標準所需的訓練和紀律。改善是由于持續不斷的努力所產生的諸多的小步伐改進而逐次累積而成。在細節P5-66Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節
6、P7改 進維 持高層管理中階管理督導人員作業人員圖1-1日本觀的工作機能維 持創 新改 善高層管理中階管理督導人員作業人員圖1-2改進分為創新和改善7Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 2.過程與結果 改善是著重在過程為導向的思考模式上這是因為要改進結果必須先改 進過程。在細節P8-108Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Purs
7、uing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 3.遵循PDCA/SDCA循環 在改善的過程中第一個步驟就是要建立計劃(Plan)-執行(Do)-檢討(Check)-行動(Action)-PDCA的循環,來做為改善持續運作的工具以達成維持標準和改進標準之方針。PDCA是整個改善過程中最重要的概念之一。在細節P9-109Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excell
8、ence,Customer Focus在細節P11改 進維 持PACDASCD行動計劃執行檢討標準化行動執行檢討圖1-3PDCA循環圖1-4SDCA循環計劃執行檢討行動標準化執行檢討行動10Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 4.品質第一 就品質、成本和交期之主要目標而言要經常將品質視為最優先的目標不管價格和交期的條件對顧客具有多大的吸引力若是產品或服務缺少了品質仍無法競爭。5.用數據說話 改善
9、是一種解決問題的過程為了能正確地了解及解決問題首先必須收集及分析相關的資料以確定問題的真相。在細節P12-1311Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 6.下一製程就是顧客 所有的產品與工作都是經歷一連串的加工製程來完成而每一道製程都有其供應商及顧客。在細節P12-1312Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Exce
10、llence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 主要改善活動1.品質管制(全公司品質管制/全面品質管理)2.生產方式(即時生產方式)3.設備正常運作的維護(全員生產保全TPM)4.方針展開5.提案建議制度6.小集團活動(QCC)一.改善概論(二)在細節P14-1713Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus改善活動的終極目標品質、成本、交
11、期簡稱(QCD)立定挑戰在細節P18-2014Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 二.現場改善 (一)現場與管理 為了解決現場發生的大小問題管理階層提供什麼樣的協助都應是源自現場的特定需求。一旦管理階層不尊重、不重視現場時便會經常下達一些不適當的指示、要求和其他支援服務給現場完全忽略了現場的實際要求。這兩種不同的現場觀點一為位于管理架構的頂層(倒三角形)另一為置于管理結構的底層(正常的三角形)。
12、在細節P21-2315Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus在細節P24現 場管理階層 的支 援顧客的期 望顧客的滿 意圖2-1在此現場管理關係的觀點管理階層的角色在于提供支援給現場現場被視為 整個管理架構的最頂端。16Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuin
13、g Excellence,Customer Focus在細節P25現 場管理階層 的控 制顧客的期 望顧客的滿 意圖2-2在此現場管理關係的觀點管理階層的角色在于提供政策和資源以管理現場。17Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus 現場管理者成功的條件1.現場管理人員必須承擔達成QCD的責任2.現場應給予充分的自由空間以便改善3.管理階層應該對現場提出慾達成的改善目標 但應對其結果加以負責。(而且管
14、理當局應 當協助現場達成目標)4.現場的需求較容易被在現場工作的人員所 認同5.在線上有些人總會去思考各式各樣的問題及 其解答6.抗拒改善的阻力最小化在細節P2618Magnesium Die Casting Div.Pou Yuen Tech Corp.,Ltd.Pursuing Excellence,Customer FocusPursuing Excellence,Customer Focus7.持續不斷地調整變成可行的8.可以獲致具實質性的解答9.著重在以常識及低成本的解決方式而不 是以昂貴和既定方法為導向的解決方式10.員工開始樂于改善而且容易受到鼓舞11.同時可以增強改善的認識和工
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